Een klant neemt contact met je op om iets bij je te kopen. De klant kan echter de cadeaubon niet die hij een paar maanden geleden van een vriend heeft gekregen.
In Lightspeed kun je een klant in deze situatie helpen door de cadeaubon opnieuw op te sturen. Binnen een paar seconden ontvangt de klant een nieuwe e-mail met de cadeaubon.
Je kunt een cadeaubon als volgt opnieuw verzenden:
- Ga in het hoofdmenu naar Klanten > Cadeaubonnen.Opmerking: als je Lightspeed eCom hebt, kun je ook vanuit je backoffice naar Klanten > Cadeaubonnen gaan.
- Zoek de cadeaubon van je klant op met behulp van de beschikbare filters en details (bijv. de aankoopdatum).Opmerking: het is op dit moment nog niet mogelijk om op klantnaam naar cadeaubonnen te zoeken.
- Selecteer de code van de cadeaubon om de details weer te geven.
- Selecteer in de sectie Klant vervolgens Cadeaubon opnieuw verzenden.
- Voer een e-mailadres in en selecteer Verzenden.
Er wordt nu een e-mail naar je klant verzonden met de code en het actuele saldo van de cadeaubon.
