Het opzetten van een klantendatabase is belangrijk om aan de slag te kunnen gaan met Retail POS. Je kunt bestaande klantprofielen importeren aan de hand van een spreadsheet, handmatig klantprofielen aanmaken op de pagina Klanten of tijdens een verkoop klantgegevens invoeren. Je kunt ook klanttypen aanmaken om automatische kortingen toe te passen.
Klanten in Retail POS begrijpen
Als je klanten toevoegt aan verkopen, kun je zowel de klantervaring als je verkooppotentieel verbeteren. Je kunt:
- kredietaccounts, reserveringen, speciale orders en werkorders aanbieden en offertes verstrekken;
- speciale prijzen voor verschillende klantengroepen beheren;
- aangepaste velden voor elke klant bijhouden;
- gedetailleerde verkoopinformatie (retouren en terugbetalingen) voor de klant genereren.
Klantprofielen aanmaken
Je kunt een klantprofiel aanmaken op de pagina Klanten of tijdens een verkoop. Als je een Omni-eigenaar met een eCom-configuratie bent, worden klanten die een verkoop voltooien op je eCom-pagina automatisch aan je klantendatabase toegevoegd.
Klanttypen aanmaken
Met klanttypen kun je klanten indelen in specifieke groepen, zoals Studenten, Vip's enz. Je kunt dan optioneel aangemaakte kortingen of belastingtarieven toepassen op een specifiek klanttype. Een vergelijkbaar proces kan worden gevolgd om personeelskorting toe te voegen.
Klanten in bulk importeren
Je kunt een spreadsheet gebruiken om klantgegevens te importeren en zo het opzetten van je database stroomlijnen.
Klantgegevens beheren
Je kunt gegevens van klanten bijwerken of wijzigen door hun profiel te bewerken of een klant te verwijderen.
Voeg klantgegevens uit verschillende klantenaccounts samen om de toegang bij gedupliceerde accounts te stroomlijnen.
Je kunt klantgegevens exporteren in een CSV-bestand om bulkupdates uit te voeren, privacyverzoeken van klanten in te willigen of een offline back-up te maken.