Met Lightspeed Loyalty kun je het loyaliteitsprogramma dat het best bij je zaak past, aanpassen en configureren. Het zal je ook helpen om je merk op te bouwen en een loyaal klantenbestand op te bouwen door de aankoop van producten te stimuleren. Na het instellen van je programma zul je beslissen hoeveel punten je geeft voor elke euro die in je winkel wordt gespendeerd, hoeveel punten er nodig zijn om een beloning te krijgen en welke speciale bonussen er beschikbaar zijn.
Het toekennen en inruilen van loyaliteitspunten zal meestal gebeuren via een gestroomlijnde interface in het verkoopscherm van Lightspeed Retail, tijdens het verwerken van transacties, maar je zult ook toegang hebben tot Lightspeed Loyalty Manager, die je zult gebruiken voor allerhande administratieve functies. Hiermee kun je snel trends bekijken, je klantenbestand onderverdelen per regio en marketinge-mails en tekstberichten verzenden naar bepaalde gebruikersgroepen.
De Loyalty Manager
We raden aan dat je de Loyalty Manager als volgt leert kennen:
- meld je aan bij de Loyalty Manager op https://loyalty.lightspeedapp.com.
- bevestig of je accountgegevens juist zijn en koppel je Lightspeed Retail-account aan Lightspeed Loyalty in de sectie Instellingen
- bepaal hoeveel punten je aan je klanten zult toekennen in de sectie Campagnes
- stel hun puntwaarde in en welke beloningen er beschikbaar zullen zijn in de sectie Beloningen.
- Als je meer dan één winkel in je Lightspeed Retail-account hebt, stel je winkels dan in de sectie Locaties in.
Na het voltooien van deze voorlopige instellingen en configuratie, ben je klaar om je klanten zich te laten inschrijven voor je Loyaliteitsprogramma en ze punten toe te kennen! Zodra je dit doet, zul je enkele tools kunnen gebruiken om je activiteit te controleren:
- Houd recente trends in de gaten in de sectie Dashboards.
- Bekijk een gedetailleerd logbestand met activiteiten in de sectie Rapporten.
- Bekijk een lijst van al je ingeschreven klanten, hun puntensaldo, en voeg handmatig punten toe of verwijder punten uit hun betreffende accounts in de sectie Klanten.
- Stel specifieke demografische types of klanttypes op in de sectie Groepen.
- Bereik je klanten rechtstreeks via de sectie E-mailmarketing of de sectie Sms-marketing.
Je kunt punten toevoegen aan of verwijderen uit het account van een klant via de Loyalty Manager, maar de meeste wijzigingen van punten zullen gebeuren via de interface Verkoopregister.
Verkoopregister
De interface verkoopregister voor Lightspeed Loyalty is ontworpen om naadloos in de werkstroom van je verkoop te integreren, en je kunt er punten mee toekennen en inruilen zonder Lightspeed Retail te verlaten.
Aarzel bij vragen over Lightspeed Loyalty niet om contact op te nemen met ons Support-team.