Als je een cadeaubon wilt deactiveren zodat deze niet meer gebruikt kan worden voor transacties in je account, kun je de cadeaubon eenvoudig annuleren. Dit is in het bijzonder nodig als je klant een cadeaubon is kwijtgeraakt of denkt dat iemand anders de cadeauboncode kent.

Je kunt een cadeaubon als volgt annuleren:

1. Ga in het hoofdmenu naar Klanten > Cadeaubonnen.
   Opmerking: als je Lightspeed eCom hebt, kun je ook vanuit je backoffice naar Klanten > Cadeaubonnen gaan.
2. Zoek het cadeaubonnummer van je klant op of selecteer het uit de lijst.
   Opmerking: het is op dit moment nog niet mogelijk om op klantnaam naar cadeaubonnen te zoeken.
3. Selecteer het nummer van de cadeaubon om de details weer te geven.
4. Selecteer rechtsboven op de pagina Cadeaubon annuleren.

   

5. Selecteer nogmaals Cadeaubon annuleren in het bevestigingsvenster.

   

De cadeaubon van je klant heeft nu als het goed is de status Geannuleerd en is definitief gedeactiveerd.