✅Nouvelle version – Ces instructions ne s’appliquent qu’à la nouvelle version de carte-cadeau de Lightspeed.
Si vous devez désactiver une carte-cadeau pour la rendre inutilisable et que personne ne puisse effectuer d’achat avec sur votre compte, vous pouvez le faire facilement en annulant la carte-cadeau. Cette fonctionnalité se révèle particulièrement utile lorsque votre client a perdu sa carte-cadeau, par exemple, ou s’il s’inquiète parce que quelqu’un d’autre en connaît le code.
Pour annuler une carte-cadeau :
- Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.Remarque : Si vous disposez de Lightspeed eCom, vous pouvez aussi vous rendre à la section Clients > Cartes-cadeaux depuis votre arrière-boutique.
- Cherchez le numéro de carte-cadeau de votre client.Remarque : Il n’est pas encore possible de chercher une carte-cadeau par le nom du client.
- Sélectionnez le numéro de la carte-cadeau pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Annuler la carte-cadeau en haut à droite de la page.
- Passez en revue l’alerte de la fenêtre modale, puis cliquez sur Annuler la carte-cadeau.
La carte-cadeau de votre client doit désormais apparaître Annulée et être définitivement désactivée.
Prochaine étape
Il peut arriver que votre client s’inquiète parce que quelqu’un d’autre connaît le code de sa carte-cadeau. Dans ce cas, maintenant que la carte-cadeau est annulée, transférez son solde vers une nouvelle carte-cadeau.