PDV détaillants vous permet d’afficher les soldes, les détails et les transferts de soldes de vos cartes-cadeaux, ainsi que d’en faire un suivi.

Suivi de cartes-cadeaux

Accédez à Clients > Cartes-cadeaux pour suivre l’activité des cartes-cadeaux que vous avez vendues.

Si vous utilisez un iPad, appuyez sur l’onglet Gestionnaire > Clients >Gift Cards (cartes-cadeaux).

La section Aperçu affiche les performances de vos cartes-cadeaux sur une période spécifique. Elle inclut quatre indicateurs de rendement clés (IRC) :

• Cartes-cadeaux actives : il s’agit du nombre de cartes-cadeaux activées pendant la période.
• Total des ventes : il s’agit du montant ajouté aux cartes-cadeaux pendant la période.
• Montant total réclamé : il s’agit du montant facturé sur les cartes-cadeaux pendant la période.
• Montant total non réclamé : il s’agit du montant chargé sur les cartes-cadeaux pendant la période qui n’a pas encore été utilisé par les clients.

Utilisez le menu déroulant pour modifier la période analysée.

Sous la section Aperçu, vous trouverez une liste de toutes vos cartes-cadeaux. Vous pouvez les filtrer en fonction de leur état :

• Actives : liste des cartes-cadeaux, dont le solde est positif et qui n’ont pas encore été utilisées.
• Réclamées : liste des cartes-cadeaux, dont le solde est à zéro et qui ont été complètement utilisées.
• Partielles : liste des cartes-cadeaux, dont le solde est positif et qui ont été partiellement utilisées.
• Annulées : liste des cartes-cadeaux annulées.
• Transférées : liste des cartes-cadeaux, dont le solde a été transféré vers une nouvelle carte-cadeau.

L’état Réutilisées n’est plus disponible.

Consultation du solde et des détails de cartes-cadeaux

Pour afficher plus d’informations sur une carte spécifique, sélectionnez le code de la carte-cadeau ou recherchez-la au moyen des filtres, le cas échéant. À l’heure actuelle, il n’est pas possible de rechercher une carte-cadeau à partir du nom d’un client.

À la page Détails d’une carte-cadeau précise, vous pouvez consulter le solde actuel, l’identifiant du client qui a été associé à la vente, le cas échéant, l’historique des courriels, la date d’achat et l’historique de la carte-cadeau. Vous pouvez également renvoyer la carte-cadeau en sélectionnant Envoyer la carte-cadeau par courriel ou l’annuler.

Certains rôles du personnel pourraient ne pas disposer de l’autorisation nécessaire pour afficher les codes complets des cartes-cadeaux sur la page d’aperçu. Modifiez ces autorisations pour que vos employés puissent afficher ces codes.

Transférer le solde de cartes-cadeaux

Après avoir annulé une carte-cadeau, vous pouvez décider de transférer le solde restant vers une nouvelle carte-cadeau disposant d’un nouveau code.

Avant de transférer le solde vers une nouvelle carte, il faut d’abord annuler l’ancienne carte.

1. Sur la page des renseignements de la carte annulée, cliquez sur Transférer le solde.

   

2. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un nouveau code de carte-cadeau (ou laissez ce champ vide pour générer automatiquement un nouveau code) et indiquez l’adresse courriel du client. Le solde restant de la carte annulée sera ajouté au champ du montant, qui ne pourra pas être modifié.

   

3. Cliquez sur Transférer le solde.

La carte-cadeau annulée apparaîtra désormais comme transférée sur la page d’aperçu de la carte-cadeau.

Prochaines étapes