Loyaliteitspunten aan je klanten toekennen bij de checkout is snel en eenvoudig! Lightspeed Loyalty berekent automatisch hoeveel punten een klant krijgt bij een aankoop, op basis van de regels die je opgesteld hebt in de sectie Campagnes van de Loyalty Manager en kent ze toe aan het saldo van Loyaliteitspunten van de klant na het afronden van de transactie.
Terugkerende klanten
Klanten die zijn ingeschreven bij Lightspeed Loyalty zullen na het afronden van een transactie hun punten automatisch ontvangen.
- Start een nieuwe verkoop.
- Voeg je klant toe aan de verkoop.
- Als de klant al is ingeschreven bij Lightspeed Loyalty, zal je een opmerking zien die aangeeft dat hij al lid is.
- Voeg de items die hij koopt toe aan de verkoop.
- Klik op Betaling.
- Voltooi de verkoop zoals gewoonlijk.
Nieuwe klanten
Als een klant nog niet deelneemt aan je Loyaliteitsprogramma, kun je hem snel inschrijven bij de checkout:
- Voeg de klant toe aan een verkoop.
- Klik op de knop Loyaliteit.
- Geef het telefoonnummer van de klant in.
- klik op Creëren.
- Klik op Terug naar verkoop.
- Voeg de items die hij koopt toe aan de verkoop.
- Klik op Betaling
- Voltooi de verkoop zoals gewoonlijk.
Je klant zal een link ontvangen via een tekstbericht om de registratie te voltooien. Het is dus belangrijk dat je tijdens stap 3 een geldig nummer ingeeft. Zodra je klant de registratie heeft voltooid, kan hij zijn saldo op zijn telefoon bekijken.
Terugbetalingen
Verwerk deterugbetaling zoals gewoonlijk als de klant een product wilt teruggeven. De Loyaliteitspunten die hij gekregen heeft bij de oorspronkelijke transactie zullen automatisch van zijn saldo worden afgetrokken. Als er voor het item dat hij terugbrengt Loyaliteitspunten werden gebruikt voor een korting, zal hij deze punten automatisch terugkrijgen.
Of je nu iets verkoopt of terugbetalingen verwerkt, het saldo van de Loyaliteitspunten van je klant wordt automatisch bijgewerkt, zonder dat je er iets extra voor moet doen! De enige keer dat jij iets moet doen, is wanneer je klant loyaliteitspunten wilt inruilen.