Entre le moment où une vente est effectuée dans votre boutique et le moment où vous voyez l’argent des ventes du jour sur votre compte bancaire, il se passe beaucoup de choses.
Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis à Paiements Lightspeed. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre.
Quel montant est versé ?
Les processeurs de paiements, les émetteurs de cartes et les banques facturent des frais pour transférer des fonds. Paiements Lightspeed déduit ces frais pour vous : lorsque l’argent arrive sur votre compte, tous les frais ont été payés, et l’argent sur le compte est entièrement à vous.
Veuillez noter qu’un certain nombre de facteurs peut prolonger ce délai. Voici un aperçu du processus afin que vous puissiez mieux comprendre les délais de transfert de fonds, selon le terminal de paiement que vous utilisez.
Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis à Paiements Lightspeed. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre.
L’heure limite pour toutes les transactions dépend de votre région :
- Australie : Minuit heure locale.
- Canada : Minuit heure de l’Est nord-américain.
- Royaume-Uni : Minuit temps universel coordonné
- États-Unis : 3 h du matin heure de l’Est nord-américain
Ce transfert de fonds prend généralement un jour ouvrable. Si une transaction est effectuée le mardi, vous pouvez vous attendre à voir l’argent sur votre compte le mercredi. Aucune activité n’ayant lieu pendant le week-end, les transactions du vendredi, samedi et dimanche seront toutes déposées sur votre compte le lundi, en un seul dépôt.
Il est important de savoir que la dernière étape du processus, soit le dépôt des fonds dans votre compte, est effectuée par votre banque. Si l’état du règlement est Payé, cela signifie que votre banque a reçu les fonds, mais qu’elle ne les a peut-être pas encore déposés dans votre compte. La plupart des banques procèdent au dépôt en deux jours ouvrables, comme il est indiqué ci-haut, mais il peut y avoir des exceptions, notamment les petites banques en période de forte activité. Communiquez avec votre institution financière si vous voulez obtenir plus de renseignements sur les délais de traitement ou si vous voyez l’état Payé dans votre rapport, mais que le dépôt n’apparaît pas dans votre compte.
Fonctionnement en cas de jours fériés
Les jours fériés régionaux peuvent retarder votre calendrier de paiement. Dans ces cas-là, les fonds sont prêts à être déposés, mais le dépôt sera reporté au jour ouvrable suivant.
Comprendre les états de versement
Vous pouvez voir l’état actuel d’un règlement donné dans le rapport Rapport des versements. Chaque règlement affichera l’un des états suivants :
- Payé : Le règlement a été traité, et Paiements Lightspeed a transféré les fonds à votre banque.
- En attente : Le règlement est en cours de traitement.
- Pas de versement : Le versement a échoué ou a été annulé.
- Versement par un tiers : versement dont le paiement n’est pas directement traité par Lightspeed, comme c’est le cas des transactions liées aux bons de repas et de certaines transactions AMEX.
- Erreur : Un problème est survenu durant le traitement du règlement par lots. Par exemple, le compte de destinataire peut être gelé.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être rallongés par certaines banques, en fonction de leur capacité durant les périodes de forte activité.
Si vous voyez un état Envoyé dans votre rapport, sans dépôt correspondant sur votre compte, vous devez contacter directement votre banque pour résoudre ce problème.