Een verkoop in de POS-modus van de Retail POS-app omvat:

1. Een verkoop openen
2. Items toevoegen aan de verkoop
3. De verkoop aanpassen (optioneel)
4. Een klant toevoegen aan de verkoop
5. Een betaling verwerken
6. De bon printen of e-mailen (optioneel)

Zorg ervoor dat je een geopende kassa hebt geselecteerd voordat je begint aan een verkoop.

1. Een verkoop openen

Om te beginnen kun je ofwel een nieuwe verkoop starten of verdergaan met een lopende verkoop die nog niet is voltooid.

Nieuwe verkoop

Om een nieuwe verkoop te starten, tik je in het Profielscherm op Nieuwe verkoop.

Lopende verkoop

1. Tik in het Verkoopscherm op de lopende verkoop die je wilt voortzetten.
2. Tik in het venster Details op Doorgaan.

2. Items toevoegen aan de verkoop

De algemene workflow van het toevoegen van items aan een verkoop omvat:

1. De items zoeken
2. De items toevoegen
3. De hoeveelheid van een item aanpassen (optioneel)
4. Items verwijderen (optioneel)
5. Serienummers selecteren, scannen of aanmaken (indien nodig)

1. De items zoeken

Tijdens een verkoop kun je items in je voorraad vinden door ze te scannen of te zoeken.

Een item scannen

1. Scan de barcode van het item.
2. Afhankelijk van de zoekresultaten volg je de onderstaande instructies:
   • Als de barcode van het item een unieke match heeft wordt het item automatisch toegevoegd aan de verkoop en ga je naar stap 3. De hoeveelheid van een item aanpassen.
   • Als de barcode van het item geen unieke match heeft, ga je verder naar 2. De items toevoegen.

Een item zoeken

Tik in de bovenbalk van de verkoop op het vergrootglas-pictogram om het zoekscherm te openen. Zie ons artikel Items zoeken voor meer informatie over het gebruik van het zoekscherm.

2. Items toevoegen

Voeg het item toe aan de verkoop, afhankelijk van of je zoekscherm in miniatuurweergave of lijstweergave staat. Als je het artikel niet kunt vinden, kun je direct een nieuw artikel aanmaken vanuit het kassascherm. Je kunt eventueel ook diverse kosten toevoegen.

Miniatuurweergave

1. Tik op het gewenste item.
2. Tik op de knop + Toevoegen aan verkoop.

Lijstweergave

Tik op het pictogram + om in lijstweergave het gewenste item toe te voegen.

Maak een nieuw item aan

1. Tik op + > Nieuw item aanmaken.
2. Voer de details van je item in, selecteer ze of schakel ze in/uit:
   • Productafbeelding
   Opmerking: om een afbeelding toe te voegen, tik je op Afbeelding toevoegen en selecteer je Maak een foto of Een foto kiezen. Afhankelijk van wat je selecteert, moet je Retail POS toegang geven tot je Camera of Foto's op je iPad.
   • Beschrijving
   • Standaard verkoopprijs
   • Standaard kosten
   • Categorie
   • ID's (UPC, EAN, aangepaste SKU en SKU merk)
   • Merk
   • Leverancier
   • Belast
   • Opmerkingen
3. Tik op Aanmaken. Het item is nu officieel aangemaakt in je voorraad en toegevoegd aan de verkoop. Het bijbehorende itemtype is individueel (een item met voorraad) en de standaard hoeveelheid is 1.

Diverse kosten toevoegen

Diverse kosten zijn ontworpen om de snelheid en flexibiliteit te bieden om een verkoop aan te passen aan je kassa. Ze kunnen bijvoorbeeld handig zijn als je ter plekke een terugbetaling moet aanmaken of een korting moet toevoegen.

Om diverse kosten toe te voegen:

1. Tik op + > Diverse kosten.
2. Voer de details van je kosten in, selecteer ze of schakel ze in/uit:
   • Beschrijving
   • Prijs
   • Prijs
   • Aantal
   • Korting
   • Werknemer
   • Belast
   • Belastingklasse
3. Tik op Toevoegen.

3. De hoeveelheid van een item aanpassen (optioneel)

Pas optioneel de hoeveelheid van de items in de verkoop aan. Je kunt dit doen in de regelitem-weergave of de regelitem bewerkingsweergave.

Regelitemweergave

Tik op het pictogram + of - van het gewenste item om in Regelitem-weergave de hoeveelheid van een item aan te passen.

Regelitem bewerkingsweergave

De hoeveelheid van een item aanpassen in Regelitem bewerkingsweergave:

1. Tik op het pictogram ... van het gewenste item.
2. Tik op de huidige hoeveelheid.
3. Voer het nieuwe hoeveelheid in.
4. Tik op opslaan.

4. Items verwijderen (optioneel)

Tik, als je een item moet verwijderen uit de verkoop, op het pictogram ... van het gewenste item en vervolgens op verwijderen uit verkoop.

5. Serienummers selecteren, scannen of aanmaken (indien nodig)

Tik onder de itembeschrijving op serienummer toevoegen als je een geserialiseerd item verkoopt. Vanaf daar heb je de optie om:

• een serienummer te selecteren.
• een serienummer te scannen.
• serienummers aan te maken.

Een serienummer selecteren

Als serienummers eerder zijn toegevoegd aan een geserialiseerd item in Lightspeed Retail:

1. Tik op het pictogram > pijl om alle serienummers die bij het item horen te tonen.
2. Tik op een nummer.

Een serienummer scannen

1. Tik op het veld S/N.
2. Scan de bardcode van het serienummer.

Een serienummer aanmaken

1. Tik op het veld S/N.
2. Voer het serienummer in.

3. De verkoop aanpassen (optioneel)

Je kunt de hele verkoop of de individuele items aanpassen. Als je van plan bent om ze beiden aan te passen, raden we je aan dat je vooraf de hele verkoop aanpast zo dat je niet je individuele aanpassingen overschrijft.

De hele verkoop aanpassen

Je kunt een korting, omzetbelasting of een werknemer toepassen op alle items in een verkoop. Als je het rapport lijnwerknemer gebruikt om commissies voor werknemers te berekenen worden alle items aan de werknemer toegekend bij het toepassen van een werknemer. Je kunt ook een kassabon- of interne opmerking achterlaten.

1. Tik in de bovenbalk van de verkoop op het pictogram ....
2. Tik op korting toepassen, werknemer toepassen of belasting instellen.
3. Selecteer in de lijst de gewenste optie.

   

4. Tik optioneel op Kassabon-opmerking en/of Interne opmerking en vervolgens op Opslaan om een kassabon-opmerking of interne opmerking achter te laten. Als je een interne opmerking achterlaat, kun je ook op Tijd toevoegen klikken om een tijdstempel toe te voegen (je naam, de datum en tijd).

   

   Let op: Raadpleeg Kassabon-opmerkingen en interne opmerkingen achterlaten voor meer informatie.

Individuele items aanpassen

Je kunt de hoeveelheid, de prijs, korting, bijbehorende werknemer, belastinggroep wijzigen en het item instellen als belast of niet-belast.

1. Tik op het pictogram ... van het gewenste item.
2. Tik op hoeveelheid, prijs, korting, belastinggroep of werknemer. Tik, als je het item belast of niet-belast moet maken, op de schakelaar belast om deze in of uit te schakelen.
3. Tik in de lijst op de gewenste optie.
4. Als je informatie aan het item moet toevoegen, voer je deze in het veld Opmerkingen in.
5. Tik op opslaan.

4. Een klant toevoegen aan de verkoop

Het is mogelijk om een verkoop te voltooien zonder deze aan een klant te koppelen, maar het toevoegen van een klant heeft vele voordelen:

• Het wordt eenvoudiger een verkoop te vinden voor een terugbetaling.
• De rapportage geeft je meer inzicht in de gewoonten van je klanten.
• Deze gewonnen inzichten kun je benutten om gerichte marketingcampagnes op te zetten.
• Klanten met bijzondere kortingen of fiscale overwegingen kunnen deze automatisch op hun aankopen laten toepassen, wanneer ze hun klantenaccount of klanttype van tevoren hebben ingesteld.

Om een klant aan de verkoop toe te voegen kun je een bestaande klant zoeken of ter plekke een nieuwe klant aanmaken.

Bestaande klant

Je kunt een bestaande klant aan een verkoop koppelen door naar de betreffende klant te zoeken of door zijn of haar naam te selecteren uit een lijst op alfabetische volgorde.

Een bestaande klant aan een verkoop koppelen:

1. Tik op Klant toevoegen.

   

2. Scrol door de alfabetische lijst met klanten om de klant te vinden die je zoekt.

   

   Je kunt het veld Zoeken gebruiken om de lijst te filteren op specifieke klantdetails zoals: 
   • voor- of achternaam;
   • telefoonnummer;
   • e-mailadres;
   • bedrijfsnaam;
   • waarde in het veld Aangepast van de klant (bijv. de loyalty-ID).
3. Tik op de klantnaam om de klant te selecteren.
4. Tik op Toevoegen aan verkoop.

   

De klantnaam wordt op het verkoopscherm weergegeven.

Nieuwe klant

Als een nieuwe klant zich bij de kassa bevindt, kun je ter plekke eenvoudig een record aanmaken voor de klant. Als er een nieuwe klantenaccount wordt gemaakt voor een bestaande klant, heeft deze klant meerdere accounts in Lightspeed Retail. We raden je daarom aan te controleren of de klant een klantenaccount heeft voordat je een nieuwe aanmaakt. Als je meerdere accounts hebt voor dezelfde klant, kun je deze samenvoegen tot één klantenaccount.

Een nieuwe klant aanmaken op het verkoopscherm:

1. Tik op Klant toevoegen.

   

2. Tik op het plusteken.

   

3. Voer zoveel details van de klant in als je wilt:
   • voornaam;
   • achternaam;
   • bedrijfsnaam;
   • klanttype;
   • telefoonnummer (contactmethode);
   • e-mailadres (contactmethode);
   • adres (contactmethode)
   • opmerking.

   

4. Optioneel kun je toestemming vragen om de klant telefonisch, per e-mail of per post te kunnen contacteren en hier een aantekening van maken.
   Opmerking: Je hebt de nadrukkelijke toestemming van de klant nodig om hem of haar te kunnen contacteren.
5. Tik op Opslaan.

   

De record van de klant is aangemaakt en automatisch aan de verkoop toegevoegd.

5. Een betaling verwerken

Je kunt elk van de onderstaande betaalmethodes die zijn geconfigureerd in de sectie Instellingen > Betaalmethoden van Retail Managermodus gebruiken om een betaling te verwerken:

• Betaalkaart
  • Credit Card
  • Debit Card
• Alle overige betaalmethoden:
  • Contant
  • Cheque
  • Cadeaubon
  • Kredietaccount
  • Aangepast

Voor klanten die hun gehele aankoop contant of met een betaalkaart (creditcard of betaalkaart) willen betalen, kun je ook met minder keer tikken een Contante of Kaartbetaling verwerken met Quick Pay. Houd er echter rekening mee dat het verwerken van een kaartbetaling met Quick Pay alleen beschikbaar is voor winkeliers die hun Retail-account hebben geïntegreerd met een van onze ondersteunde betalingsverwerkers.

Als je om welke reden dan ook tijdens een verkoop een betaling moet verwijderen, tik je eenvoudig op de X links daarvan.

Afhankelijk van de instellingen van je kassalade in Retail Manager > Instellingen > Algemene opties, is het ook belangrijk om op te merken dat je kassalade automatisch kan openen nadat de verkoop is voltooid.

Contante betaling met Quick Pay

Als je klant de hele koop betaalt met contant geld:

1. Tik in het betaalscherm op contant.

2. Afhankelijk van het contante bedrag dat je klant aan je heeft overhandigd, gebruik je een van de volgende workflows:

   • Gepast wisselgeld: het verschuldigde totaalbedrag is standaard al voor je ingevoerd in het veld Betaald bedrag. Je kunt doorgaan naar stap 3.

   • Voorgestelde bedragen: met de voorgestelde bedragen bovenaan het numeriek toetsenbord kun je snel logische keuzes invoeren voor betaling. Tik op het voorgestelde bedrag dat overeenkomt met het contante bedrag dat je hebt ontvangen van je klant.

   • Betalingen: selecteer de betalingen die je van je klant hebt ontvangen vanuit de linkerkant van het numeriek toetsenbord en tik op Klaar. Door dezelfde betaling herhaaldelijk te selecteren, wordt dat bedrag verzameld in het veld Betaald bedrag.

   • Aangepast bedrag: voer met behulp van het numeriek toetsenbord het contante bedrag dat je hebt ontvangen van je klant in het veld Betaald bedrag in. Om door te gaan, moet je ervoor zorgen dat het contante bedrag dat je invoert groter is dan het verschuldigde totaalbedrag.
3. Tik op Klaar en de verkoop wordt automatisch voor je voltooid.

Kaartbetaling met Quick Pay

Als je klant de hele koop betaalt met een creditcard of pinpas:

1. Tik in het betaalscherm op kaart. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het totaal van de verkoop.

2. Haal de kaart door je terminal of kaartlezer.

3. Selecteer creditcard of betaalkaart.

4. Controleer het te betalen bedrag en selecteer bevestigen. Als het te betalen bedrag onjuist is, selecteer je annuleren en controleer je de verkoop.

5. Tik op verkoop voltooien als de betaling succesvol is verwerkt. 

Betaling met betaalkaart

Met de betaalmethode betaalkaart kan een klant ervoor kiezen om met creditcard of pinpas

• de hele koop te betalen
• of een deel van de koop te betalen en een combinatie van andere betaalmethodes te gebruiken voor het resterende bedrag.

De stappen om een creditcard of pinpas te verwerken verschillen, afhankelijk van of:

• je een betaalterminal gebruikt.
• je een creditcardswiper gebruikt.
• je de creditcard handmatig verwerkt.

Als je Retail-account niet is geïntegreerd met een van onze ondersteunde betalingsverwerkers, zie je de betaalmethoden Creditcard en Betaalkaart bij je kassa in plaats van de betaalmethode Betaalkaart. Als je aangepaste betaalmethoden hebt aangemaakt voor je creditcard- en betaalkaartbetalingen in plaats van de standaard betaalmethoden Creditcard en Betaalkaart te gebruiken, dan zie je bij je kassa de betaalmethoden zoals je die hebt ingesteld.

Betaalterminal

Bij het verwerken van een creditcard bij een betaalterminal wordt de betaling automatisch verwerkt als de betaling is geaccepteerd, ongeacht of de verkoop is afgerond. Als je een verkoop niet afrond door te tikken op verkoop voltooien, wordt de betaling gezien als deelbetaling in Lightspeed Retail. Je kunt het rapport gedeeltelijke betaling uitvoeren om een lijst weer te geven van alle betalingen die zijn verwerkt maar zijn gekoppeld aan onvoltooide verkopen. Als je een betaling die in de wachtrij staat moet annuleren, kun je dit doen door te tikken op transactie annuleren op enig moment voordat de betaling is geaccepteerd.

Een betaling met creditcard of pinpas verwerken bij een betaalterminal:

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
2. Voer een bedrag in, selecteer een terminal, en klik op betaling starten.
3. Verwerk de kaart op de terminal.
4. Tik op klaar.

Creditcardswiper

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop.
2. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen voordat je de kaart van de klant doorhaalt.
3. Laat de klant tekenen voor de koop wanneer het veld door de digitale handtekening verschijnt. De handtekening wordt vastgelegd en opgeslagen in je rapportage in de sectie details van de transactie.
4. Tik op klaar.

Handmatige betaling met creditcard

Als de kaart van je klant handmatig verwerkt bij de terminal of binnen Retail POS met gebruik van een cardswiper:

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
2. Tik op handmatig
3. Kaart niet aanwezig of Kaart aanwezig.
4. Voer de gegevens van de creditcard in.

Niet-geïntegreerde betaling met creditcard

Zoals eerder gezegd, als je account niet is geïntegreerd met een van onze ondersteunde betalingsverwerkers, zie je de betaalmethoden Creditcard en Betaalkaart bij je kassa in plaats van de betaalmethode Betaalkaart. Als je aangepaste betaalmethoden hebt aangemaakt voor je creditcard- en betaalkaartbetalingen in plaats van de standaard betaalmethoden Creditcard en Betaalkaart te gebruiken, dan zie je bij je kassa de betaalmethoden zoals je die hebt ingesteld. Omdat je verwerking van betalingen niet is geïntegreerd, functioneren de betaalmethoden die je gebruikt voor creditcard- of betaalkaartbetalingen in feite op dezelfde manier als een Cheque of een Aangepaste betaalmethode.

1. Tik op Meer betalingen > Creditcard. Als de klant betaalt met een betaalkaart of als je je betaaltypen hebt aangepast, selecteer je echter Betaalkaart of de aangepaste betaalmethode die het beste past bij je instellingen.
2. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.
3. Tik op klaar.

Alle overige betaalmethoden

Als je klant een combinatie van betaalmethodes gebruikt of de hele koop betaalt met een andere betaalmethode dan contant of betaalkaart:

1. Tik op Meer betalingen.

2. Tik, afhankelijk van de betaalmethode(n) van op de betaalmethode(n) en voer een bedrag in of verwerk dit:

   • Contant: afhankelijk van het contante bedrag dat je klant aan je heeft overhandigd, gebruik je een van de volgende workflows:

     • Gepast wisselgeld: aangezien het verschuldigde totaalbedrag standaard al voor je is ingevoerd in het veld Betaald bedrag tik je simpelweg op Klaar.

     • Voorgestelde bedragen: met de voorgestelde bedragen bovenaan het numeriek toetsenbord kun je snel logische keuzes invoeren voor betaling. Tik op het voorgestelde bedrag dat overeenkomt met het contante bedrag dat je hebt ontvangen van je klant en tik op Klaar.

     • Betalingen: selecteer de betalingen die je van je klant hebt ontvangen vanuit de linkerkant van het numeriek toetsenbord en tik op Klaar. Door dezelfde betaling herhaaldelijk te selecteren, wordt dat bedrag verzameld in het veld Betaald bedrag.

     • Aangepast bedrag: voer met behulp van het numeriek toetsenbord het contante bedrag dat je hebt ontvangen van je klant in het veld Betaald bedrag in en tik op Klaar.

   • Cheque: Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

   • Cadeaubon: Klik op cadeaubon, scan het nummer van de cadeaubon of voer dit in, voer een te betalen bedrag in dat niet hoger is dan het huidige tegoed op de kaart en klik op klaar.

   • Kredietaccount: Standaard staat het te betalen bedrag ingesteld op het maximaal beschikbare krediet van de klant. Voer optioneel een te betalen bedrag in dat het beschikbare krediet en/of kredietlimiet van de klant niet overschrijdt en tik op  klaar.

   • Standaard staat het te betalen bedrag ingesteld op het resterend saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.
3. Klik op verkoop voltooien.

6. De kassabon printen of e-mailen (optioneel)

Als je tikt op verkoop voltooien, kun je:

• de kassabon printen,
• de kassabon zonder prijs printen of
• de kassabon e-mailen naar je klant.

Als de optie Kassabon automatisch printen is ingeschakeld in de instellingen van je kassabonprinter, wordt de bon automatisch geprint wanneer je tikt op verkoop voltooien. Wacht totdat de kassabon automatisch wordt geprint of annuleer de printopdracht om een andere kassabonoptie te selecteren.

Afhankelijk van de instellingen van je kassalade in Retail Manager > Instellingen > Algemene opties, kan het tikken op Verkoop voltooien er ook voor zorgen dat je kassalade automatisch open gaat.

De kassabon printen

Tik op Kassabon printen om de bon te printen.

De kassabon e-mailen

1. Tik op kassabon e-mailen.
2. Voer het e-mailadres van je klant in.
3. Tik op versturen.

De kassabon zonder prijs printen

Klik voor het printen van de kassabon zonder prijs op kassabon zonder prijs printen.

Wat nu?

Nu je weet hoe je een verkoop op je iPad uitvoert, raden we je aan dat je meer leert over terugbetalen en ruilen op je iPad.