Als je een cadeaubon wilt deactiveren zodat deze niet meer gebruikt kan worden voor transacties in je account, kun je de cadeaubon eenvoudig annuleren.

Cadeaubonnen annuleren

1. Ga in het hoofdmenu naar Klanten > Cadeaubonnen.
2. Zoek het cadeaubonnummer van je klant op of selecteer het uit de lijst. Het is op dit moment nog niet mogelijk om op klantnaam naar cadeaubonnen te zoeken.
3. Selecteer de code van de cadeaubon om de details weer te geven.
4. Klik op Cadeaubon annuleren.

   

5. Selecteer nogmaals Cadeaubon annuleren in het bevestigingsvenster.

   

De cadeaubon van je klant heeft nu als het goed is de status Geannuleerd en is definitief gedeactiveerd.

Het saldo van een cadeaubon overdragen

Nadat je de bon van een klant hebt geannuleerd, kun je het resterende saldo op een nieuwe bon met een nieuwe code zetten.

Voordat je een saldo naar een nieuwe bon verplaatst, moet je eerst de oude bon annuleren.

1. Klik op de detailpagina van de geannuleerde bon op Saldo verplaatsen.

   

2. Voer in het pop-upvenster een nieuwe cadeauboncode in (of laat het leeg om automatisch een nieuwe code te genereren) en voer het e-mailadres van de klant in. Het veld Bedrag wordt ingevuld met het resterende saldo van de geannuleerde bon en kan niet worden gewijzigd.
3. Selecteer Saldo overdragen.

   

De geannuleerde cadeaubon heeft nu de status Overgedragen op de overzichtspagina van cadeaubonnen.

Wat nu?