Si une vente en ligne a rendu négatif le niveau de stock, c’est probablement parce que l’article porte la mention Permettre les commandes en souffrance ou que le Suivi du Stock est désactivé dans votre arrière-boutique eCom. Le client a acheté l’article sur le site de vente en ligne bien que le stock soit insuffisant (ce qui est attendu).
Pour corriger le stock négatif d’un article, nous recommandons de regarder d’abord les colonnes BON DE COMM. et TRANSFERT pour voir si cet article est en transit.
S’il y a une commande ou un transfert en cours :
- À partir du rapport Stocks négatifs, cliquer sur la quantité en transit dans la colonne BON DE COMM. ou TRANSFERT.
- Recevoir la quantité en transit sur le bon de commande ou le transfert pour corriger le stock négatif de l’article.
- Honorer la commande eCom du client.
S’il n’y a pas de commandes ou de transferts en cours :
- Créer un bon de commande ou un transfert pour commander la quantité nécessaire.
- Une fois que les articles commandés ou transférés arrivent, recevoir les quantités en transit pour corriger le stock négatif de l’article.
- Honorer la commande eCom du client.
Remarque : Les raisons et solutions suggérées dans cette article d’aide ne sont valables que pour certaines des situations courantes que vous pourrez rencontrer.