NL EN FR
Retail Helpcentrum
RETAIL ECOMMERCE ONSITE RESTAURANT

    Verkopen doen op je iPad

    Een verkoop in de POS-modus van de Retail POS-app omvat:

    1. Een verkoop openen
    2. Items toevoegen aan de verkoop
    3. De verkoop aanpassen (optioneel)
    4. Een klant toevoegen aan de verkoop
    5. Een betaling verwerken
    6. De bon printen of e-mailen (optioneel) 

    Opmerking: Als je een verkoop wilt doen in het tabblad Manager van de Retail POS-app, tik je op Manager > Verkoop in de navigatiebalk. Zie voor meer informatie ons artikel Een verkooptransactie uitvoeren. Als je je betalingsverwerking hebt ingesteld met triPOS, bekijk je in plaats daarvan ons Retail Desktop-artikel Een verkooptransactie uitvoeren met triPOS.

    1. Een verkoop openen


    Om te beginnen kun je ofwel een nieuwe verkoop starten of verdergaan met een lopende verkoop die nog niet is voltooid.

    Nieuwe verkoop

    Om een nieuwe verkoop te starten, tik je in het Profielscherm op Nieuwe verkoop.

    profile_newsale.png

    Lopende verkoop

    1. Tik in het Verkoopscherm op de lopende verkoop die je wilt voortzetten.
    2. Tik in het venster Details op Doorgaan.

    v3_reopensale.png

    2. Items toevoegen aan de verkoop


    De algemene werkstroom van het toevoegen van items aan een verkoop omvat:

    1. De items zoeken
    2. De items toevoegen
    3. De hoeveelheid van een item aanpassen (optioneel)
    4. Items verwijderen (optioneel)
    5. Serienummers selecteren, scannen of aanmaken (indien nodig)

    1. De items zoeken

     Tijdens een verkoop kun je items in je voorraad vinden door ze te scannen of te zoeken.


    Een item scannen

    1. Scan de barcode van het item. Als de barcode van het item een unieke match heeft wordt het item automatisch toegevoegd aan de verkoop en ga je naar stap 3. De hoeveelheid van een item aanpassen.
    2. Als de barcode van het item geen unieke match heeft, ga je verder naar 2. De items toevoegen.

    Een item zoeken

    Tik in de bovenbalk van de verkoop op het vergrootglas-pictogram om het zoekscherm te openen. Zie ons artikel Items zoeken voor meer informatie over het gebruik van het zoekscherm.

    2. Items toevoegen

    Voeg het item toe aan de verkoop, afhankelijk van of je zoekscherm in miniatuurweergave of lijstweergave staat.


    Miniatuurweergave

    1. Tik op het gewenste item.
    2. Tik op de knop + Toevoegen aan verkoop.

    Frame__29_.png

    Lijstweergave

    Tik op het pictogram + om in lijstweergave het gewenste item toe te voegen.

    Frame__30_.png

    3. De hoeveelheid van een item aanpassen (optioneel)

    Pas optioneel de hoeveelheid van de items in de verkoop aan. Je kunt dit doen in de regelitem-weergave of de regelitem bewerkingsweergave.


    Regelitemweergave

    Tik op het pictogram + of - van het gewenste item om in Regelitem-weergave de hoeveelheid van een item aan te passen.

    Frame__31_.png

    Regelitem bewerkingsweergave

    De hoeveelheid van een item aanpassen in Regelitem bewerkingsweergave:

    1. Tik op het pictogram ... van het gewenste item.
    2. Tik op de huidige hoeveelheid.
    3. Voer het nieuwe hoeveelheid in.
    4. Tik op opslaan.

    Frame__35_.png

    4. Items verwijderen (optioneel)

    Tik, als je een item moet verwijderen uit de verkoop, op het pictogram ... van het gewenste item en vervolgens op verwijderen uit verkoop.

    Frame__36_.png

    5. Serienummers selecteren, scannen of aanmaken (indien nodig)

    Tik onder de itembeschrijving op serienummer toevoegen als je een geserialiseerd item verkoopt. Vanaf daar heb je de optie om: 

    • een serienummer te selecteren.
    • een serienummer te scannen.
    • serienummers aan te maken.

    Een serienummer selecteren 

    Als serienummers eerder zijn toegevoegd aan een geserialiseerd item in Lightspeed Retail:

    1. Tik op het pictogram > pijl om alle serienummers die bij het item horen te tonen.
    2. Tik op een nummer.

    Een serienummer scannen

    1. Tik op het veld S/N.
    2. Scan de bardcode van het serienummer.

    Een serienummer aanmaken

    1. Tik op het veld S/N.
    2. Voer het serienummer in.

    3. De verkoop aanpassen (optioneel)


    Je kunt de hele verkoop of de individuele items aanpassen. Als je van plan bent om ze beiden aan te passen, raden we je aan dat je vooraf de hele verkoop aanpast zo dat je niet je individuele aanpassingen overschrijft.


    De hele verkoop aanpassen

    Je kunt een korting, omzetbelasting of een werknemer toepassen op alle items in een verkoop. Als je het rapport lijnwerknemer gebruikt om commissies voor werknemers te berekenen worden alle items aan de werknemer toegekend bij het toepassen van een werknemer. Je kunt ook een kassabon- of interne opmerking achterlaten.

    1. Tik in de bovenbalk van de verkoop op het pictogram ....
    2. Tik op korting toepassen, werknemer toepassen of belasting instellen.
    3. Selecteer in de lijst de gewenste optie.

      Frame__37_.png

    4. Tik optioneel op Kassabon-opmerking en/of Interne opmerking en vervolgens op Opslaan om een kassabon-opmerking of interne opmerking achter te laten. Als je een interne opmerking achterlaat, kun je ook op Tijd toevoegen klikken om een tijdstempel toe te voegen (je naam, de datum en tijd). 

      Frame__43_.png

      Let op: Raadpleeg Kassabon-opmerkingen en interne opmerkingen achterlaten voor meer informatie.

    Individuele items aanpassen

    Je kunt de hoeveelheid, de prijs, korting, bijbehorende werknemer, belastinggroep wijzigen en het item instellen als belast of niet-belast.

    1. Tik op het pictogram ... van het gewenste item.

    2. Tik op hoeveelheid, prijs, korting, belastinggroep of werknemer.

    3. Tik in de lijst op de gewenste optie.

    4. Tik, als je het item belast of niet-belast moet maken, op de schakelaar belast om deze in of uit te schakelen.

    5. Tik op opslaan.

      Frame__38_.png

    4. Een klant toevoegen aan de verkoop

    Het is mogelijk om een verkoop te voltooien zonder deze aan een klant te koppelen, maar het toevoegen van een klant heeft vele voordelen:

    • Het wordt eenvoudiger een verkoop te vinden voor een terugbetaling.
    • De rapportage geeft je meer inzicht in de gewoonten van je klanten.
    • Deze gewonnen inzichten kun je benutten om gerichte marketingcampagnes op te zetten.
    • Klanten met bijzondere kortingen of fiscale overwegingen kunnen deze automatisch op hun aankopen laten toepassen, wanneer ze hun klantenaccount of klanttype van tevoren hebben ingesteld.

    Om een klant aan de verkoop toe te voegen kun je een bestaande klant zoeken of ter plekke een nieuwe klant aanmaken.

    Bestaande klant

    Je kunt een bestaande klant aan een verkoop koppelen door naar de betreffende klant te zoeken of door zijn of haar naam te selecteren uit een lijst op alfabetische volgorde.

    Een bestaande klant aan een verkoop koppelen:

    1. Tik op Klant toevoegen.

      Group_1__25_.png

    2. Scrol door de alfabetische lijst met klanten om de klant te vinden die je zoekt.

      Group_1__26_.png

      Je kunt het veld Zoeken gebruiken om de lijst te filteren op specifieke klantdetails zoals: 
      • voor- of achternaam;
      • telefoonnummer;
      • e-mailadres;
      • bedrijfsnaam;
      • waarde in het veld Aangepast van de klant (bijv. de loyalty-ID).
    3. Tik op de klantnaam om de klant te selecteren.
    4. Tik op Toevoegen aan verkoop.

      Group_1__27_.png

     De klantnaam wordt op het verkoopscherm weergegeven.

    Group_1__28_.png

    Nieuwe klant

    Als een nieuwe klant zich bij de kassa bevindt, kun je ter plekke eenvoudig een record aanmaken voor de klant. Als er een nieuwe klantenaccount wordt gemaakt voor een bestaande klant, heeft deze klant meerdere accounts in Lightspeed Retail. We raden je daarom aan te controleren of de klant een klantenaccount heeft voordat je een nieuwe aanmaakt. Als je meerdere accounts hebt voor dezelfde klant, kun je deze samenvoegen tot één klantenaccount.

    Een nieuwe klant aanmaken op het verkoopscherm:

    1. Tik op Klant toevoegen.

      Group_1__25_.png

    2. Tik op het plusteken.

      Group_1__29_.png

    3. Voer zoveel details van de klant in als je wilt:
      • voornaam;
      • achternaam;
      • bedrijfsnaam;
      • klanttype;
      • telefoonnummer (contactmethode);
      • e-mailadres (contactmethode);
      • adres (contactmethode)
      • opmerking.

      Group_1__30_.png

    4. Optioneel kun je toestemming vragen om de klant telefonisch, per e-mail of per post te kunnen contacteren en hier een aantekening van maken.
      Opmerking: Je hebt de nadrukkelijke toestemming van de klant nodig om hem of haar te kunnen contacteren.
    5. Tik op Opslaan.

      Group_2__4_.png

    De record van de klant is aangemaakt en automatisch aan de verkoop toegevoegd.

    Group_1__28_.png

    5. Een betaling verwerken


    Je kunt elk van de onderstaande betaalmethodes die zijn geconfigureerd in de sectie Instellingen > Betaalmethoden van Retail Managermodus gebruiken om een betaling te verwerken:


    Voor klanten die voor hun hele koop contant of met betaalkaart (creditcard of pinpas) willen betalen, kun je ook een betaling met contant of kaart verwerken met Quick Pay in minder tikken.


    Als je om welke reden dan ook tijdens een verkoop een betaling moet verwijderen, tik je eenvoudig op de X links daarvan.


    Afhankelijk van de instellingen van je kassalade in Retail Manager > Instellingen > Algemene opties, is het ook belangrijk om op te merken dat je kassalade automatisch kan openen nadat de verkoop is voltooid.

     

    Contante betaling met Quick Pay

    Als je klant de hele koop betaalt met contant geld:

    1. Tik in het betaalscherm op contant. 

    2. Voer het bedrag aan contant geld in dat de klant je heeft gegeven voor de tikken op de knoppen contante coupures, het bedrag in te voeren of te tikken op de knop MAX. Het bedrag saldo geeft aan of je nog meer contant geld nog hebt van de klant en het bedrag wisselgeld geeft weer hoeveel contant geld je aan je klant bent verschuldigd.

    3. Tik op verkoop voltooien. 

    Frame__41_.png

    Kaartbetaling met Quick Pay

    Als je klant de hele koop betaalt met een creditcard of pinpas:

    1. Tik in het betaalscherm op kaart. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het totaal van de verkoop.

    2. Haal de kaart door je terminal of kaartlezer.

    3. Selecteer het kaarttype:

      • Tik op F3 voor credit.

      • Tik op F4 voor pin.

    4. Bevestig het te betalen bedrag:

      • Tik op F3 om te bevestigen.

      • Tik op F4 om te annuleren.

    5. Tik op verkoop voltooien als de betaling succesvol is verwerkt. 

    Frame__44_.png


    Betaling met betaalkaart

    Met de betaalmethode betaalkaart kan een klant ervoor kiezen om de hele koop te betalen met creditcard of pinpas of een deel van de koop te betalen en een combinatie  van andere betaalmethodes te gebruiken voor het resterende bedrag. De stappen om een creditcard of pinpas te verwerken verschillen, afhankelijk van of:


    Betaalterminal

    Bij het verwerken van een creditcard bij een betaalterminal wordt de betaling automatisch verwerkt als de betaling is geaccepteerd, ongeacht of de verkoop is afgerond. Als je een verkoop niet afrond door te tikken op verkoop voltooien, wordt de betaling gezien als deelbetaling in Lightspeed Retail. Je kunt het rapport gedeeltelijke betaling uitvoeren om een lijst weer te geven van alle betalingen die zijn verwerkt maar zijn gekoppeld aan onvoltooide verkopen. Als je een betaling die in de wachtrij staat moet annuleren, kun je dit doen door te tikken op transactie annuleren op enig moment voordat de betaling is geaccepteerd.


    Een betaling met creditcard of pinpas verwerken bij een betaalterminal:
    1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
    2. Voer een bedrag in, selecteer een terminal, en klik op betaling starten.
    3. Verwerk de kaart op de terminal.
    4. Tik op klaar.

    Voor winkels die de betaalgateway Vantiv triPOS hebben geconfigureerd, zal Lightspeed Retail, als de kaart van de klant onvoldoende krediet of middelen heeft voor de betaling, de betaling gedeeltelijk goedkeuren en het maximaal beschikbare bedrag op de kaart in rekening brengen. Dit is het geval in zowel POS-modus als Retail Manager-modus als gedeeltelijke goedkeuring toestaan is ingeschakeld in de instellingen van je triPOS betaalgateway. Je klant kan dan het resterend bedrag betalen met een andere betaalmethode. Ze kunnen er ook voor kiezen om de betaling met creditcard/pinpas te verwijderen en voor het gehele bedrag een andere betaalmethode te gebruiken als dat de voorkeur heeft. Zie ons artikel Setting up payment processing with triPOS' Verifone MX 915 terminal on your iPad  voor meer informatie over het inschakelen van gedeeltelijke goedkeuring.

    tripos_partial_approval_dropshadow_small.png


    Creditcardswiper

    1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop.
    2. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen voordat je de kaart van de klant doorhaalt.
    3. Laat de klant tekenen voor de koop wanneer het veld door de digitale handtekening verschijnt. De handtekening wordt vastgelegd en opgeslagen in je rapportage in de sectie details van de transactie.
    4. Tik op klaar.

    Opmerking: Als je een MagTek iDynamo-kaartlezer gebruikt, verschijnt het scherm betaling met betaalkaart automatisch in het verkoopscherm of betaalscherm bij het doorhalen van een creditcard, zonder dat je de betaalmethode betaalkaart hoeft te selecteren.


    Handmatige betaling met creditcard 

    Als de kaart van je klant handmatig verwerkt bij de terminal of binnen Retail POS met gebruik van een cardswiper:

    1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
    2. Tik op handmatig
    3. Kaart niet aanwezig of Kaart aanwezig.
    4. Voer de gegevens van de creditcard in.

    Opmerking: Klik, als je een Vantiv triPOS-terminal gebruikt, op je teminalmodel voor instructies over het handmatig verwerken van creditcards:


    Niet-geïntegreerde betaling met creditcard

    Als je account niet geïntegreerd is met één van onze ondersteunde betalingsverwerkers, functioneert de betaalmethode credit in feite als de betaalmethode cheque of aangepast.

    1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
    2. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop.
    3. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

    Alle overige betaalmethoden

    Als je klant een combinatie van betaalmethodes gebruikt of de hele koop betaalt met een andere betaalmethode dan contant of betaalkaart:

    1. Tik op Meer betalingen.

    2. Tik, afhankelijk van de betaalmethode(n) van op de betaalmethode(n) en voer een bedrag in of verwerk dit:

      • Contant: Voer het bedrag aan contant geld in dat de klant je heeft gegeven door te tikken op de knoppen van de contante coupures, het bedrag in te voeren of te tikken op de knop MAX. Het saldo-bedrag geeft aan of je meer contant geld nodig hebt van je klant en het bedrag wisselgeld geeft aan hoeveel contant geld je klant nog van je krijgt.

      • Cheque: Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

      • Cadeaukaart: Klik op cadeaukaart, scan het nummer van de cadeaukaart of voer dit in, voer een te betalen bedrag in dat niet hoger is dan het huidige tegoed op de kaart en klik op klaar.

      • Kredietaccount: Standaard staat het te betalen bedrag ingesteld op het maximaal beschikbare krediet van de klant. Voer optioneel een te betalen bedrag in dat het beschikbare krediet en/of kredietlimiet van de klant niet overschrijdt en tik op  klaar.

      •  Standaard staat het te betalen bedrag ingesteld op het resterend saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

    2. Klik op verkoop voltooien.

    Frame__45_.png

     6. De kassabon printen of e-mailen (optioneel)


    Als je tikt op verkoop voltooien, kun je de kassabon printen, de kassabon zonder prijs printen of de kassabon e-mailen naar je klant.

    Als de optie Kassabon automatisch printen is ingeschakeld in de instellingen van je kassabonprinter, wordt de bon automatisch geprint wanneer je tikt op verkoop voltooien. Wacht totdat de kassabon automatisch wordt geprint of annuleer de printopdracht om een andere kassabonoptie te selecteren.

    De kassabon printen

    Tik op Kassabon printen om de bon te printen.

    De kassabon e-mailen

    1. Tik op kassabon e-mailen.
    2. Voer het e-mailadres van je klant in. 
    3. Tik op versturen.

    De kassabon zonder prijs printen

    Klik voor het printen van de kassabon zonder prijs op kassabon zonder prijs printen.

    Frame__42_.png

    Naast het printen van verkoopbonnen en kassabonnen cadeau op volledige pagina via Airprint, kun je ook de kassabon en/of de kassabon zonder prijs printen of e-mailen vanuit het scherm Verkoopgeschiedenis. Zie voor meer informatie over dit onderwerp ons artikel Over het scherm verkoopgeschiedenis.

    Wat nu?


    Nu je weet hoe je een verkoop op je iPad uitvoert, raden we je aan dat je meer leert over terugbetalen en ruilen op je iPad.