Si vous devez désactiver une carte-cadeau pour la rendre inutilisable et que personne ne puisse effectuer d’achat avec sur votre compte, vous pouvez le faire facilement en annulant la carte-cadeau.

Annulation de cartes-cadeaux

1. Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.
2. Cherchez le numéro de carte-cadeau de votre client ou sélectionnez-le dans la liste. La possibilité de chercher une carte-cadeau par le nom du client n’est pas encore disponible.
3. Cliquez sur le code de la carte-cadeau pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Annuler la carte-cadeau.

   

5. Cliquez sur Annuler la carte-cadeau dans la fenêtre de confirmation.

   

La carte-cadeau de votre client doit désormais apparaître Annulée et être définitivement désactivée.

Transférer le solde de cartes-cadeaux

Après avoir annulé la carte d’un client, vous pouvez choisir de transférer le solde restant sur une autre carte comportant un nouveau code.

Avant de transférer le solde vers une nouvelle carte, il faut d’abord annuler l’ancienne carte.

1. Sur la page des renseignements de la carte annulée, cliquez sur Transférer le solde.

   

2. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un nouveau code de carte-cadeau (ou laissez ce champ vide pour générer automatiquement un nouveau code) et indiquez l’adresse courriel du client. Le solde restant de la carte annulée sera ajouté au champ du montant, qui ne pourra pas être modifié.
3. Cliquez sur Transférer le solde.

   

La carte-cadeau annulée apparaîtra désormais comme transférée sur la page d’aperçu de la carte-cadeau.

Prochaines étapes