Speciale orders zijn een goede manier om items die niet op voorraad zijn te bestellen voor je klanten. Je kunt bijvoorbeeld een speciale order aanmaken voor een klant die een specifiek item wil dat niet op voorraad is en bereid is te wachten tot er een grote hoeveelheid binnenkomt.
Voor informatie over hoe je een speciale order aan een inkooporder toevoegt, ga je naar Inkooporders aanmaken.
Speciale orders kunnen ook worden toegevoegd via de application programming interface (API) van Lightspeed Retail.
Een speciale order aanmaken
- Navigeer naar Verkoop > Speciale order.
- Selecteer de klant.
- Gebruik het veld Item om de items te zoeken.
- Als meerdere items overeenkomen met je invoer, klik dan op + Toevoegen om het item toe te voegen.
- Je kunt meerdere items selecteren door in de selectievakjes te klikken en vervolgens op + Geselecteerde toevoegen te klikken.
- Klik op Betaling.
- (Optioneel) Als de klant een aanbetaling wil toevoegen, klik dan op Aanbetaling toevoegen.
Voer het aanbetalingsbedrag in en klik op Toevoegen.
- Klik op Verkoop voltooien.
Verkoopitems aan een speciale order toevoegen
Als je items aan een verkoop hebt toegevoegd en deze aan een speciale order wilt toevoegen:
- Voeg een klant toe aan je verkoop.
- Klik op Alles op speciale orders.
(Optioneel) Om een individueel item toe te voegen aan een speciale order, klik je op het item. Selecteer Speciale order in het vervolgkeuzemenu Verplaatsen naar. Klik op Opslaan.
- Klik op OK.
- Klik op Betaling.
- (Optioneel) Als de klant een aanbetaling wil toevoegen, klik dan op Aanbetaling toevoegen.
Voer het aanbetalingsbedrag in en klik op Toevoegen.
- Klik op Verkoop voltooien.
Betalingen of aanbetalingen toevoegen aan een speciale order
- Navigeer naar Voorraad > Speciale orders.
- Zoek speciale orders van een klant op barcode of klantnaam.
- Als de klant een kassabon of een accountaanbetalingsbon heeft, scan dan de barcode op de kassabon in het veld Item.
- Je kunt ook een nieuwe verkoop koppelen aan de klant. Het aantal items dat ze op speciale order hebben, wordt boven aan de pagina weergegeven.
- Klik op het winkelwagenpictogram.
- Klik op Betaling.
Op het betaalscherm wordt het totaal dat de klant op de account heeft staan weergegeven, indien van toepassing.
- (Optioneel) Als de klant een aanbetaling wil toevoegen, klik dan op Aanbetaling toevoegen.
Voer het aanbetalingsbedrag in en klik op Toevoegen.
- Klik op Verkoop voltooien.
De pagina Speciale orders begrijpen
Om bij de pagina Speciale orders te komen, navigeer je naar Voorraad > Speciale orders.
Daar zie je een lijst met alle speciale orders die momenteel openstaan.
Je speciale order wordt weergegeven met een status en kleur:
- Rood en Not Ordered (Niet besteld): het item dat niet op voorraad is, is niet besteld.
- Geel en Ordered (Besteld): het item dat niet op voorraad is, is besteld maar niet ontvangen.
- Groen en Ready, Not Called (Klaar, niet gebeld): het item is ontvangen en toegevoegd aan de voorraad, maar er is geen contact opgenomen met de klant.
- Groen en Ready For Pickup (Klaar voor ophalen): het item is ontvangen, toegevoegd aan de voorraad en er is contact opgenomen met de klant.
Klik op het winkelwagenpictogram om de speciale order naar de kassa te verplaatsen.
Om de speciale bestelling te verwijderen, klik je op het prullenbakpictogram en klik je op OK.
Klik op het printerpictogram om het label van de speciale order te printen.
Als je op Klaar of Niet gereed klikt, verandert de status van de order in Klaar of Not Ordered (Niet besteld).
Om aan te geven dat er contact is opgenomen met een klant, klik je op het selectievakje Gebeld.
Een speciale order voltooien
Als je klant in de winkel komt om de speciale order op te halen, kun je de transactie voltooien.
- Navigeer naar Verkoop > Speciale orders.
- Selecteer de klant.
- Klik op Voltooiennaast de items met de markering Klaar om opgehaald te worden.
Je kunt ook Alles voltooien selecteren om alle items te selecteren.
- Je wordt teruggeleid naar het tabblad Verkoop. Voltooi de verkoop zoals je dat bij een gewone verkoop zou doen.