Lorsque vous effectuez une vente, un remboursement ou un ordre de travail dans l’application Retail POS, vous pouvez saisir un commentaire à afficher sur le reçu ou un commentaire interne. Les commentaires à afficher sur le reçu figurent sur les reçus de vente et sont visibles pour les clients. La saisie d’un commentaire à afficher sur le reçu peut être un moyen efficace de documenter l’interaction avec le client.

À titre d’exemple, si un t-shirt comporte une légère imperfection et qu’un client souhaite l’acheter malgré tout, un associé pourrait utiliser cette fonctionnalité pour ajouter un commentaire comme celui-ci sur le reçu : « T-shirt vendu avec imperfection ».

Pour saisir un commentaire à afficher sur le reçu :

1. Cliquez sur Afficher les commentaires. Ce bouton s’affiche seulement sur les pages relatives aux ventes et aux remboursements (et pas sur les pages relatives aux ordres de travail).
2. Saisissez votre commentaire à afficher sur le reçu.
3. Cliquez n’importe où à l’extérieur du commentaire pour le sauvegarder.

Pour leur part, les commentaires internes ne s’affichent pas sur les reçus et ne sont pas visibles pour les clients. La saisie d’un commentaire interne est un moyen efficace pour les employés de communiquer entre eux.

À titre d’exemple, un associé peut saisir un commentaire interne pour fournir une explication comme la suivante à son gestionnaire : « Réduction accordée sur le t-shirt en raison d’une imperfection ».

L’ajout d’une estampille temporelle (p. ex., Jeanne [2020-01-23, 4:11 PM]) lors de la saisie d’un commentaire interne permet de consigner clairement l’auteur du commentaire ainsi que le moment où le commentaire a été saisi. Un tel ajout s’avère utile si, en tant que gestionnaire, vous souhaitez faire un suivi auprès d’un associé au sujet d’un commentaire en particulier. L’ajout d’estampilles temporelles permet aussi de clarifier les commentaires internes dans les cas où plusieurs employés ont ajouté des commentaires relativement à une même vente, à un même remboursement ou à un même ordre de travail au fil du temps.

Pour saisir un commentaire interne :

1. Cliquez sur Afficher les commentaires. Ce bouton s’affiche seulement sur les pages relatives aux ventes et aux remboursements (et pas sur les pages relatives aux ordres de travail).
2. Si vous le souhaitez, cliquez sur Ajouter une estampille temporelle.
3. Saisissez votre commentaire interne.
4. Cliquez n’importe où à l’extérieur du commentaire pour le sauvegarder.

Pour supprimer un commentaire interne ou un commentaire à afficher sur le reçu :

1. Mettez le texte en surbrillance dans le commentaire.
2. Appuyez sur la touche Suppression (Suppr.) de votre clavier.
3. Cliquez n’importe où à l’extérieur du commentaire pour le sauvegarder.

Après avoir terminé la vente, le remboursement ou l’ordre de travail, vous avez aussi la possibilité d’ajouter, de consulter, de modifier ou de supprimer des commentaires à afficher sur le reçu ou des commentaires internes de façon rétroactive, à partir des rapports.