Si vous devez désactiver une carte-cadeau pour la rendre inutilisable et que personne ne puisse effectuer d’achat avec sur votre compte, vous pouvez le faire facilement en annulant la carte-cadeau.
Annulation de cartes-cadeaux
- Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.
Remarque : Si vous disposez de Lightspeed eCom, vous pouvez aussi vous rendre à la section Clients > Cartes-cadeaux depuis votre arrière-boutique.
- Cherchez le numéro de carte-cadeau de votre client ou sélectionnez-le dans la liste. La possibilité de chercher une carte-cadeau par le nom du client n’est pas encore disponible.
- Sélectionnez le numéro de la carte-cadeau pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Annuler la carte-cadeau en haut à droite de la page.
- Cliquez sur Annuler la carte-cadeau dans la fenêtre de confirmation.
La carte-cadeau de votre client doit désormais apparaître Annulée et être définitivement désactivée.
Transférer le solde de cartes-cadeaux
Après avoir annulé la carte d’un client, vous pouvez choisir de transférer le solde restant sur une autre carte comportant un nouveau code.
- Sur la page des renseignements de la carte annulée, cliquez sur Transférer le solde.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un nouveau code de carte-cadeau (ou laissez le champ vide pour générer automatiquement un nouveau code), puis saisissez l’adresse courriel du client.
Remarque : Le champ du montant indiquera le solde restant de la carte annulée et ne pourra pas être modifié. Si vous souhaitez ajouter des fonds à ce solde, suivez les instructions de notre article Vente et recharge de cartes-cadeaux. - Cliquez sur Transférer le solde.
La carte-cadeau annulée apparaîtra désormais comme transférée sur la page d’aperçu de la carte-cadeau.