Configurez votre traitement des paiements dans PDV détaillants avec un fournisseur de services de paiement intégré pris en charge dans votre région.

Avant de commencer, vous devez avoir un compte auprès de l’un des fournisseurs de services de paiement intégrés et acheter un terminal de paiement électronique ou un lecteur de cartes pris en charge.

Les processeurs non intégrés ne pourront pas être connectés à PDV détaillants. Pour les utiliser lors d’une vente, vous devez saisir le montant sur le terminal de paiement ou le lecteur de cartes, traiter le paiement sur l’appareil, puis enregistrer manuellement le montant encaissé dans PDV détaillants.

Obtenir les identifiants de traitement des paiements

Selon votre fournisseur de services de paiement et votre région, vous aurez peut-être besoin d’obtenir les identifiants indiqués ci-dessous et de les saisir dans PDV détaillants. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte auprès de votre fournisseur de services de paiement ou contactez directement votre fournisseur de services de paiement.

Fournisseurs de services de paiement

Non applicable à Zettle (France, Allemagne, Suède, Pays-Bas et Royaume-Uni) ni à Worldline (Pays-Bas, Belgique et Luxembourg).

Intégrer votre fournisseur de services de paiement à PDV détaillants

Ces instructions vous donnent un aperçu général de la marche à suivre pour intégrer le traitement des paiements à PDV détaillants. Pour obtenir des instructions spécifiques à votre fournisseur de services de paiement et à votre matériel, consultez la documentation fournie par le fournisseur de services de paiement et le manuel de votre matériel.

1. Dans PDV détaillants, accédez à Paramètres > Traitement des paiements.
2. Cliquez sur Ajouter une passerelle de paiement.

   

3. Dans le menu déroulant Passerelle, sélectionnez votre fournisseur de services de paiement.

   

4. Le cas échéant, saisissez les identifiants pour connecter votre fournisseur de services de paiement à PDV détaillants dans les sections Identifiants de la passerelle et Détails du reçu.

   

5. Si vous avez un compte regroupant plusieurs boutiques, sélectionnez toutes les boutiques auxquelles vous souhaitez appliquer cette passerelle dans la section Sélectionner des boutiques.

   

6. Le cas échéant, dans la section Options de sécurité, cochez la case Autoriser les remboursements sur carte pour avoir la possibilité de verser un remboursement sur une carte de crédit ou de débit lorsqu’un client n’a pas de facture.

   Lorsque vous procédez à ce type de remboursement, vous devez glisser ou insérer la carte dans le lecteur pour que le remboursement prenne effet. Il n’est pas possible de saisir le numéro de la carte de crédit ou de débit.

   

7. Le cas échéant, dans la section Autoriser les approbations partielles, cochez la case Autoriser les approbations partielles pour pouvoir approuver partiellement des paiements et facturer le montant maximum disponible sur la carte du client si ce dernier ne dispose pas du montant permettant de payer son achat dans son intégralité.

   

8. Dans la section Mappage du paiement par carte de crédit, pour chaque type de crédit et de débit, sélectionnez la façon dont le type de carte apparaîtra sur les factures et les rapports de ventes. Par exemple, si vous créez un type personnalisé de paiement par carte Visa, sélectionnez-le à partir de la liste Visa pour indiquer Visa sur toutes les ventes payées par Visa.

   Si vous voulez changer le nom des cartes sous Mappage du paiement par carte de crédit, vous devez avoir configuré le type de paiement par carte de crédit dans Paramètres > Types de paiement, de sorte que le bouton Crédit/Débit apparaisse dans PDV détaillants.

   

9. Cliquez sur Enregistrer.

   

10. Déconnectez-vous de PDV détaillants, reconnectez-vous, et vérifiez si les modifications ont bien été appliquées.

Tester votre traitement des paiements

Une fois le fournisseur de services de paiement configuré et le terminal de paiement ou le lecteur de carte installé, testez le système en facturant un petit montant sur votre carte de crédit, puis en annulant la transaction.

Selon la passerelle utilisée, la suppression du paiement d’une vente en cours annulera la vente et remboursera le montant sur la carte de crédit ou de débit. À l’inverse, si vous annulez une vente terminée, la vente et le paiement associé seront supprimés de vos rapports, mais le paiement ne sera pas remboursé sur la carte de crédit ou de débit. Pour remettre les articles dans vos stocks et effectuer le remboursement sur la carte de crédit, remboursez la vente au lieu de l’annuler.

1. Accédez à PDV détaillants, puis cliquez sur Ventes > Nouvelle vente.
2. Cliquez sur le bouton Misc. (divers) pour ajouter des frais divers.
3. Saisissez 0,05 dans le champ Prix.
4. Veillez à ce que la case Taxe soit décochée.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur le bouton Paiement> Crédit/Débit.
7. Traitez un paiement par carte de crédit sur le terminal ou le lecteur de carte.
8. Cliquez sur Terminer la vente.
9. Dans le menu principal, cliquez sur Rapports > Toutes les transactions.
10. Cliquez sur le numéro d’ID correspondant à la transaction égale à 0,05.
11. Cliquez sur l’onglet Vente annulée.
12. Cliquez sur Annuler la vente.
13. Un message de confirmation s’affiche. Pour continuer l’annulation de la vente, cliquez sur Annuler la vente.

Afficher les détails de vos paiements

La section Détails des paiements par carte de crédit vous permet de savoir comment vos paiements ont été collectés. Ces informations vous seront également utiles en cas de contestation impliquant une carte de crédit. La section Détails des paiements par carte de crédit inclut les sections suivantes :

• Résumé de paiement : principales informations concernant le paiement, comme le type de paiement et le client.
• Détails de la transaction : informations détaillées sur le paiement intégré, comme le type de carte et le nom du titulaire de carte.
• Signature du client : signature numérique du client qui a autorisé le paiement intégré.
• Réponse de la passerelle : code de communication du paiement intégré permettant de mieux comprendre et de dépanner la réponse fournie par la passerelle.

Pour afficher les détails de paiement d’une transaction, procédez comme suit :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Rapports.
2. Dans la section Paiements, cliquez sur Reçu.
3. Dans le menu déroulant permettant de choisir un type de paiement, sélectionnez Credit Card (carte de crédit) ou Debit Card (carte de débit).

   Si vous avez créé des types de paiement personnalisés pour le mappage du paiement par carte de crédit de votre passerelle, le nom des types de paiement peut varier.

4. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir d’autres critères de recherche et ajuster les filtres disponibles pour affiner votre recherche.
5. Cliquez sur Rechercher.
6. Pour ouvrir un paiement, cliquez sur le nombre en bleu correspondant à l’ID.
7. Dans le menu de gauche, cliquez sur Détails.

Certains champs peuvent varier en fonction de votre fournisseur de services de paiement.

Prochaines étapes