Het Hoofddashboard is een snelle pagina ter referentie voor de statistieken van je Loyaliteitsprogramma. Door te navigeren naar Dashboards > Hoofddashboard, zul je een overzicht zien van belangrijke maatstaven, zoals hoeveel punten er door je klanten werden verdiend, wat de meest populaire beloningen zijn en hoe je klanten hun punten verdienen.
Totalen
De sectie Totalen is een snelle berekening van hoeveel klanten je Loyaliteitsprogramma gebruiken, hoeveel punten er in totaal werden verdiend en hoeveel van deze punten er werden ingeruild.
Tijdlijnen
De sectie Tijdlijnen biedt twee grafieken: Punten en Klanten. Ze geven je beide visuele informatie over de laatste tien dagen van activiteit.
De grafiek Punten toont je een vergelijking tussen het aantal punten dat werd verdiend gedurende de laatste tien dagen (in het blauw) en het aantal punten dat werd ingeruild tijdens dezelfde periode (in het rood).
De grafiek Klanten toont je hoeveel klanten zich hebben ingeschreven voor je loyaliteitsprogramma gedurende de laatste 10 dagen.
Deze grafieken zullen je helpen om de trends te monitoren en recente pieken of dalen van de activiteit op te merken. Zodra je patronen en kalmere dagen hebt geïdentificeerd, kun je beginnen nadenken en ideeën uitwerken om de activiteit op deze dagen te verhogen.
Rangschikkingen
De sectie Rangschikkingen toont je de vijf beste klanten op het vlak van verdiende punten en je vijf meest geclaimde beloningen, afhankelijk van welke grafiek je selecteert.
Met deze informatie kun je zien of je klanten die de meeste punten verdienen deze punten al dan niet inruilen en marketinge-mails of tekstberichten verzenden om ze aan te moedigen om hun punten in te ruilen. Je kunt ook bekijken welke beloningen het meeste succes hebben en welke er niet worden geclaimd en je plan voor beloningen overeenkomstig aanpassen.
Details van gebruik
De sectie Details van gebruik zal je tonen hoe je klanten hun punten verdienen.
Door met de cursor over de verschillende onderdelen van deze grafiek te zweven, zul je kunnen zien hoeveel procent van de punten van je klanten er verdiend is aan de kassa ("Check-in") in vergelijking met het aantal dat aan hun account is toegevoegd via de Loyalty Manager, of het aantal dat ze gekregen hebben via marketinge-mails of campagnes voor speciale dagen.
Door je Hoofddashboard regelmatig te controleren, zul je goed op de hoogte blijven van de activiteiten van je Loyaliteitsprogramma. Je zult snel kunnen ingrijpen voor slecht presterende gebieden en de nodige aanpassingen kunnen maken om het succes van je programma te verhogen!