Une fois que vous aurez activé Fidélisation Lightspeed à partir de votre compte, l’interface Fidélisation s’intégrera facilement à votre processus de vente.
Ajout du bouton Fidélisation à l’écran Ventes
Lorsqu’un client s’inscrit à votre programme Fidélisation, il reçoit automatiquement des points lorsqu’il effectue un achat. Vous devez toutefois ajouter le bouton Fidélisation à l’écran Ventes afin de pouvoir inscrire vos clients et échanger leurs points contre des récompenses.
Pour créer le bouton Fidélisation à partir de votre compte PDV détaillants :
- Rendez-vous dans la section Paramètres > Modules facultatifs.
- Activez le module Fidélisation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Ensuite, vous devrez déconnecter tous les utilisateurs du compte pour que les modifications s’appliquent. Une fois que ce sera fait, vous verrez un nouveau bouton Fidélisation à votre écran Ventes.
Une fois le bouton Fidélisation activé, vous l’utiliserez pour inscrire de nouveaux clients au programme Fidélisation à partir de la caisse.
Activation de l’interface Fidélisation
Lorsqu’un client s’inscrit à votre programme Fidélisation, il reçoit automatiquement des points lorsqu’il effectue un achat. Vous devez toutefois activer l’interface Fidélisation afin de pouvoir inscrire vos clients et échanger leurs points contre des récompenses.
Pour ce faire :
- Ouvrez l’App Store.
- Trouvez PDV détaillants dans l’App Store.
- Téléchargez la dernière version de l’application ou procédez à la mise à jour de la dernière version de celle-ci.
- Une fois installée, lancez l’application PDV détaillants, puis connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Soutien technique dans la page principale.
- Vérifiez que l’ID d’application Fidélisation et l’ID du marchand Fidélisation sont visibles dans la fenêtre Soutien technique.
Si l’ID d’application Fidélisation et l’ID du marchand Fidélisation s’affichent, vous devriez voir le bouton Récompenses lorsque vous commencez une nouvelle vente.
Si vous ne voyez pas le bouton Récompenses à l’écran Ventes ou que les champs ID d’application Fidélisation et ID du marchand Fidélisation sont vides :
- Déconnectez tous les utilisateurs du compte.
- Connectez-vous à nouveau.
Si le problème persiste, contactez votre gestionnaire de compte pour vous assurer que la fonctionnalité Fidélisation a bel et bien été ajoutée à votre compte Lightspeed.