Wanneer je met je Zebra ZD410-, ZD420- of ZD421-labelprinter print, is Retail POS ontworpen om je te helpen bij de probleemoplossing van de onderstaande fouten:
Als je vanaf je computer met Lightspeed Hub print, wordt de status van de printer ook in Lightspeed Hub en op de pagina Apparaten in Retail POS geüpdatet.
Als je printer nog steeds niet correct werkt, kun je hem ook resetten naar de standaard fabrieksinstellingen.
De fout de printer is niet verbonden oplossen
Als de verbinding met je printer is verbroken, krijg je het onderstaande foutbericht in Retail POS te zien:
Zorg dat je printer correct is verbonden om deze fout op te lossen:
- Verbind de voedingsadapter met de achterkant van je labelprinter.
- Verbind de voedingskabel met de voedingsadapter en een stopcontact.
- Verbind het ene uiteinde van de USB-kabel met je labelprinter.
-
Verbind het andere uiteinde van de USB-kabel met je computer.
Nu zou je weer labels moeten kunnen printen. Als je vanaf je computer met Lightspeed Hub print, wordt de status van je printer in Lightspeed Hub en op de pagina Apparaten in Retail POS ook van Niet verbonden naar Verbonden geüpdatet.
De fout de printer is open oplossen
Als het deksel van je printer open is, krijg je het onderstaande foutbericht in Retail POS te zien:
Zorg dat het deksel van je printer goed dichtzit om deze fout op te lossen:
- Open het deksel volledig.
- Druk het deksel dicht tot beide gele vergrendelingen dichtklappen.
Nu zou je weer labels moeten kunnen printen. Als je vanaf je computer met Lightspeed Hub print, wordt de status van je printer in Lightspeed Hub en op de pagina Apparaten in Retail POS ook van Deksel open naar Verbonden geüpdatet.
De fout papier is op oplossen
Als je printer geen labels meer heeft, krijg je het onderstaande foutbericht te zien:
Vervang de labelrol in je printer om deze fout op te lossen:
- Trek de gele vergrendelingen aan beide zijden van de printer naar je toe en open het deksel van de printer.
- Trek de gele rolgeleiders uit elkaar en voer de labelrol in met de labels naar boven gericht.
- Laat de rolgeleiders los en duw ze naar elkaar toe. Zorg dat de labelrol goed vastzit en vrij ronddraait.
- Trek de labels voorbij de snijder aan de voorkant van de printer.
- Druk de labels onder de rolgeleiders.
- Kantel de labels omhoog en stel de verplaatsbare sensor af op de middenpositie.
- Druk het deksel dicht totdat beide gele vergrendelingen dichtklappen.
Opmerking: als je problemen met de Zebra ZD421 labelprinter oplost, zorg dan dat de gele rolgeleiders voor je labels niet te hard op je labelrol drukken, anders kunnen je labels niet goed worden ingevoerd en kunnen ze beschadigd raken tijdens het printen.
Je zou nu weer labels moeten kunnen printen. Als je vanaf je computer met Lightspeed Hub print, wordt de status van je printer in Lightspeed Hub en op de pagina Apparaten in Retail POS ook van Papier is op naar Verbonden geüpdatet.
Je moet je printer resetten?
Je kunt je printer resetten naar de standaard fabrieksinstellingen door deze simpele stappen te volgen:
- Druk op de aan/uit-knop om je printer uit te zetten.
- Houd de knoppen Pause en Feed ingedrukt terwijl je op de aan/uit-knop drukt om je printer aan te zetten
- Houd de knoppen Pause en Feed ingedrukt tot de statusindicator de enige brandende indicator is.