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Création d'une commande spéciale

Les commandes spéciales vous permettent de commander des articles en rupture de stock pour votre clientèle. Par exemple, vous pouvez créer une commande spéciale pour un client qui veut un article spécifique en rupture de stock et qui souhaite attendre la livraison de nouvelles quantités.

Pour savoir comment ajouter une commande spéciale à un bon de commande, consultez notre article Création de bons de commande.

Vous pouvez également ajouter des commandes spéciales via l’interface de programmation d’applications (API) de Lightspeed Retail.

Créer une commande spéciale

  1. Accédez à Ventes > Commande spéciale.

    Page Ventes, le bouton Commande spéciale est mis en évidence.

  2. Sélectionnez un client.

    Liste des clients avec un bouton + Associer à la vente à côté de chaque nom.

  3. Recherchez un article dans le champ Article.
    1. Si votre recherche renvoie plusieurs résultats, cliquez sur + Ajouter pour ajouter l’article de votre choix.
    2. Pour ajouter plusieurs articles à la fois, cochez les cases à côté de leur nom puis cliquez sur + Ajouter la sélection.

      Page de recherche d'articles, deux articles sont sélectionnés pour être ajoutés à la commande spéciale.

  4. Cliquez sur Paiement.

    L’écran Paiement.

  5. (Facultatif) Si le client souhaite ajouter un dépôt, cliquez sur Ajouter un dépôt.

    Écran de paiement avec le bouton Ajouter un dépôt mis en évidence.

    Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur Ajouter.

    Fenêtre contextuelle de saisie du montant du dépôt.

  6. Cliquez sur Terminer la vente.

    Écran de paiement.

Mettre des articles en commande spéciale

Si vous avez ajouté des articles à une vente et souhaitez les mettre en commande spéciale, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Ajoutez un client à votre vente.
  2. Cliquez sur Tout mettre en commande spéciale.

    Écran Ventes, le bouton Tout mettre en commande spéciale est mis en évidence.

    (Facultatif) Pour ajouter un seul article à une commande spéciale, cliquez sur l’article. Dans le menu déroulant Déplacer vers, sélectionnez Commande spéciale. Cliquez sur Enregistrer.

    Un article a été sélectionné sur l’écran Ventes et le menu déroulant Déplacer vers est mis en évidence.

  3. Cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur Paiement.

    Écran de paiement.

  5. (Facultatif) Si le client souhaite ajouter un dépôt, cliquez sur Ajouter un dépôt.

    Écran de paiement, le bouton Ajouter un dépôt est mis en évidence.

    Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur Ajouter.

    Fenêtre contextuelle de saisie du montant du dépôt.

  6. Cliquez sur Terminer la vente.

    Écran de paiement.

Ajouter des paiements ou des dépôts à une commande spéciale

  1. Accédez à Stocks > Commandes spéciales.

    Écran Stocks, le bouton Commandes spéciales est mis en évidence.

  2. Recherchez les commandes spéciales d’un client au moyen d’un code à barres ou du nom du client.

    Page Commandes spéciales présentant la liste des commandes spéciales en cours.

    • Si le client dispose d’un reçu ou d’un reçu de dépôt, numérisez le code à barres du reçu dans le champ Article.
    • Vous pouvez également associer une nouvelle vente au client. Le nombre d’articles qu’il a en commande spéciale est affiché en haut de la page.
  3. Cliquez sur l’icône de panier.

    Page Commandes spéciales, l’icône de panier est mise en évidence.

  4. Cliquez sur Paiement.

    L’écran de paiement affiche le montant total du dépôt du client, le cas échéant.

    Écran de paiement.

  5. (Facultatif) Si le client souhaite ajouter un dépôt, cliquez sur Ajouter un dépôt.

    Écran de paiement, le bouton Ajouter un dépôt est mis en évidence.

    Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur Ajouter.

    Fenêtre contextuelle de saisie du montant du dépôt.

  6. Cliquez sur Terminer la vente.

    Écran de paiement.

Comprendre la page de commandes spéciales

Pour accéder à votre page de commandes spéciales, accédez à Stocks > Commandes spéciales.

Page Stocks, le bouton Commandes spéciales est mis en évidence.

Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes spéciales en cours.

Vos commandes spéciales seront accompagnées d’un état d’une certaine couleur :

  • Not Ordered (non commandé) en rouge : l’article en rupture de stock n’a pas été commandé.
  • Ordered (commandé) en jaune : l’article en rupture de stock a été commandé, mais n’a pas été réceptionné.
  • Ready, Not Called (prêt, non appelé) en vert : l’article a été réceptionné et ajouté aux stocks, mais le client n’a pas été contacté.
  • Ready For Pickup (prêt pour le ramassage) en vert : l’article a été réceptionné, ajouté aux stocks, et le client a été contacté.

Page Commandes spéciales présentant la liste des commandes spéciales en cours.

Pour déplacer la commande spéciale vers la caisse, cliquez sur l’icône de panier.

Page Commandes spéciales, l’icône de panier est mise en évidence.

Pour supprimer la commande spéciale, cliquez sur l’icône de corbeille puis sur OK.

Page Commandes spéciales, l’icône de corbeille est mise en évidence.

Pour imprimer l’étiquette de la commande spéciale, cliquez sur l’icône d’imprimante.

Page Commandes spéciales, l’icône d’imprimante est mise en évidence.

Cliquez sur Prêt ou Non prêt pour faire passer l’état de la commande à Ready (prêt) ou Not Ordered (non commandé).

Pour indiquer qu’un client a été contacté, cochez la case à côté de Appelé.

Page Commandes spéciales, la case Appelé est mise en évidence.

Finaliser une commande spéciale

Lorsque votre client se présente en boutique pour ramasser sa commande spéciale, vous pouvez finaliser la transaction.

  1. Accédez à Ventes > Commande spéciale.

    Page Ventes, le bouton Commande spéciale est mis en évidence.

  2. Sélectionnez un client.

    Liste des clients avec un bouton + Associer à la vente à côté de chaque nom.

  3. Cliquez sur Finaliser à côté des articles avec la mention Prêt pour le ramassage.

    Vous pouvez également cliquer sur Tout finaliser pour sélectionner tous les articles.

    Commande spéciale comportant trois articles accompagnés du bouton Finaliser.

  4. Vous serez redirigé vers l’onglet Ventes. Terminez la vente comme une vente habituelle.

    Onglet Ventes présentant les articles de la commande spéciale qui doivent être payés.

Prochaines étapes

Création d’une mise de côté

Découvrez comment créer une mise de côté.

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Création de bons de commande

Générez un bon de commande pour réapprovisionner vos stocks.

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