Cadeaubonnen vormen een populaire en praktische oplossing om klanten de mogelijkheid te geven hun positieve ervaringen met je bedrijf met anderen te delen. Cadeaubonnen zijn persoonlijker dan contant geld, waardoor je ze makkelijk als cadeau kunt geven. Met Lightspeed kun je profiteren van de populariteit van cadeaubonnen door het je klanten eenvoudiger te maken om ze te kopen en verzilveren bij je bedrijf, zowel in de winkel als online.

Je kunt zelf bepalen waar je cadeaubonnen verkoopt en waar je klanten ze kunnen inwisselen. De volgende twee factoren spelen hierbij een rol:

• Je cadeauboninstellingen
• Of je ook een online winkel hebt.

Je kunt de cadeauboninstellingen in zowel Retail POS als eCom (als je ook een online winkel hebt) vinden bij Klanten > Cadeaubonnen.

Hier zie je een overzicht van al je cadeaubonnen en een volledige lijst met alle verkochte cadeaubonnen. Je kunt meer lezen over het beheren van cadeaubonnen, waaronder cadeaubonnen volgen, saldi en details van een bepaalde cadeaubon bekijken en cadeaubonsaldi overdragen.

Je kunt de knop Cadeauboninstellingen selecteren om de instellingen van je cadeaubon te configureren. Dat omvat het mogelijk maken dat cadeaubonnen kunnen worden verkocht in de winkel en/of online, het instellen van vooraf bepaalde hoeveelheden cadeaubonverkopen en het beperken van het minimale en maximale bedrag dat kan worden toegepast op een cadeaubon.

Je kunt ook de beschikbare afbeeldingen aanpassen voor cadeaubonnen die online worden verkocht.

Eventuele wijzigingen die je aanbrengt in je cadeauboninstellingen gelden zowel in de winkel als online (als je beide verkoopkanalen hebt ingeschakeld).

Als je je cadeauboninstellingen hebt gewijzigd, ben je klaar om cadeaubonnen te gaan verkopen! Meer informatie over cadeaubonnen verkopen, verzilveren, opnieuw opladen, opnieuw versturen en annuleren.

Veelgestelde vragen

• Je kunt een afzonderlijkeverkoop die is gedaan met een cadeaubon terugbetalen, maar niet de aankoop van een cadeaubon zelf. Als de klant de cadeaubon echter online heeft aangeschaft, kun je de klant ook tegemoetkomen met een kortingscode.

• Alle cadeaubonnen die in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk worden verkocht, zijn ofwel single purpose vouchers of multi-purpose vouchers. Het belangrijk om te weten wat het verschil is tussen de twee, aangezien beide soorten op een andere manier worden belast.

  Een cadeaubon wordt een single purpose voucher genoemd wanneer het op het moment van de aankoop duidelijk is dat de cadeaubon wordt uitgegeven aan producten met hetzelfde btw-tarief. In dit geval moet het btw-tarief in rekening worden gebracht wanneer de cadeaubon wordt gekocht, en niet wanneer deze wordt ingewisseld.

  Een cadeaubon wordt een multi-purpose voucher genoemd wanneer het op het moment van de aankoop niet duidelijk is dat de cadeaubon wordt besteed aan producten met hetzelfde btw-tarief. Dit is het geval als je producten met meerdere btw-tarieven verkoopt. Het btw-tarief moet dan in rekening worden gebracht wanneer de cadeaubon wordt ingewisseld, en niet wanneer deze wordt gekocht.

  Op dit moment vallen alle cadeaubonnen van Lightspeed in de categorie multi-purpose vouchers. Het btw-tarief wordt in rekening gebracht wanneer ze worden ingewisseld, en niet wanneer ze worden gekocht. Lightspeed ondersteunt dus geen single purpose vouchers. Als de cadeaubonnen die je verkoopt moeten worden belast als een single purpose voucher, bevelen we je aan de verkochte cadeaubonnen te exporteren zodat je kunt berekenen hoeveel je aan de belastingautoriteiten moet afdragen.

• Ja, dat is het grote voordeel van de cadeaubonnen van Lightspeed. Als je Lightspeed eCom hebt, schakel je bij het configureren van cadeauboninstellingen simpelweg de eCom-schakelaar in. Je klanten kunnen vervolgens ook in je online winkel cadeaubonnen kopen en inwisselen.

  Opmerking: Als het afrekenen in je online winkel via meerdere stappen verloopt, kunnen je klanten hun cadeauboncode pas invoeren wanneer ze bij de stap met de winkelwagen zijn. Om je klanten de best mogelijke ervaring met cadeaubonnen te bieden, raden we je aan het afrekenen op één pagina of via één stap aan te bieden.

• De barcodes van je cadeaubonnen moeten tussen de 8-32 cijfers zijn. We raden ook aan om voor elke barcode willekeurige cijfers te gebruiken. Het gebruik van opeenvolgende cijfers (bijvoorbeeld 10001, 10002) is makkelijk te raden en kan leiden tot frauduleuze transacties. Ook voorkomen willekeurige cijfers identieke barcodes waardoor je cadeaubonnen onbruikbaar worden.

• Op dit moment niet. Je kunt wel veelvoorkomende bedragen configureren in je cadeauboninstellingen, zodat je klanten eenvoudig een keuze kunnen maken tijdens de checkout.

• Ja, maar alleen als deze toestemming is ingeschakeld voor je gebruikersrol.

• Je kunt de standaardtekst van een cadeaubon-e-mail niet aanpassen, maar je klant kan wel een persoonlijk bericht toevoegen bij het kopen van een cadeaubon online. En je klant kan een afbeelding kiezen voor in de cadeaubon-e-mail. Je kunt aangepaste afbeeldingen uploaden of de stockafbeeldingen gebruiken.

• Ze krijgen de leveringsmethode gratis verstuurd per e-mail te zien als ze alleen een cadeaubon kopen.

  

• Nee, een cadeaubon kan niet aan een offerte worden toegevoegd, omdat het in Lightspeed eCom niet wordt gezien als een product.

Wat nu?