À l’exception des ventes eCom effectuées avec les modes de paiement Payer par facture (offert en Europe seulement) et Transfert bancaire, toutes les ventes effectuées dans eCom sont transmises dans Retail une fois la commande indiquée comme étant payée. Lorsqu’une commande est indiquée comme étant payée, les stocks correspondant aux articles achetés sont actualisés dans Retail. Toutes les ventes d’eCom figurent dans les rapports Retail sous la boutique Retail à laquelle elles sont reliées. Pour en savoir plus sur la gestion des commandes, consultez la section Tableau de bord d’une commande d’eCom.
REMARQUE : Lorsqu’une commande est effectuée en ligne, nous vous conseillons de mettre l’article de côté (dans la boutique physique) afin de ne pas le vendre à un autre client par erreur.
Payer par facture et transfer bancaire
Si les modes de paiement Payer par facture ou Transfert bancaire sont utilisés lors d’une commande eCom, celle-ci sera transmise à votre compte Retail même si elle n’est pas indiquée comme étant payée. Ainsi, les articles sont retirés de vos stocks Retail en boutique pour refléter la commande eCom même si le client ne l’a pas encore officiellement payée. Lorsque le client a effectué le paiement et que la commande eCom est indiquée comme étant payée, cette dernière ne sera pas transmise dans votre compte Retail à nouveau pour éviter les doubles.
REMARQUE : Si vous souhaitez que vos rapports Retail des transactions Payer par facture reflètent le mode de paiement officiel utilisé par le client, vous pouvez retrouver la transaction et modifier le mode de paiement.