Un des avantages les plus marquants de Lightspeed Loyalty est la possibilité de communiquer directement avec vos clients via nos outils de marketing. Le module Courriels promotionnels permet d’envoyer des messages plus longs, d’inclure des images accrocheuses et même de joindre à vos courriels des points ou des récompenses ponctuelles. Cela dit, en matière d’instantanéité, rien ne surpasse les SMS. Avec le module SMS promotionnels, vous pouvez composer un court message, puis cibler des groupes démographiques en particulier en sélectionnant les Groupes de clients à qui vous souhaitez l’envoyer.
Envoi de SMS promotionnels
Pour commencer :
- Cliquez sur SMS promotionnels > Envoyer un SMS promotionnel.
- Saisissez jusqu’à 300 caractères dans le champ Message.
- Indiquez à quels Groupes de clients le message est destiné. Remarque : Si ce champ est laissé vide, le message sera envoyé à tous vos clients.
- Cliquez sur Envoyer le SMS.
- Cliquez sur Confirmer.
Le message sera envoyé à tous les clients qui font partie de l’un des Groupes spécifiés.
Avec votre abonnement Lightspeed Loyalty, vous pouvez envoyer jusqu’à 1 000 SMS par mois et par succursale (mais en cas de besoin, vous pouvez toujours communiquer avec nous pour en acheter davantage). Un même message envoyé à un groupe d’utilisateurs de 100 membres est l’équivalent de 100 messages envoyés (un pour chaque utilisateur). La section Astuces de la page Envoi de SMS enregistre le nombre de SMS que vous avez envoyés jusqu’à présent et le nombre que vous pouvez encore envoyer au cours de ce mois. Vous pouvez donc aisément évaluer si vous pouvez ou non vous permettre d’ajouter un autre groupe d’utilisateurs à la liste de distribution du message.
Historique des SMS
Lightspeed Loyalty tient un registre de tous les SMS que vous envoyez à vos clients. Vous pouvez consulter ce registre dans la section SMS promotionnels > Historique des SMS