Als een onlineverkoop ertoe leidt dat een artikel een negatieve voorraad oploopt, komt dat waarschijnlijk omdat Naleveringen toestaan is ingeschakeld voor het artikel of dat Voorraad navolgen is uitgeschakeld in uw eCom-backoffice. Uw klant heeft het in uw onlinewinkel gekocht, ook al had u onvoldoende voorraad (wat te verwachten is).
Om de negatieve beschikbare hoeveelheid van het artikel te corrigeren, raden we aan eerst te kijken in de kolommen INKOOPORDER en INKOMENDE TRANSFER om te zien of er hoeveelheden in transit zijn voor het artikel.
Wanneer er een inkomende bestelling of transfer is:
- Klik in het rapport Negatieve voorraad op In-transithoeveelheid in de kolom INKOOPORDER en TRANSFER.
- Ontvang de in-transithoeveelheid op de inkooporder of transfer om de negatieve beschikbare hoeveelheid van het artikel te corrigeren.
- Voer de eCom-bestelling van uw klant uit.
Wanneer er geen inkomende inkooporder of transfer is:
- Maak een inkooporder of transfer aan om de nodige hoeveelheid te bestellen.
- Zodra de bestelling of transfer binnen is, ontvangt u de in-transithoeveelheid om de negatieve beschikbare hoeveelheid van het artikel te corrigeren.
- Voer de eCom-bestelling van uw klant uit.
Opmerking: De redenen en voorgestelde oplossingen in dit hulpartikel zijn slechts enkele van de meest voorkomende oplossingen die u kunt vinden.