En tant qu’utilisateur Omnicanal, vous utiliserez deux identifiants distincts : l’un associé à votre compte PDV détaillants et l’autre associé à votre arrière-boutique Commerce électronique.

REMARQUE : Ces identifiants sont identiques au moment d’installer votre boutique Commerce électronique. Par la suite, ces identifiants pourraient ne plus être les mêmes si vous modifiez le mot de passe de votre compte PDV détaillants ou de votre arrière-boutique Commerce électronique.

Dans le but de faciliter la création des comptes d’utilisateurs Commerce électronique, votre compte PDV détaillants a été conçu pour les créer automatiquement en fonction de certaines données, de certaines autorisations et de certains déclencheurs. Les étapes nécessaires à la création d’un compte d’utilisateur Commerce électronique et la méthode de connexion à ce compte diffèrent légèrement selon que vous êtes :

• un propriétaire de boutique chargé de l’installation de la boutique Commerce électronique ou
• un employé (par exemple, un administrateur ou un associé).

Voici quelques instructions utiles pour vous guider :

• Créer votre compte d’utilisateur Commerce électronique et vous y connecter en tant que propriétaire de boutique.
• Créer votre compte d’utilisateur Commerce électronique et vous y connecter en tant qu’employé.
• Mettre à jour votre compte d’utilisateur Commerce électronique.
• Retirer et restaurer l’autorisation d’accès à Commerce électronique pour les comptes d’utilisateurs Commerce électronique.
• Réinitialiser votre mot de passe Commerce électronique.

Créer votre compte d'utilisateur Commerce électronique et vous y connecter en tant que propriétaire de boutique

La création de votre compte d’utilisateur Commerce électronique et la connexion à ce compte en tant que propriétaire de boutique comprennent les démarches suivantes :

1. Installer votre boutique Commerce électronique
2. Vous connecter à votre boutique Commerce électronique automatiquement ou manuellement

1. Installer votre boutique Commerce électronique

En tant que propriétaire de boutique, les informations suivantes sont utilisées à la création automatique de votre compte d’utilisateur Commerce électronique :

• le champ Courriel 1 dans Paramètres > Configuration de la boutique.

L’installation de votre boutique Commerce électronique entraîne la création automatique de votre compte d’utilisateur Commerce électronique.

2. Vous connecter à votre boutique Commerce électronique automatiquement ou manuellement

Il est conseillé d’utiliser les boutons ci-dessous dans votre compte PDV détaillants, car ils vous connecteront automatiquement à votre arrière-boutique Commerce électronique et vous redirigeront vers votre arrière-boutique ou vers un produit précis dans votre boutique en ligne :

• le bouton PDV détaillants > Commerce électronique dans le menu principal PDV détaillants ;
• le bouton Gérer les détails en ligne se trouvant dans la section Détails d’un produit.
• le bouton Afficher dans la boutique en ligne se trouvant dans la section Détails d’un produit.

Pour vous connecter manuellement à votre arrière-boutique Commerce électronique à l’avenir :

• Marchands nord-américains : votreboutique.shoplightspeed.com/admin/setup
• Marchands européens : votreboutique.webshopapp.com/admin

Créer votre compte d'utilisateur Commerce électronique et vous y connecter en tant qu'employé

En tant qu’employé, tel qu’un administrateur ou un associé, les éléments prérequis, les informations et les autorisations qui suivent sont exigés au moment de la création automatique de votre compte d’utilisateur Commerce électronique :

• la boutiqueCommerce électronique est installée par votre propriétaire de boutique.
• votre prénom et votre nom de famille sont entrés dans votre compte d’employé.
• votre adresse courriel de Connexion est entrée dans votre compte d’employé.
• votre rôle d’employé possède l’autorisation Commerce électronique.
• au moins un compte d’utilisateur est disponible dans votre forfait Commerce électronique.

Votre compte d’utilisateur Commerce électronique sera automatiquement créé lorsque vous cliquerez sur :

• le bouton PDV détaillants > Commerce électronique dans le menu principal PDV détaillants ; ou
• le bouton Gérer les détails en ligne se trouvant dans la section Détails d’un produit.

REMARQUE : Si vous êtes redirigé vers la page de connexion de votre boutique Commerce électronique lorsque vous cliquez sur l’un des boutons mentionnés ci-dessus, veuillez vérifier que vous respectez les cinq critères énoncés précédemment et réessayez.

Mettre à jour votre compte d'utilisateur Commerce électronique

À la suite de la création de votre compte d’utilisateur Commerce électronique, toute modification apportée au prénom, au nom de famille, à l’adresse courriel ou au mot de passe de votre compte d’employé PDV détaillants n’entraînera aucun changement dans l’accès automatique à votre arrière-boutique Commerce électronique si vous utilisez :

• the PDV détaillants > Commerce électronique button in the PDV détaillants main menu.
• le bouton Gérer les détails en ligne se trouvant dans la section Détails d’un produit.
• le bouton Afficher dans la boutique en ligne se trouvant dans la section Détails d’un produit.

Cependant, si vous accédez à votre arrière-boutique Commerce électronique en vous y connectant manuellement, par exemple à partir d’un signet sur votre navigateur, les modifications apportées à votre compte d’employé PDV détaillants entraîneront des changements dans l’accès à votre arrière-boutique Commerce électronique. Les modifications apportées à votre compte d’employé PDV détaillants ne sont pas automatiquement transférées à votre compte d’utilisateur Commerce électronique après sa création ; vous devrez donc apporter les mêmes modifications à votre arrière-boutique Commerce électronique.

Pour modifier le prénom, le nom de famille ou l’adresse courriel de votre compte d’utilisateur Commerce électronique, veuillez consulter les instructions détaillées de notre article Commerce électronique Configurer votre compte.

Pour modifier le mot de passe de votre compte d’utilisateur Commerce électronique, veuillez consulter les instructions détaillées de notre article Commerce électronique Modifier votre mot de passe.

Retirer et restaurer l'autorisation d'accès à Commerce électronique pour les comptes d'utilisateurs Commerce électronique

Nous avons simplifié la méthode d’accès à Commerce électronique pour vous et vos employés PDV détaillants, tout en intégrant des mesures de sécurité permettant d’en retirer l’accès. Certaines actions sur PDV détaillants permettent d’attribuer le statut d’accès Approuvé ou Refusé à un compte d’utilisateur Commerce électronique.

Actions sur PDV détaillants permettant de retirer l’accès à Commerce électronique

• Verrouillage d’un compte d’employé.
• Archivage d’un compte d’employé.
• Désactivation de l’autorisation Commerce électronique dans les rôles d’employé.

Actions sur PDV détaillants permettant de restaurer l’accès à Commerce électronique

• Déverrouillage d’un compte d’employé.
• Désarchivage d’un compte d’employé.
• Désactivation de l’autorisation Commerce électronique dans les rôles d’employé.

Avez-vous oublié votre mot de passe Commerce électronique ?

Puisqu’il nous arrive tous d’oublier notre mot de passe à un moment ou à un autre, nous avons développé une méthode vous permettant de réinitialiser votre mot de passe Commerce électronique en quelques étapes faciles.

REMARQUE : Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Commerce électronique sont identiques à vos identifiants PDV détaillants au moment de l’installation de Commerce électronique Lightspeed. La modification de votre mot de passe Commerce électronique ne met pas à jour votre mot de passe PDV détaillants.

1. Rendez-vous sur la page de connexion Commerce électronique via l’une des méthodes suivantes :
   
   • Signet : cliquez sur votreboutique.shoplightspeed.com/admin/setup (adresse URL pour l’Amérique du Nord) ou votreboutique.webshopapp.com/admin (adresse URL pour l’Europe).
   • PDV détaillants : cliquez sur PDV détaillants > Commerce électronique dans le menu principal de votre compte PDV détaillants.
2. Dans la fenêtre Connexion - Commerce électronique Lightspeed, cliquez sur Mot de passe oublié ?
3. Saisissez l’adresse courriel associée à votre arrière-boutique Commerce électronique.
4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Accédez à la boîte de réception de votre adresse courriel.
6. Ouvrez le courriel envoyé par Lightspeed.
7. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
8. Dans la fenêtre Réinitialisation du mot de passe - Commerce électronique Lightspeed, saisissez votre nouveau mot de passe dans les deux champs.
9. Cliquez sur Réinitialiser. Vous serez ensuite automatiquement déconnecté de votre arrière-boutique Commerce électronique.

REMARQUE : Il est conseillé d’enregistrer votre nouveau mot de passe dans les paramètres de votre navigateur afin de faciliter la connexion à votre arrière-boutique Commerce électronique à l’avenir.