Dans PDV détaillants, vous pouvez activer le versement de pourboires à vos employés pour les services proposés dans votre boutique, comme la réparation de vélos, le toilettage ou le café. Les pourboires sont disponibles pour les paiements par carte effectués sur un terminal de paiement pris en charge.

Une fois cette fonction activée, les clients pourront laisser un pourboire au moment du passage à la caisse sur votre Affichage client (CFD) tactile (nécessaire si vous utilisez un ordinateur de bureau) ou sur un iPad. Les marchands qui utilisent Paiements Lightspeed et un Smart Terminal (WisePOS E) peuvent activer la fonction de pourboire sur l’écran du terminal.

Vous pouvez personnaliser les options de pourboire prédéfinies, définir quelles caisses acceptent les pourboires et consulter ou réaffecter les pourboires depuis les rapports.

Activer la fonction de pourboire

Vous pouvez activer les pourboires depuis vos paramètres dans PDV détaillants. Les utilisateurs administrateurs sont les seuls autorisés à les configurer.

Pour activer la fonction de pourboire :

1. Accédez à Paramètres > Pourboire.

   

2. Activez la fonction de pourboire.

   

Configuration des options de la fonction de pourboire

1. Sur la page Pourboire, dans la section Pourboire > Options de matériel et de pourboire, sélectionnez Écran d’affichage client (CFD) pour afficher les options de pourboire à l’écran pour toutes les boutiques.

   Vous pouvez définir quelles caisses acceptent les pourboires en accédant à Paramètres > Boutiques > Personnaliser > Caisses.

   

   Les marchands utilisant Paiements Lightspeed et un terminal Smart Terminal (WisePOS E) peuvent activer la fonction de pourboire directement sur l’écran du terminal.

2. Choisissez si vous souhaitez calculer les pourcentages avant les taxes ou après les taxes. Ce paramètre s’applique à toutes les boutiques.

   Certaines régions exigent que les pourboires soient calculés sur les montants avant les taxes. Pour obtenir une liste complète des réglementations, contactez les autorités locales.

   

3. Saisissez les options de pourboire qui seront proposées aux clients sur l’écran des pourboires. Ils pourront également personnaliser leur pourboire ou bien sélectionner Aucun pourboire (depuis un ordinateur de bureau) ou Aucun (depuis un iPad).
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le Smart Terminal (WisePOS E) reçoit les nouvelles configurations ou les mises à jour lorsqu’il se connecte à votre application de caisse. La réception peut prendre jusqu’à cinq minutes.

Désactiver la fonction de pourboire sur des caisses individuelles

Si vous souhaitez activer la fonction de pourboire à certaines caisses uniquement, vous pouvez modifier les options de pourboire au niveau de la caisse.

Pour désactiver la fonction de pourboire sur certaines caisses :

1. Après avoir activé la fonction de pourboire, accédez à Paramètres > Boutiques.

   

2. Cliquez sur Personnaliser à droite du nom de votre boutique.

   

3. Cliquez sur l’onglet Caisses.

   

4. Dans la section Caisses, décochez la case Pourboire de la caisse sur laquelle vous souhaitez désactiver la fonction de pourboire.

Établissement de rapports sur les pourboires

Pour établir des rapports sur les pourboires, accédez à la page Rapports.

Le rapport Totaux présente un aperçu des détails de vente. Les pourboires apparaissent dans la colonne Tips (pourboires) du tableau des ventes, et le total des pourboires apparaît en bas du tableau. Cliquez sur l’ID d’une vente pour en afficher les détails.

Si vous avez plusieurs boutiques, vous pouvez voir les ventes et les pourboires par boutique dans le rapport Totaux de ventes groupés > Boutique.

Pour voir les pourboires par employé, consultez le rapport Tips by Employee (pourboires par employé).

Prochaines étapes