Les commandes spéciales vous permettent de commander des articles en rupture de stock pour votre clientèle. Par exemple, vous pouvez créer une commande spéciale pour un client qui veut un article spécifique en rupture de stock et qui souhaite attendre la livraison de nouvelles quantités.

Pour savoir comment ajouter une commande spéciale à un bon de commande, consultez notre article Création de bons de commande.

Vous pouvez également ajouter des commandes spéciales via l’interface de programmation d’applications (API) de Lightspeed Retail.

Créer une commande spéciale

1. Accédez à Ventes > Commande spéciale.

   

2. Sélectionnez un client.

   

3. Recherchez un article dans le champ Article.
   1. Si votre recherche renvoie plusieurs résultats, cliquez sur + Ajouter pour ajouter l’article de votre choix.
   2. Pour ajouter plusieurs articles à la fois, cochez les cases à côté de leur nom puis cliquez sur + Ajouter la sélection.

      

4. Cliquez sur Paiement.

   

5. (Facultatif) Si le client souhaite ajouter un dépôt, cliquez sur Ajouter un dépôt.

   

   Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur Ajouter.

   

6. Cliquez sur Terminer la vente.

   

Mettre des articles en commande spéciale

Si vous avez ajouté des articles à une vente et souhaitez les mettre en commande spéciale, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ajoutez un client à votre vente.
2. Cliquez sur Tout mettre en commande spéciale.

   

   (Facultatif) Pour ajouter un seul article à une commande spéciale, cliquez sur l’article. Dans le menu déroulant Déplacer vers, sélectionnez Commande spéciale. Cliquez sur Enregistrer.

   

3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Paiement.

   

5. (Facultatif) Si le client souhaite ajouter un dépôt, cliquez sur Ajouter un dépôt.

   

   Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur Ajouter.

   

6. Cliquez sur Terminer la vente.

   

Ajouter des paiements ou des dépôts à une commande spéciale

1. Accédez à Stocks > Commandes spéciales.

   

2. Recherchez les commandes spéciales d’un client au moyen d’un code à barres ou du nom du client.

   

   • Si le client dispose d’un reçu ou d’un reçu de dépôt, numérisez le code à barres du reçu dans le champ Article.
   • Vous pouvez également associer une nouvelle vente au client. Le nombre d’articles qu’il a en commande spéciale est affiché en haut de la page.
3. Cliquez sur l’icône de panier.

   

4. Cliquez sur Paiement.

   L’écran de paiement affiche le montant total du dépôt du client, le cas échéant.

   

5. (Facultatif) Si le client souhaite ajouter un dépôt, cliquez sur Ajouter un dépôt.

   

   Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur Ajouter.

   

6. Cliquez sur Terminer la vente.

   

Comprendre la page de commandes spéciales

Pour accéder à votre page de commandes spéciales, accédez à Stocks > Commandes spéciales.

Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes spéciales en cours.

Vos commandes spéciales seront accompagnées d’un état d’une certaine couleur :

• Not Ordered (non commandé) en rouge : l’article en rupture de stock n’a pas été commandé.
• Ordered (commandé) en jaune : l’article en rupture de stock a été commandé, mais n’a pas été réceptionné.
• Ready, Not Called (prêt, non appelé) en vert : l’article a été réceptionné et ajouté aux stocks, mais le client n’a pas été contacté.
• Ready For Pickup (prêt pour le ramassage) en vert : l’article a été réceptionné, ajouté aux stocks, et le client a été contacté.

Pour déplacer la commande spéciale vers la caisse, cliquez sur l’icône de panier.

Pour supprimer la commande spéciale, cliquez sur l’icône de corbeille puis sur OK.

Pour imprimer l’étiquette de la commande spéciale, cliquez sur l’icône d’imprimante.

Cliquez sur Prêt ou Non prêt pour faire passer l’état de la commande à Ready (prêt) ou Not Ordered (non commandé).

Pour indiquer qu’un client a été contacté, cochez la case à côté de Appelé.

Finaliser une commande spéciale

Lorsque votre client se présente en boutique pour ramasser sa commande spéciale, vous pouvez finaliser la transaction.

1. Accédez à Ventes > Commande spéciale.

   

2. Sélectionnez un client.

   

3. Cliquez sur Finaliser à côté des articles avec la mention Prêt pour le ramassage.

   Vous pouvez également cliquer sur Tout finaliser pour sélectionner tous les articles.

   

4. Vous serez redirigé vers l’onglet Ventes. Terminez la vente comme une vente habituelle.

   

Prochaines étapes