Verkopen doen op je iPad

2. Items toevoegen aan de verkoop

De algemene werkstroom van het toevoegen van items aan een verkoop omvat:

1. De items zoeken
2. De items toevoegen
3. De hoeveelheid van een item aanpassen (optioneel)
4. Items verwijderen (optioneel)
5. Serienummers selecteren, scannen of aanmaken (indien nodig)

1. De items zoeken

 Tijdens een verkoop kun je items in je voorraad vinden door ze te scannen of te zoeken.

Een item scannen

1. Scan de barcode van het item. Als de barcode van het item een unieke match heeft wordt het item automatisch toegevoegd aan de verkoop en ga je naar stap 3. De hoeveelheid van een item aanpassen.
2. Als de barcode van het item geen unieke match heeft, ga je verder naar 2. De items toevoegen.

Een item zoeken

Tik in de bovenbalk van de verkoop op het vergrootglas-pictogram om het zoekscherm te openen. Zie ons artikel Items zoeken voor meer informatie over het gebruik van het zoekscherm.

2. Items toevoegen

Voeg het item toe aan de verkoop, afhankelijk van of je zoekscherm in miniatuurweergave of lijstweergave staat.

Miniatuurweergave

1. Tik op het gewenste item.
2. Tik op de knop + Toevoegen aan verkoop.

Lijstweergave

Tik op het pictogram + om in lijstweergave het gewenste item toe te voegen.

3. De hoeveelheid van een item aanpassen (optioneel)

Pas optioneel de hoeveelheid van de items in de verkoop aan. Je kunt dit doen in de regelitem-weergave of de regelitem bewerkingsweergave.

Regelitemweergave

Tik op het pictogram + of - van het gewenste item om in Regelitem-weergave de hoeveelheid van een item aan te passen.

Regelitem bewerkingsweergave

De hoeveelheid van een item aanpassen in Regelitem bewerkingsweergave:

1. Tik op het pictogram ... van het gewenste item.
2. Tik op de huidige hoeveelheid.
3. Voer het nieuwe hoeveelheid in.
4. Tik op opslaan.

4. Items verwijderen (optioneel)

Tik, als je een item moet verwijderen uit de verkoop, op het pictogram ... van het gewenste item en vervolgens op verwijderen uit verkoop.

5. Serienummers selecteren, scannen of aanmaken (indien nodig)

Tik onder de itembeschrijving op serienummer toevoegen als je een geserialiseerd item verkoopt. Vanaf daar heb je de optie om: 

• een serienummer te selecteren.
• een serienummer te scannen.
• serienummers aan te maken.

Een serienummer selecteren 

Als serienummers eerder zijn toegevoegd aan een geserialiseerd item in Lightspeed Retail:

1. Tik op het pictogram > pijl om alle serienummers die bij het item horen te tonen.
2. Tik op een nummer.

Een serienummer scannen

1. Tik op het veld S/N.
2. Scan de bardcode van het serienummer.

Een serienummer aanmaken

1. Tik op het veld S/N.
2. Voer het serienummer in.

3. De verkoop aanpassen (optioneel)

Je kunt de hele verkoop of de individuele items aanpassen. Als je van plan bent om ze beiden aan te passen, raden we je aan dat je vooraf de hele verkoop aanpast zo dat je niet je individuele aanpassingen overschrijft.

De hele verkoop aanpassen

Je kunt een korting, omzetbelasting of een werknemer toepassen op alle items in een verkoop. Als je het rapport lijnwerknemer gebruikt om commissies voor werknemers te berekenen worden alle items aan de werknemer toegekend bij het toepassen van een werknemer. Je kunt ook een kassabon- of interne opmerking achterlaten.

1. Tik in de bovenbalk van de verkoop op het pictogram ....
2. Tik op korting toepassen, werknemer toepassen of belasting instellen.
3. Selecteer in de lijst de gewenste optie.

   

4. Tik optioneel op Kassabon-opmerking en/of Interne opmerking en vervolgens op Opslaan om een kassabon-opmerking of interne opmerking achter te laten. Als je een interne opmerking achterlaat, kun je ook op Tijd toevoegen klikken om een tijdstempel toe te voegen (je naam, de datum en tijd). 

   

   Let op: Raadpleeg Kassabon-opmerkingen en interne opmerkingen achterlaten voor meer informatie.

Individuele items aanpassen

Je kunt de hoeveelheid, de prijs, korting, bijbehorende werknemer, belastinggroep wijzigen en het item instellen als belast of niet-belast.

1. Tik op het pictogram ... van het gewenste item.

2. Tik op hoeveelheid, prijs, korting, belastinggroep of werknemer.

3. Tik in de lijst op de gewenste optie.

4. Tik, als je het item belast of niet-belast moet maken, op de schakelaar belast om deze in of uit te schakelen.

5. Tik op opslaan.

   

4. Een klant toevoegen aan de verkoop

 

Het toevoegen van een klant aan een verkoop is aanbevolen voor:

• het eenvoudig vinden van een verkoop of terugbetaling.
• het uitvoeren van een doelgerichte marketingcampagne.
• je algemene rapportagedoeleinden.

 

Het toevoegen van een klant aan een verkoop is ook belangrijk zodat je Retail-account kan herkennen of er een korting of omzetbelasting is toegepast op het klantaccount of hun klanttype. Afhankelijk van je instellingen kan een klant ook vereist zijn om een verkoop te verwerken wanneer er een specifieke betaalmethode of korting wordt gebruikt.

 

Om een klant toe te voegen aan de verkoop kun je ofwel een bestaande klant zoeken of een nieuwe klant aanmaken terwijl je bezig bent.

Bestaande klant

Je kunt een bestaande klant toevoegen aan een verkoop door zijn/haar doorzoekbare gegevens in te voeren of hem/haar te selecteren in een alfabetische lijst.

 

Een bestaande klant toevoegen met behulp van zijn/haar doorzoekbare gegevens:

1. Tik op klant toevoegen.
2. Voer in het veld klant zoeken de doorzoekbare gegevens van je klant in: 
   • voor- of achternaam
   • telefoonnummer (werk, thuis, mobiel, pieper of fax)
   • e-mailadres
   • bedrijf
   • waarde in aangepast veld van de klant (bijv. klantnummer)
3. Tik op zoeken.
4. Tik op het pictogram + naast je bestaande klant.

 

Een bestaande klant toevoegen door hem/haar te selecteren in een alfabetische lijst:

1. Tik op klant toevoegen.
2. Veeg naar boven of naar beneden om je klant te zoeken in de lijst.
3. Tik op het pictogram + naast je bestaande klant.

Nieuwe klant

Als er een nieuw klantaccount is aangemaakt voor een reeds bestaande klant, heeft de klant nu twee dezelfde klantaccounts. Om dubbele accounts te voorkomen raden we je aan dat je een bestaande klant zoekt voordat je een nieuw account aanmaakt. Als je meerdere accounts hebt voor dezelfde klant kun je deze samenvoegen tot één klantaccount.

1. Tik op klant toevoegen.
2. Tik op nieuwe klant.
3. Voer de gegevens van de klant in. Het telefoonnummer dat hier wordt ingevoerd wordt ingesteld als het vaste telefoonnummer van de klant in zijn/haar klantaccount.
4. Tik op opslaan.

5. 

5. Een betaling verwerken

Je kunt elk van de onderstaande betaalmethodes die zijn geconfigureerd in de sectie Instellingen > Betaalmethoden van Retail Managermodus gebruiken om een betaling te verwerken:

• Betaalkaart
• Alle overige betaalmethoden:
  • Contant
  • Cheque
  • Cadeaukaart
  • Kredietaccount
  • Aangepast

Voor klanten die voor hun hele koop contant of met betaalkaart (creditcard of pinpas) willen betalen, kun je ook een betaling met contant of kaart verwerken met Quick Pay in minder tikken.

Als je om welke reden dan ook tijdens een verkoop een betaling moet verwijderen, tik je eenvoudig op de X links daarvan.

Afhankelijk van de instellingen van je kassalade in Retail Manager > Instellingen > Algemene opties, is het ook belangrijk om op te merken dat je kassalade automatisch kan openen nadat de verkoop is voltooid.

 

Contante betaling met Quick Pay

Als je klant de hele koop betaalt met contant geld:

1. Tik in het betaalscherm op contant. 

2. Voer het bedrag aan contant geld in dat de klant je heeft gegeven voor de tikken op de knoppen contante coupures, het bedrag in te voeren of te tikken op de knop MAX. Het bedrag saldo geeft aan of je nog meer contant geld nog hebt van de klant en het bedrag wisselgeld geeft weer hoeveel contant geld je aan je klant bent verschuldigd.

3. Tik op verkoop voltooien. 

Kaartbetaling met Quick Pay

Als je klant de hele koop betaalt met een creditcard of pinpas:

1. Tik in het betaalscherm op kaart. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het totaal van de verkoop.

2. Haal de kaart door je terminal of kaartlezer.

3. Selecteer het kaarttype:

   • Tik op F3 voor credit.

   • Tik op F4 voor pin.

4. Bevestig het te betalen bedrag:

   • Tik op F3 om te bevestigen.

   • Tik op F4 om te annuleren.

5. Tik op verkoop voltooien als de betaling succesvol is verwerkt. 

Betaling met betaalkaart

Met de betaalmethode betaalkaart kan een klant ervoor kiezen om de hele koop te betalen met creditcard of pinpas of een deel van de koop te betalen en een combinatie  van andere betaalmethodes te gebruiken voor het resterende bedrag. De stappen om een creditcard of pinpas te verwerken verschillen, afhankelijk van of:

• je een betaalterminal gebruikt.
• je een creditcardswiper gebruikt.
• je de creditcard handmatig verwerkt.
• je Retail-account niet is geïntegreerd met één van onze ondersteunde betalingsverwerkers.

Betaalterminal

Bij het verwerken van een creditcard bij een betaalterminal wordt de betaling automatisch verwerkt als de betaling is geaccepteerd, ongeacht of de verkoop is afgerond. Als je een verkoop niet afrond door te tikken op verkoop voltooien, wordt de betaling gezien als deelbetaling in Lightspeed Retail. Je kunt het rapport gedeeltelijke betaling uitvoeren om een lijst weer te geven van alle betalingen die zijn verwerkt maar zijn gekoppeld aan onvoltooide verkopen. Als je een betaling die in de wachtrij staat moet annuleren, kun je dit doen door te tikken op transactie annuleren op enig moment voordat de betaling is geaccepteerd.

Een betaling met creditcard of pinpas verwerken bij een betaalterminal:

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
2. Voer een bedrag in, selecteer een terminal, en klik op betaling starten.
3. Verwerk de kaart op de terminal.
4. Tik op klaar.

Voor winkels die de betaalgateway Vantiv triPOS hebben geconfigureerd, zal Lightspeed Retail, als de kaart van de klant onvoldoende krediet of middelen heeft voor de betaling, de betaling gedeeltelijk goedkeuren en het maximaal beschikbare bedrag op de kaart in rekening brengen. Dit is het geval in zowel POS-modus als Retail Manager-modus als gedeeltelijke goedkeuring toestaan is ingeschakeld in de instellingen van je triPOS betaalgateway. Je klant kan dan het resterend bedrag betalen met een andere betaalmethode. Ze kunnen er ook voor kiezen om de betaling met creditcard/pinpas te verwijderen en voor het gehele bedrag een andere betaalmethode te gebruiken als dat de voorkeur heeft. Zie ons artikel Setting up payment processing with triPOS' Verifone MX 915 terminal on your iPad  voor meer informatie over het inschakelen van gedeeltelijke goedkeuring.

Creditcardswiper

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop.
2. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen voordat je de kaart van de klant doorhaalt.
3. Laat de klant tekenen voor de koop wanneer het veld door de digitale handtekening verschijnt. De handtekening wordt vastgelegd en opgeslagen in je rapportage in de sectie details van de transactie.
4. Tik op klaar.

Opmerking: Als je een MagTek iDynamo-kaartlezer gebruikt, verschijnt het scherm betaling met betaalkaart automatisch in het verkoopscherm of betaalscherm bij het doorhalen van een creditcard, zonder dat je de betaalmethode betaalkaart hoeft te selecteren.

Handmatige betaling met creditcard 

Als de kaart van je klant handmatig verwerkt bij de terminal of binnen Retail POS met gebruik van een cardswiper:

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
2. Tik op handmatig
3. Kaart niet aanwezig of Kaart aanwezig.
4. Voer de gegevens van de creditcard in.

Opmerking: Klik, als je een Vantiv triPOS-terminal gebruikt, op je teminalmodel voor instructies over het handmatig verwerken van creditcards:

• Verifone MX 915
• Ingenico iPP320
• Ingenico iSMP4

Niet-geïntegreerde betaling met creditcard

Als je account niet geïntegreerd is met één van onze ondersteunde betalingsverwerkers, functioneert de betaalmethode credit in feite als de betaalmethode cheque of aangepast.

1. Tik op Meer betalingen > Betaalkaart.
2. Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop.
3. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

Alle overige betaalmethoden

Als je klant een combinatie van betaalmethodes gebruikt of de hele koop betaalt met een andere betaalmethode dan contant of betaalkaart:

1. Tik op Meer betalingen.

2. Tik, afhankelijk van de betaalmethode(n) van op de betaalmethode(n) en voer een bedrag in of verwerk dit:

   • Contant: Voer het bedrag aan contant geld in dat de klant je heeft gegeven door te tikken op de knoppen van de contante coupures, het bedrag in te voeren of te tikken op de knop MAX. Het saldo-bedrag geeft aan of je meer contant geld nodig hebt van je klant en het bedrag wisselgeld geeft aan hoeveel contant geld je klant nog van je krijgt.

   • Cheque: Standaard is het te betalen bedrag ingesteld op het resterende saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

1. • Cadeaukaart: Klik op cadeaukaart, scan het nummer van de cadeaukaart of voer dit in, voer een te betalen bedrag in dat niet hoger is dan het huidige tegoed op de kaart en klik op klaar.

   • Kredietaccount: Standaard staat het te betalen bedrag ingesteld op het maximaal beschikbare krediet van de klant. Voer optioneel een te betalen bedrag in dat het beschikbare krediet en/of kredietlimiet van de klant niet overschrijdt en tik op  klaar.

   •  Standaard staat het te betalen bedrag ingesteld op het resterend saldo van de verkoop. Optioneel kun je het te betalen bedrag aanpassen en tikken op klaar.

2. Klik op verkoop voltooien.

 6. De kassabon printen of e-mailen (optioneel)

Als je tikt op verkoop voltooien, kun je de kassabon printen, de kassabon zonder prijs printen of de kassabon e-mailen naar je klant.

Als de optie Kassabon automatisch printen is ingeschakeld in de instellingen van je kassabonprinter, wordt de bon automatisch geprint wanneer je tikt op verkoop voltooien. Wacht totdat de kassabon automatisch wordt geprint of annuleer de printopdracht om een andere kassabonoptie te selecteren.

De kassabon printen

Tik op Kassabon printen om de bon te printen.

De kassabon e-mailen

1. Tik op kassabon e-mailen.
2. Voer het e-mailadres van je klant in. 
3. Tik op versturen.

De kassabon zonder prijs printen

Klik voor het printen van de kassabon zonder prijs op kassabon zonder prijs printen.

Naast het printen van verkoopbonnen en kassabonnen cadeau op volledige pagina via Airprint, kun je ook de kassabon en/of de kassabon zonder prijs printen of e-mailen vanuit het scherm Verkoopgeschiedenis. Zie voor meer informatie over dit onderwerp ons artikel Over het scherm verkoopgeschiedenis.

Wat nu?

Nu je weet hoe je een verkoop op je iPad uitvoert, raden we je aan dat je meer leert over terugbetalen en ruilen op je iPad.