Dans PDV détaillants, les articles peuvent être en stock négatif en raison de la vente en boutique ou en ligne dont le stock est insuffisant, ou de l’envoi d’articles dont le stock est insuffisant lors de transferts ou de retours au fournisseur. Si vous avez intégré l’un de nos partenaires par le biais de l’API, les articles peuvent également être en stock négatif si l’intégration vend ou transfère des articles.

Voici quelques causes courantes de stocks négatifs :

• Une quantité erronée a été saisie accidentellement sur un bon de commande, un transfert ou un retour au fournisseur.
• La quantité en transit n’a pas été réceptionnée sur un bon de commande ou un transfert entrant.
• Les articles expédiés ont été physiquement réceptionnés, mais aucun bon de commande ou transfert n’a été créé.
• Un article a été vendu par erreur à la place d’un autre article similaire.
• Un article a été vendu au lieu d’être mis en commande spéciale.
• Un article de service ou de main-d’œuvre a été vendu en tant qu’article de type Unité, au lieu de Non-stock.

Si le stock de vos articles devient négatif, vous pouvez en déterminer la cause et corriger la quantité en stock à l’aide du rapport Stocks négatifs.

Vendre des articles au stock insuffisant

Si le réglage Créer des lignes de vente distinctes lors de l’ajout d’unités du même article est activé, vous ne verrez pas d’avertissement indiquant que le stock de l’article est insuffisant. Accédez à Paramètres > Options générales pour afficher ce réglage dans la section Caisses.

Si vous ajoutez à une vente une quantité d’articles supérieure à celle dont vous disposez actuellement en stock, une alerte s’affiche sur l’écran Ventes (sur ordinateur uniquement). Si vous vendez ensuite une quantité supérieure à celle dont vous disposez actuellement en stock, l’article aura une quantité en stock négative et apparaîtra dans le rapport Stocks négatifs.

Si vous êtes un marchand omnicanal, vous pouvez modifier la visibilité de votre article pour le masquer lorsqu'il est non disponible.

1. Accédez à Produits et sélectionnez le produit.

2. Utilisez le menu déroulant Visible pour sélectionner Visible quand il est en stock, Masqué ou Toujours visible.

   

3. Cliquez sur Enregistrer.

Si votre article est réglé sur Toujours visible, les clients verront un message « Rupture de stock » ou « En livraison différée » sur la page de l'article, selon vos paramètres de vente avec stocks insuffisants. Vous pouvez également personnaliser votre affichage des délais de livraison.

Si un client achète ensuite une quantité de produit supérieure à celle en stock, l’article aura une quantité en stock négative dans PDV détaillants et votre arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed, et apparaîtra dans le rapport Stocks négatifs.

Envoyer des articles au stock insuffisant

Si un article transféré a une quantité en stock inférieure ou égale à zéro, la colonne Disponible sera affichée en rouge sur la page Transfert.

Si la quantité indiquée dans le champ Qté retournée d’un article ayant fait l’objet d’un retour au fournisseur est supérieure à celle indiquée dans le champ Stock, la ligne de l’article sera affichée en rouge et une icône d’alerte Qté retournée supérieure aux stocks apparaîtra.

Si vous transférez ou retournez à un fournisseur une quantité d’articles supérieure à celle dont vous disposez actuellement en stock, l’article aura une quantité en stock négative et apparaîtra dans le rapport Stocks négatifs.

Rechercher les causes de stocks négatifs

Vous pouvez rechercher la cause de stocks négatifs dans le rapport Stocks négatifs.

1. Accédez à Rapports > Stocks négatifs.

   

2. Au besoin, cliquez sur Avancé et cochez la case Afficher les commandes Commerce électronique Lightspeed pour inclure les articles en ligne en livraison différée dans le rapport.

   

3. Vous pouvez également utiliser les menus déroulants pour filtrer par Boutique, Fournisseur par défaut ou Raison. Cliquez ensuite sur Rechercher.

4. Consultez la colonne Raison de l’ajustement des stocks. Les raisons de l’ajustement des stocks peuvent être les suivantes :

   • Sale (vente). La colonne Commande Commerce électronique indiquera Non pour les ventes en boutique ou Oui pour les ventes en ligne.
   • Removed for transfer (supprimé pour transfert)
   • Returned to vendor (retourné au fournisseur)

   

5. Examinez les colonnes Bon de commande et Transfert. Celles-ci indiquent si des quantités supplémentaires de l'article ont été commandées pour réapprovisionner le stock.
6. Consultez les autres colonnes pour voir d’autres raisons pour lesquelles l’article avait un stock insuffisant au moment de l’ajustement des stocks négatifs.

Si vous souhaitez savoir à quel moment un article est passé en stock négatif, cliquez sur son nom et accédez à l’onglet Historique.

Corriger des stocks négatifs

Selon la cause de vos stocks négatifs, vous pouvez résoudre le problème à l’aide de différentes méthodes.

• Erreur de vente : remboursez ou annulez la vente, puis répétez la vente en indiquant les bons renseignements. Notez que cela peut annuler les paiements liés à la vente. Si vous effectuez un échange dans le cadre d’un retour, vous pouvez ajuster le prix de l’article afin qu’il corresponde à l’article en stock négatif.
• Erreur de transfert : retournez l’article transféré.
• Erreur de retour au fournisseur : accédez au retour au fournisseur. Sélectionnez Actions supplémentaires > Rouvrir. Ensuite, modifiez et renvoyez le retour au fournisseur.
• Erreurs de bons de commande et de transferts :
  • S’il existe un bon de commande ou un transfert entrant, il est possible que les quantités en transit n’aient pas été réceptionnées avant la vente de l’article. Si tel est le cas, réceptionnez les quantités en transit sur tous les bons de commande ou transferts en attente afin de corriger les stocks négatifs.
  • S’il n’existe aucun bon de commande ou transfert entrant, vous pouvez créer un bon de commande ou transférer ce dont vous avez besoin pour corriger les stocks négatifs, ou ajuster la quantité en stock manuellement.

Si aucune de ces méthodes n’est possible, réceptionner des unités supplémentaires permettra de résoudre automatiquement le problème de stocks négatifs. Vous pouvez corriger manuellement la quantité en stock négative dans le rapport Stocks négatifs.

1. Dans le rapport Stocks négatifs, cliquez sur la qté. en stock de l’article concerné.
2. Cliquez sur l’onglet Stocks dans la barre latérale.

3. Sous Ajouter des stocks, saisissez la bonne quantité.

   

4. Vérifiez le coût et le fournisseur.
5. Cliquez sur + Ajouter des stocks.

Si vous devez corriger les stocks négatifs de plusieurs articles, vous pouvez effectuer un dénombrement des stocks négatifs au lieu de corriger manuellement la quantité en stock de chaque article individuellement.

Inventaire des stocks négatifs

Si vous avez plusieurs articles avec des quantités en stock négatives à corriger, vous pouvez effectuer un dénombrement des stocks au lieu de corriger manuellement la quantité en stock de chaque article.

Avant de commencer un dénombrement des stocks, identifiez la cause des stocks négatifs. Par exemple, si des articles ont été vendus mais non réceptionnés sur un bon de commande entrant, leur réception sur ce bon de commande corrigera leur quantité en stock négative.

1. Dans le menu principal, cliquez sur Stocks > Dénombrement des stocks.

   

2. Cliquez sur + Nouveau dénombrement des stocks.

   

3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le dénombrement des stocks. Nous vous recommandons de le nommer en fonction de la situation et de la période de l'année pour référence (par exemple, Stocks négatifs - 2019-05-22).

   

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Le système vous redirigera automatiquement vers la page de nouveau dénombrement des stocks.

5. Cliquez sur l’onglet Manquants.

   L'ensemble de vos stocks seront répertoriés, car les articles n'ont pas encore été dénombrés. Une fois que vous commencerez à dénombrer les articles, ceux-ci passeront de la section Manquants aux sections Dénombrement et Totaux.

   

   Les articles ne sont pas considérés comme en stock lorsqu’ils sont réservés pour des commandes spéciales, des mises de côté et des ordres de travail. Ils ne sont pas inclus dans les dénombrements des stocks et ne doivent pas être comptés.

6. Cliquez sur l'en-tête de colonne Should have (devrait avoir) pour trier la colonne. Cette action déplace les articles dont la quantité en stock est négative en haut de la liste.

   

7. Si vous avez des quantités positives d'un article :

   Dans la colonne Dénombrement, saisissez la quantité de l'article en numérisant chaque article ou en saisissant le nombre d'articles que vous avez comptés. L'article sera automatiquement retiré de la liste Manquants.

   

   Si vous avez une quantité nulle d'un article :

   Cliquez sur Zéro à côté de l'article. Pour attribuer la valeur zéro à plusieurs articles à la fois, cochez la case de chaque article, puis cliquez sur Mettre les articles sélectionnés à zéro.

   

8. Répétez l'étape 7 pour chaque article que vous dénombrez. Laissez le champ Dénombrement vide pour tous les autres articles afin d'éviter qu'ils ne soient affectés par le dénombrement des stocks.

   Vous pouvez passer en revue vos articles dénombrés en cliquant sur l'onglet Dénombrement et en vous référant à la section Articles dénombrés.

   

9. Cliquez sur l’onglet Totaux.

10. Passez en revue les colonnes Should have (devrait avoir), Dénombrement et Change (variation) pour chaque article.

    La variation (Change) correspond à la quantité totale des stocks qui sera ajoutée pour corriger la quantité en stock négative une fois que vous aurez rapproché le dénombrement des stocks.

    

11. Une fois que vous avez examiné le dénombrement des stocks et que vous estimez que les ajustements de stocks qu'il entraînera sont exacts, cliquez sur l'onglet Rapprocher.

12. Cliquez sur Rapprocher les stocks.

    

13. Une fenêtre contextuelle s'affichera pour confirmer que cette action ne peut pas être annulée. Cliquez sur OK.

Une fois le rapprochement terminé, une bannière temporaire s'affichera pour confirmer le nombre d'articles rapprochés.

Vous pouvez cliquer sur l'onglet Freinte pour afficher la quantité de stocks perdue en raison de la freinte.

Vous pouvez consulter les modifications apportées à vos stocks dans le cadre de ce dénombrement en accédant à Rapports > Registre des mouvements des stocks.

Prochaines étapes