Les cartes-cadeaux sont un outil populaire et pratique permettant à vos clients de partager leur intérêt pour votre entreprise avec leurs proches. Elles sont plus personnalisées que le simple fait d’offrir de l’argent, et font donc un choix de cadeau idéal. Lightspeed vous permet de tirer parti de la popularité des cartes-cadeaux en facilitant leur achat et leur échange par vos clients, que ce soit en boutique ou en ligne.

Vous avez une totale liberté pour décider du lieu de vente et d’échange des cartes-cadeaux en respectant deux facteurs :

• Les paramètres de vos cartes-cadeaux
• Le fait de disposer également d’une boutique en ligne

Vous pouvez accéder à vos cartes-cadeaux enregistrées à la section Clients > Cartes-cadeaux dans PDV détaillants ou Commerce électronique (si vous disposez aussi d’une boutique en ligne).

Vous y verrez un aperçu de vos cartes-cadeaux et la liste complète de toutes les cartes-cadeaux que vous avez vendues. Consultez notre article pour en savoir plus sur la gestion des cartes-cadeaux, et notamment le suivi des cartes-cadeaux, l’affichage du solde et des détails d’une carte-cadeau précise, et le transfert des soldes des cartes-cadeaux.

Cliquez sur le bouton Paramètres pour configurer les paramètres de vos cartes-cadeaux. Vous pouvez notamment activer la vente de cartes-cadeaux en boutique, en ligne ou à la fois en boutique et en ligne, définir des montants prédéfinis de carte-cadeau et déterminer les montants minimum et maximum pouvant être chargés sur une carte-cadeau.

Vous pouvez également personnaliser les images de vos cartes-cadeaux vendues en ligne.

Si vous vendez vos cartes-cadeaux à la fois en boutique et en ligne, toute modification apportée aux paramètres des cartes-cadeaux sera appliquée sur ces deux canaux.

Une fois vos paramètres configurés, vous pouvez vendre vos cartes-cadeaux. Consultez notre article pour en savoir plus sur la vente, l’échange, la recharge, le renvoi et l’annulation des cartes-cadeaux.

Foire aux questions (FAQ)

• Vous pouvez rembourser une vente sur la carte-cadeau d’un client, mais vous ne pouvez pas rembourser l’achat d’une carte-cadeau. Cependant, si votre client a acheté sa carte-cadeau en ligne, vous pouvez lui offrir un code de réduction.

• Si vous vendez des cartes-cadeaux dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, vous vendez des bons à usage unique » ou des bons à usage multiple. Il est important de connaître la différence, car ces deux types de bons sont soumis à des taxes différentes.

  Une carte-cadeau est qualifiée de bon à usage unique si au moment de son achat, il est clair qu’elle sera échangée contre des articles appartenant à un taux de taxe. Dans ce cas, les taxes doivent s’appliquer lors de l’achat de la carte-cadeau, pas lors de l’échange.

  Une carte-cadeau est qualifiée de bon à usage multiple si au moment de son achat, il n’est pas clair qu’elle va être échangée contre des articles appartenant à un taux de taxe. C’est le cas si vous vendez des articles appartenant à plusieurs taux de taxes. Dans ce cas, les taxes doivent être appliquées au moment de l’échange de la carte, pas lors de son achat.

  À ce jour, les cartes-cadeaux Lightspeed sont qualifiées de bons à usage multiple. Les taxes s’appliquent au moment de l’échange pas lors de leur achat. Par conséquent, Lightspeed n’accepte pas de bons à usage unique. Si les cartes-cadeaux que vous vendez doivent être taxées comme des bons à usage unique, nous vous recommandons d’exporter les cartes-cadeaux vendues pour calculer les taxes à déclarer aux autorités fiscales.

• Oui. C’est l’atout majeur des cartes-cadeaux Lightspeed. Si vous disposez aussi de Commerce électronique Lightspeed, il vous suffit d’activer Commerce électronique lorsque vous configurez les paramètres de vos cartes-cadeaux. Ainsi, votre clientèle pourra également acheter et échanger ses cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne.

  Remarque : Si vous utilisez un passage à la caisse en plusieurs étapes dans votre boutique en ligne, votre clientèle ne pourra saisir son code de carte-cadeau qu’à l’étape du panier. Pour lui offrir la meilleure expérience possible, nous vous recommandons de préférer un passage à la caisse en une seule étape ou sur une seule page.

• Le code à barres de vos cartes-cadeaux doit comporter entre 8 et 32 chiffres. Veillez à générer des numéros aléatoires, puisque les numéros séquentiels (comme 10001, 10002, etc.) sont faciles à deviner et peuvent mener à des transactions frauduleuses. Ainsi, vous éviterez également les doublons de codes à barres, qui rendent vos cartes-cadeaux inutilisables.

• Non, pas pour l’instant. Cependant, vous pouvez configurer les montants courants dans les paramètres des cartes-cadeaux. Ils sont ainsi rapides et simples à sélectionner au moment du passage à la caisse.

• Oui, mais seulement si le rôle du personnel qui vous est attribué dispose de l’autorisation adéquate.

• Vous ne pouvez pas personnaliser le texte du corps du courriel contenant la carte-cadeau, mais votre client peut ajouter un message personnalisé lorsqu’il achète une carte-cadeau en ligne. En outre, le client peut sélectionner l’image à inclure dans le courriel de la carte-cadeau. Vous pouvez téléverser des images personnalisées ou utiliser les images de base que nous proposons.

• Une livraison gratuite par courriel s’affiche, si votre client n’achète qu’une carte-cadeau.

  

• Non. Une carte-cadeau ne peut pas être ajoutée à un devis, car elle n’est pas considérée comme un produit dans Commerce électronique Lightspeed.

Prochaines étapes