Dans PDV détaillants, les articles peuvent être en stock négatif en raison de la vente en boutique ou en ligne d’articles dont le stock est insuffisant, ou de l’envoi d’articles dont le stock est insuffisant lors de transferts ou de retours au fournisseur. Si vous avez intégré l’un de nos partenaires par le biais de l’API, les articles peuvent également être en stock négatif si l’intégration vend ou transfère des articles.

Voici quelques causes courantes de stocks négatifs :

• Une quantité erronée a été saisie accidentellement sur un bon de commande, un transfert ou un retour au fournisseur.
• La quantité en transit n’a pas été réceptionnée sur un bon de commande ou un transfert entrant.
• Les articles expédiés ont été physiquement réceptionnés, mais aucun bon de commande ou transfert n’a été créé.
• Un article a été vendu par erreur à la place d’un autre article similaire.
• Un article a été vendu au lieu d’être mis en commande spéciale.
• Un article de service ou de main-d’œuvre a été vendu en tant qu’article de type Unité, au lieu de Non-stock.

Si le stock de vos articles devient négatif, vous pouvez en déterminer la cause et corriger la quantité en stock à l’aide du rapport Stocks négatifs.

Vendre des articles au stock insuffisant

Si vous ajoutez à une vente une quantité d’articles supérieure à celle dont vous disposez actuellement en stock, une alerte s’affiche sur l’écran Ventes (sur ordinateur uniquement). Si vous vendez ensuite une quantité supérieure à celle dont vous disposez actuellement en stock, l’article aura une quantité en stock négative et apparaîtra dans le rapport Stocks négatifs.

Si vous êtes un marchand omnicanal et que vous avez activé le paramètre Autoriser les commandes en souffrance ou désactivé le paramètre Track the inventory (suivre les stocks) pour les articles dans Commerce électronique Lightspeed (série C), l’affichage de la disponibilité des stocks et des délais de livraison changera dans votre boutique en ligne.

Si un client achète ensuite une quantité de produit supérieure à celle en stock, l’article aura une quantité en stock négative dans PDV détaillants et votre arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série C), et apparaîtra dans le rapport Stocks négatifs.

Envoyer des articles au stock insuffisant

Si un article transféré a une quantité en stock inférieure ou égale à zéro, la colonne Disponible sera affichée en rouge sur la page Transfert.

Si la quantité indiquée dans le champ Qté retournée d’un article ayant fait l’objet d’un retour au fournisseur est supérieure à celle indiquée dans le champ Stock, la ligne de l’article sera affichée en rouge et une icône d’alerte Qté retournée supérieure aux stocks apparaîtra.

Si vous transférez ou retournez à un fournisseur une quantité d’articles supérieure à celle dont vous disposez actuellement en stock, l’article aura une quantité en stock négative et apparaîtra dans le rapport Stocks négatifs.

Rechercher les causes de stocks négatifs

Vous pouvez rechercher la cause de stocks négatifs dans le rapport Stocks négatifs :

1. Accédez à Rapports > Stocks négatifs.
2. Au besoin, cliquez sur Avancé et cochez la case Afficher les commandes Commerce électronique Lightspeed pour inclure les articles en ligne en livraison différée dans le rapport.

   

3. Vous pouvez également utiliser les menus déroulants pour filtrer par Boutique, Fournisseur ou Raison. Cliquez ensuite sur Rechercher.
4. Consultez la colonne Raison de l’ajustement des stocks. Les raisons de l’ajustement des stocks peuvent être les suivantes :
   • Sale (vente). La colonne Commande Commerce électronique indiquera Non pour les ventes en boutique ou Oui pour les ventes en ligne.
   • Removed for transfer (supprimé pour transfert)
   • Returned to vendor (retourné au fournisseur)

   

5. Consultez les colonnes Arrivage via BC et Arrivage via transfert.

6. Consultez les autres colonnes pour voir d’autres raisons pour lesquelles l’article avait un stock insuffisant au moment de l’ajustement des stocks négatifs.

Si vous souhaitez savoir à quel moment un article est passé en stock négatif, cliquez sur son nom et accédez à l’onglet Historique.

Corriger des stocks négatifs

Selon la cause de vos stocks négatifs, vous pouvez résoudre le problème à l’aide de différentes méthodes.

• Erreur de vente : remboursez ou annulez la vente, puis répétez la vente en indiquant les bons renseignements. Notez que cela peut annuler les paiements liés à la vente. Si vous effectuez un échange dans le cadre d’un retour, vous pouvez ajuster le prix de l’article afin qu’il corresponde à l’article en stock négatif.
• Erreur de transfert : retournez l’article transféré.
• Erreur de retour au fournisseur : accédez au retour au fournisseur. Sélectionnez Actions supplémentaires > Rouvrir. Ensuite, modifiez et renvoyez le retour au fournisseur.
• Erreurs de bons de commande et de transferts :
  • S’il existe un bon de commande ou un transfert entrant, il est possible que les quantités en transit n’aient pas été réceptionnées avant la vente de l’article. Si tel est le cas, réceptionnez les quantités en transit sur tous les bons de commande ou transferts en attente afin de corriger les stocks négatifs.
  • S’il n’existe aucun bon de commande ou transfert entrant, vous pouvez créer un bon de commande ou transférer ce dont vous avez besoin pour corriger les stocks négatifs, ou ajuster la quantité en stock manuellement.

Si aucune de ces méthodes n’est possible, réceptionner des unités supplémentaires permettra de résoudre automatiquement le problème de stocks négatifs. Vous pouvez corriger manuellement la quantité en stock négative dans le rapport Stocks négatifs.

1. Dans le rapport Stocks négatifs, cliquez sur la qté. en stock de l’article concerné.
2. Cliquez sur l’onglet Stocks dans la barre latérale.
3. Sous Ajouter des stocks, saisissez la bonne quantité.

   

4. Vérifiez le coût et le fournisseur.
5. Cliquez sur + Ajouter des stocks.

Si vous devez corriger les stocks négatifs de plusieurs articles, vous pouvez effectuer un dénombrement des stocks négatifs au lieu de corriger manuellement la quantité en stock de chaque article individuellement.

Prochaines étapes