Il y a quelques étapes entre le moment où un client utilise sa carte dans votre boutique ou sur votre site Web et le moment où l’argent est finalement déposé sur votre compte bancaire. Les transactions de la journée sont transmises chaque jour ouvrable à Lightspeed Payments (les transactions du samedi, du dimanche et du lundi sont transmises ensemble). Ensuite, le processus s’enclenche. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir l’argent dans votre compte deux jours ouvrables après qu’une transaction a été effectuée.

Veuillez noter qu’un certain nombre de facteurs peut prolonger ce délai. Voici un aperçu du processus afin que vous puissiez mieux comprendre les délais de transfert de fonds, selon le terminal de paiement que vous utilisez.

  

• Transfert des paiements à Lightspeed Payments

  Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis à Lightspeed Payments. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre.

  L’heure limite pour toutes les transactions est 6 h (HNE).

  Le transfert de fonds prend généralement deux jours ouvrables. Donc, si une transaction a eu lieu le mardi, vous pouvez vous attendre à ce que les fonds soient déposés dans votre compte le jeudi. Puisqu’il n’y a aucune activité bancaire la fin de semaine, les fonds associés aux transactions du jeudi seront déposés dans votre compte le lundi; ceux du vendredi, le mardi; et les opérations du samedi, du dimanche et du lundi seront toutes déposées le mercredi en un seul versement.

  	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim	Lun	Mar	Mer
  Date de la transaction	100 $	200 $	300 $	400 $	500 $	600 $	700 $	800 $	S/O	S/O
  Date du dépôt dans votre compte	S/O	S/O	100 $	200 $	300 $	0 $	0 $	400 $	500 $	2100 $

  Remarque : Le montant déposé dans votre compte ne sera pas identique au montant des transactions, vu que les frais de traitement sont déduits du montant avant le dépôt.

  Évidemment, les jours fériés retardent aussi le traitement.

  Vous pouvez voir l’état actuel d’un règlement donné dans le rapport Règlements. Chaque règlement affichera l’un des états suivants :

  • Payé : Le règlement a été traité, et Lightspeed Payments a transféré les fonds à votre banque.
  • En attente : Le règlement est en cours de traitement.
  • Erreur : Un problème est survenu durant le traitement du règlement par lots. Par exemple, le compte de destinataire peut être gelé.

  Il est important de savoir que la dernière étape du processus, soit le dépôt des fonds dans votre compte, est effectuée par votre banque. Si l’état du règlement est Payé, cela signifie que votre banque a reçu les fonds, mais qu’elle ne les a peut-être pas encore déposés dans votre compte. La plupart des banques procèdent au dépôt en deux jours ouvrables, comme il est indiqué ci-haut, mais il peut y avoir des exceptions, notamment les petites banques en période de forte activité. Communiquez avec votre institution financière si vous voulez obtenir plus de renseignements sur les délais de traitement ou si vous voyez l’état Payé dans votre rapport, mais que le dépôt n’apparaît pas dans votre compte.

  Montant déposé

  Les fournisseurs de services de paiement, les sociétés émettrices de cartes et les institutions financières facturent des frais pour le transfert de fonds. Lightspeed Payments déduit ces frais pour vous. Lorsque les fonds sont déposés dans votre compte, tous les frais ont déjà été payés et le montant que vous voyez vous appartient pleinement.

  

• Transfert des paiements à Lightspeed Payments

  Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis par lots à Lightspeed Payments.

   

  Type de transaction	Définition	Heure limite
  Avec carte (cartes de crédit et débit-crédit)	Transaction réalisée dans votre boutique à l’aide de Lightspeed Retail	20 h (HNE)
  Avec carte (débit avec NIP)	Transaction réalisée dans votre boutique par carte de débit avec NIP (débit É.-U.)	16 h (HNE)
  Sans carte	Transaction réalisée sur votre site Web à l’aide de Lightspeed eCom	22 h (HNE)

  Ces lots sont reçus durant la nuit. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre. Si les lots ne sont pas répartis dans des comptes différents, ils sont considérés comme un règlement unique.

  Délai de traitement

  Le transfert de fonds du compte bancaire du client jusqu’au vôtre prend généralement deux jours ouvrables. Donc, si une transaction a eu lieu le mardi, vous pouvez vous attendre à ce que les fonds soient déposés dans votre compte le jeudi. Puisqu’il n’y a aucune activité bancaire la fin de semaine, les fonds associés aux transactions du jeudi seront déposés dans votre compte le lundi; ceux du vendredi, le mardi; et les opérations du samedi, du dimanche et du lundi seront toutes déposées séparément le mercredi.

  	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim	Lun	Mar	Mer
  Date de la transaction	100 $	200 $	300 $	400 $	500 $	600 $	700 $	800 $	S/O	S/O
  Date du dépôt dans votre compte	S/O	S/O	100 $	200 $	300 $	0 $	0 $	400 $	500 $	2100 $

  Remarque : Le montant déposé dans votre compte ne sera pas identique au montant des transactions, vu que les frais de traitement sont déduits du montant avant le dépôt.

  Évidemment, les jours fériés retardent aussi le traitement.

  Vous pouvez voir l’état actuel d’un règlement donné dans le rapport Règlements. Chaque règlement affichera l’un des états suivants :

  • Payé : Le règlement a été traité, et Lightspeed Payments a transféré les fonds à votre banque.
  • En attente : Le règlement est en cours de traitement.
  • Erreur : Un problème est survenu durant le traitement du règlement par lots. Par exemple, le compte de destinataire peut être gelé.

  Il est important de savoir que la dernière étape du processus, soit le dépôt des fonds dans votre compte, est effectuée par votre banque. Si l’état du règlement est Payé, cela signifie que votre banque a reçu les fonds, mais qu’elle ne les a peut-être pas encore déposés dans votre compte. La plupart des banques procèdent au dépôt en deux jours ouvrables, comme il est indiqué ci-haut, mais il peut y avoir des exceptions, notamment les petites banques en période de forte activité. Communiquez avec votre institution financière si vous voulez obtenir plus de renseignements sur les délais de traitement ou si vous voyez l’état Payé dans votre rapport, mais que le dépôt n’apparaît pas dans votre compte.

  Montant déposé

  Les fournisseurs de services de paiement, les sociétés émettrices de cartes et les institutions financières facturent des frais pour le transfert de fonds. Lightspeed Payments déduit ces frais pour vous. Lorsque les fonds sont déposés dans votre compte, tous les frais ont déjà été payés et le montant que vous voyez vous appartient pleinement.