Une fois la fonction de pourboire activée dans votre boutique, les clients peuvent ajouter un pourboire à leur paiement par carte au moment du passage à la caisse. Vous pouvez également réattribuer les pourboires entre les employés selon les besoins et rembourser les pourboires dans le cadre du processus de remboursement, au besoin.

Traitement des ventes avec pourboires

Pour traiter une vente avec un pourboire :

1. Commencez une vente en accédant à l’écran Ventes.
2. Lorsque le client souhaite payer, cliquez sur Paiement (depuis un ordinateur de bureau) ou sur Autres paiements (depuis un iPad), sélectionnez un type de paiement par carte, puis saisissez le montant du paiement.
3. Présentez l’écran au client afin qu’il puisse vérifier la vente et sélectionner Confirmer la commande.

   

   Le client peut ensuite choisir un pourcentage de pourboire suggéré, saisir un montant de pourboire personnalisé, ou sélectionner Aucun pourboire (depuis un ordinateur de bureau) ou Aucun (depuis un iPad).

   

   Pour continuer, le client doit sélectionner l’option Payer, puis effectuer le paiement sur le terminal. Un message de confirmation apparaît sur le terminal et sur PDV détaillants pour confirmer le paiement.

4. Dans PDV détaillants, sélectionnez Terminer la vente.

Réattribution de pourboires aux employés

Les pourboires sont attribués à l’employé qui a traité la vente. Au besoin, vous pouvez réattribuer le pourboire, par exemple à un autre employé qui s’est occupé du client, à la fin de la vente ou depuis les rapports.

Réattribuer les pourboires à la fin de la vente

Après avoir traité une commande avec un pourboire :

1. Cliquez sur Réaffecter le pourboire sur la page qui apparaît à la fin de la vente.

   

2. Le nom de l’employé qui a traité la vente apparaîtra comme étant affecté au pourboire. Dans le menu déroulant, sélectionnez l’employé auquel le réaffecter.

   

3. Cliquez sur Reassign (réaffecter).

Réattribuer les pourboires depuis les rapports

Si vous avez déjà fermé la page de fin de la vente, vous pouvez réaffecter le pourboire depuis les rapports, dans les détails de la transaction :

1. Accédez à Rapports > Totaux.
2. Recherchez la vente, puis cliquez sur son ID.
3. Dans l’onglet Détails, dans la section Boutique, cliquez sur le menu déroulant Employé ayant reçu le pourboire et sélectionnez l’employé auquel réaffecter le pourboire.

   

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Remboursement de pourboires

Pour rembourser un pourboire, vous devez rechercher la vente originale et rembourser au moins un article ou frais de cette vente en plus du pourboire.

Pour rembourser un pourboire sur une vente :

1. Accédez à Ventes > Remboursement ou cliquez sur Nouvelle vente pour accéder à la page Ventes.
2. Numérisez le reçu du client ou saisissez le nom de l’article à rembourser dans le champ Article.
3. Cliquez sur le bouton Paiement> Crédit/Débit.
4. À droite de la carte ayant servi à payer le pourboire, sélectionnez Rembourser.
5. Cochez la case Inclure le pourboire original, puis cliquez sur Rembourser.

   

   Si vous remboursez l’intégralité du paiement sur la carte de votre client sans sélectionner au préalable Inclure le pourboire original, vous ne serez plus en mesure de rembourser le pourboire original sur la carte du client ultérieurement.

6. Cliquez sur Terminer la vente.

Le paiement original ainsi que le pourboire devraient à présent avoir été remboursés sur la carte de votre client.

Prochaines étapes