Si votre boutique propose des articles dont la vente est réglementée dans votre région, vous pouvez créer des règles d’achat qui vous permettront de respecter les exigences applicables.

• Limite d’achat : Ce type de règle vous permet de limiter la quantité d’un article donné qui peut être achetée dans le cadre d’une transaction.
• Restriction d’âge : Ce type de règle vous permet d’exiger la vérification de l’âge du client pour la vente d’un article.

Vous pouvez créer jusqu’à 25 règles d’achat dans votre compte. Chaque règle peut comporter jusqu’à 100 articles.

Pour numériser les pièces d’identité de vos clients afin de vérifier leur âge, vous aurez besoin d’un lecteur de codes à barres Zebra de la gamme ZDS2200 si vous utilisez un ordinateur de bureau, ou Zebra CS4070 si vous utilisez un iPad. Pour acheter un lecteur de codes à barres, accédez à la boutique Lightspeed de votre région ou contactez votre gestionnaire de compte.

Définir les autorisations pour les règles d’achat

Par défaut, les rôles Propriétaire, Gestionnaire et Admin peuvent créer ou modifier des règles d’achat. Pour autoriser d’autres rôles du personnel à accéder aux règles d’achat :

1. Accédez à Paramètres > Rôles du personnel.

   

2. Dans la section Paramètres – Tous, cochez la case Paramètres – Règles d’achat.

   

3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Le rôle aura désormais l’autorisation de créer de nouvelles règles d’achat ou de modifier les règles existantes.

Autoriser la dérogation du gestionnaire

Dans certaines régions, des exceptions aux restrictions d’âge normales peuvent s’appliquer à certains articles. L’autorisation Dérogation de gestionnaire permet à un utilisateur de passer outre la règle de restriction d’âge et d’autoriser la vente des articles concernés. Tout utilisateur disposant de cette autorisation est tenu de connaître les lois et exceptions locales. Une dérogation ne peut pas être utilisée pour autoriser une vente avec une pièce d’identité expirée.

Seules certaines formes de pièces d’identité peuvent être numérisées pour vérifier l’âge du titulaire. Les pièces d’identité ne pouvant être numérisées peuvent être saisies manuellement par les employés à l’aide de leur code NIP de gestionnaire s’ils disposent de l’autorisation Dérogation de gestionnaire.

Pour autoriser un rôle du personnel à saisir manuellement les renseignements des pièces d’identité :

1. Accédez à Paramètres > Rôles du personnel.
2. Dans la section Général – Tout, cochez la case Dérogation de gestionnaire.

   

3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Création de règles d’achat

Si vous utilisez PDV détaillants avec Commerce électronique Lightspeed (C-Series), veuillez noter que les règles d’achat configurées dans PDV détaillants s’appliqueront uniquement aux achats en boutique. Pour appliquer les règles aux ventes en ligne, il vous faudra configurer des vérifications de l’âge et des quantités minimales et maximales dans Commerce électronique Lightspeed. Il en va de même si vous utilisez PDV détaillants avec une solution de commerce électronique tierce.

Pour créer des règles d’achat :

1. Accédez à Paramètres > Règles d’achat.

   

2. Cliquez sur + Nouvelle règle d’achat.

   

3. Dans le champ Nom, saisissez un nom descriptif.

   

4. Dans le menu déroulant Type, sélectionnez le type de règle de votre choix :
   • Limite d’achat : La règle permet de limiter la quantité d’articles maximale qui peut être achetée par vente.
   • Restriction d’âge : La règle permet de fixer un âge minimal pour l’achat des articles visés.
5. Cochez la case à côté de chaque boutique à laquelle appliquer la règle d’achat.
6. Cliquez sur Ajouter des articles.
7. Trouvez les articles auxquels appliquer la règle. Utilisez des filtres, au besoin.

   

8. Cochez la case à côté de chaque article.
9. Après avoir sélectionné tous les articles souhaités, cliquez sur Ajouter à la règle d’achat.
10. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Une fois que vous aurez créé les règles d’achat nécessaires, vous pourrez effectuer des ventes conformes aux lois et exigences de votre région. Nous vous conseillons de vous tenir au courant de l’évolution de ces exigences afin que vos règles d’achat demeurent pertinentes.

Vendre des articles soumis à une limite d’achat

Une limite d’achat est une règle d’achat qui vous permet de limiter la quantité d’un article donné qui peut être achetée dans le cadre d’une transaction.

• Vendre des articles soumis à une limite d’achat sur un ordinateur de bureau

  Ajoutez les articles à la vente comme d’habitude. Si le nombre d’articles ajoutés dépasse la quantité autorisée, un avertissement s’affichera et la quantité reviendra automatiquement à la quantité autorisée.

  

• Vendre des articles soumis à une limite d’achat sur iPad

  Ajoutez les articles à la vente comme d’habitude. Si le nombre d’articles ajoutés dépasse la quantité autorisée, un avertissement s’affichera et la quantité reviendra automatiquement à la quantité autorisée.

  

À noter que cette restriction s’applique seulement aux ventes. Dans le cas d’un remboursement, aucune limite ne s’applique au nombre d’unités remboursées, et ce, même si l’article est soumis à une limite d’achat.

Vendre des articles soumis à une restriction d’âge

Une restriction d’âge est une règle d’achat qui vous permet d’exiger la vérification de l’âge du client pour la vente de certains articles. Lorsque vous ajoutez à votre vente un article assorti d’une restriction d’âge, vous voyez apparaître une fenêtre de vérification qui vous invite à vérifier la pièce d’identité du client.

• Vérifier l’âge du client sur ordinateur de bureau à l’aide d’un lecteur de codes à barres

  Après avoir ajouté à une vente un article assorti d’une restriction d’âge, le système vous invitera à numériser la pièce d’identité du client.

  

  Marche à suivre pour vérifier l’âge d’un client :

  1. Balayez le code à barres 2D de la pièce d’identité du client à l’aide de votre lecteur de code à barres.

     Il est possible que votre lecteur capte plutôt le code à barres 1D de la pièce d’identité. Pour éviter cela, masquez le code à barres 1D avec votre doigt lorsque vous balayez la carte.

  2. Comparez les renseignements à l’écran avec ceux qui figurent sur la pièce d’identité que vous présente le client : nom du client, date de naissance, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité.

     

  3. Si les renseignements concordent, cliquez sur Oui, les renseignements d’identité concordent.

  Une fois que l’identité du client a été confirmée, on considère que la vente respecte la restriction d’âge. Il est possible d’ajouter à la vente d’autres articles assortis d’une restriction d’âge sans devoir répéter la vérification, à condition que le client ait l’âge minimal pour chacun d’entre eux. Cependant, il est impossible d’ajouter des articles dont le client ne respecte pas l’âge minimal de vente.

  Vérifier manuellement l’âge du client sur ordinateur de bureau

  Cela n’est pas le cas pour toutes les pièces d’identité. S’il vous est impossible de vérifier l’âge du client en lisant le code à barres sur la carte, vous pouvez procéder à une vérification manuelle, pourvu qu’une personne disposant de l’autorisation Dérogation du gestionnaire soit présente.

  1. Cliquez sur Vérification par le gestionnaire (vous devez disposer de l’autorisation Dérogation du gestionnaire).

     

  2. Sélectionnez le type de pièce d’identité à partir du menu déroulant.

     

  3. Entrez la date de naissance qui figure sur la pièce d’identité.
  4. Entrez la date d’expiration de la pièce d’identité.
  5. Cliquez sur Confirmer.
  6. Entrez le NIP du gestionnaire. Il doit s’agir du NIP PDV détaillants d’un utilisateur disposant de l’autorisation Dérogation du gestionnaire.

     

  7. Si le client a l’âge requis et que l’état de sa pièce d’identité est valide, cliquez sur Autoriser.

  Si le client n’a pas l’âge requis ou si sa pièce d’identité a expiré, le champ correspondant s’affichera en rouge. Cliquez sur Retirer l’article pour retirer l’article de la vente. Une bannière temporaire s’affichera et les articles assortis d’une restriction d'âge seront retirés de la vente.

  

  Dans certaines régions, des exceptions peuvent s’appliquer à l’âge minimal de vente de certains articles. L’autorisation Dérogation de gestionnaire autorise un utilisateur à passer outre la règle de restriction d’âge et à autoriser la vente de l’article. Les utilisateurs disposant de cette autorisation sont tenus de connaître les lois et exceptions locales.

  Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de dérogation pour autoriser une vente avec une pièce d’identité expirée. Si vous essayez, un message d’erreur s’affichera.

  

• Vérifier l’âge du client sur iPad

  Après avoir ajouté à une vente un article assorti d’une restriction d’âge, le système vous invitera à numériser la pièce d’identité du client.

  

  Marche à suivre pour vérifier l’âge d’un client :

  1. Balayez le code à barres 2D de la pièce d’identité du client à l’aide de votre lecteur de code à barres.

     Il est possible que votre lecteur capte plutôt le code à barres 1D de la pièce d’identité. Pour éviter cela, masquez le code à barres 1D avec votre doigt lorsque vous balayez la carte.

  2. Comparez les renseignements à l’écran avec ceux qui figurent sur la pièce d’identité que vous présente le client : nom du client, date de naissance, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité.

     

  3. Si les renseignements concordent, cliquez sur Oui, les renseignements d’identité concordent.

  Une fois que l’identité du client a été confirmée, on considère que la vente respecte la restriction d’âge. Il est possible d’ajouter à la vente d’autres articles assortis d’une restriction d’âge sans devoir répéter la vérification, à condition que le client ait l’âge minimal pour chacun d’entre eux. Cependant, il est impossible d’ajouter des articles dont le client ne respecte pas l’âge minimal de vente.

  Vérifier manuellement l’âge du client sur iPad

  Cela n’est pas le cas pour toutes les pièces d’identité. S’il vous est impossible de vérifier l’âge du client en lisant le code à barres sur la carte, vous pouvez procéder à une vérification manuelle, pourvu qu’une personne disposant de l’autorisation Dérogation du gestionnaire soit présente.

  1. Appuyez sur Vérification par le gestionnaire (vous devez disposer de l’autorisation Dérogation du gestionnaire).

     

  2. Sélectionnez le type de pièce d’identité à partir du menu déroulant.

     

  3. Entrez la date de naissance qui figure sur la pièce d’identité.
  4. Entrez la date d’expiration de la pièce d’identité.
  5. Appuyez sur Confirmer.
  6. Entrez le NIP du gestionnaire. Il doit s’agir du NIP PDV détaillants d’un utilisateur disposant de l’autorisation Dérogation du gestionnaire.

     

  7. Si le client a l’âge requis et que l’état de sa pièce d’identité est valide, appuyez sur Autoriser.

  Si le client n’a pas l’âge requis ou si sa pièce d’identité a expiré, le champ correspondant s’affichera en rouge. Appuyez sur Retirer l’article pour retirer l’article de la vente. Une fenêtre s’affichera et les articles assortis d’une restriction d’âge seront retirés de la vente.

  

  Dans certaines régions, des exceptions peuvent s’appliquer à l’âge minimal de vente de certains articles. L’autorisation Dérogation de gestionnaire autorise un utilisateur à passer outre la règle de restriction d’âge et à autoriser la vente de l’article. Les utilisateurs disposant de cette autorisation sont tenus de connaître les lois et exceptions locales.

  Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de dérogation pour autoriser une vente avec une pièce d’identité expirée. Le bouton Autoriser ne sera pas disponible sur l’écran Vérification par le gestionnaire.

  

Comprendre le fonctionnement de multiples règles d’achat

En fonction des articles que vous vendez et de votre région, il peut être nécessaire d’appliquer plusieurs règles d’achat à la fois afin de vous conformer aux lois et exigences locales. Par exemple, vous pouvez avoir besoin d’une règle pour limiter l’âge d’un client qui achète de l’alcool et d’une autre règle pour limiter la quantité d’alcool achetée lors d’une seule transaction.

Deux règles contradictoires peuvent s’appliquer au même article lors d’une vente. Dans ce cas, la règle la plus restrictive sera appliquée. Par exemple, si une règle limite la quantité d’achat d’un article à cinq unités et une autre à trois unités, c’est la règle limitant la quantité d’achat à trois unités qui sera appliquée. Si une règle impose une restriction d’âge minimum de 18 ans pour un article et une autre règle une restriction de 21 ans, le client devra prouver qu’il a 21 ans pour pouvoir acheter cet article.

Prochaines étapes