Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Een lijn op een eCom (C-Series)-order gedeeltelijk terugbetalen

Gedeeltelijke terugbetalingen komen voor als je een deel van een lijn in een order moet terugbetalen. Bijvoorbeeld:

  • Een order van een klant bevat de volgende drie lijnen: T-shirt - € 20, Korte broek - € 50 en Verzendkosten - € 15. Je moet € 7,50 aan verzendkosten terugbetalen.
  • Een klant heeft online een product met een prijs van € 100 aangeschaft. Omdat de klant in aanmerking kwam voor een korting die online niet beschikbaar was, moet je een terugbetaling van € 20 doen.

Als je de volledige waarde van een lijn in een order terugbetaalt, wordt dit niet beschouwd als een gedeeltelijke terugbetaling. Klik hier voor meer informatie over het terugbetalen van lijnen in een eCom-order.

Een order gedeeltelijk terugbetalen:

  1. Een terugbetaling uitvoeren via de website van de betaalprovider. Klik hier voor meer informatie over hoe je dit doet. Ga verder met de volgende stap nadat je dit hebt gedaan. Maak geen creditnota aan.
  2. Log in bij je Retail-account.
  3. Open de transactie die je moet terugbetalen:
    1. Klik op Rapporten.
    2. Onder Verkopen en terugbetalingen klik je op Totalen.
    3. Zoek de transactie door de resultaten te filteren.
    4. Klik op het Transactie-ID.
  4. Klik op Terugbetalen.
  5. Onder het Verkoopnummer klik je op Terugbetalen voor elk product waarvoor je een gedeeltelijke terugbetaling wilt uitvoeren.
  6. Klik op Div. om een Diversenpost toe te voegen:
    1. Bereken het totaal van de gedeeltelijke terugbetalingen.
      Je wilt bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling van € 20 op een order van € 100 doen.
      Typ het bedrag van de gedeeltelijke terugbetaling in in het veld Prijs van de Diversenpost met een minteken. Om bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling van € 20 te doen, typ je -80 (min tachtig) naast Prijs.
  7. Schakel Btw uit en klik op Opslaan.
  8. Klik op Betaling.
  9. Klik op Max. naast contant en klik op Verkoop voltooien.
  10. Om het type betaling te corrigeren open je de nieuwe gedeeltelijke terugbetalingstransactie door Gedeeltelijke terugbetalingen - stap 3 te volgen.
  11. Klik in de zijbalk op Betalingen.
  12. In het dropdownmenu Contant selecteer je het type betaling dat past bij de betaalprovider in eCom.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1