Une fois une vente commencée dans PDV détaillants, vous devez traiter un paiement pour pouvoir conclure la transaction.

Traiter les paiements par carte

Avant de pouvoir connecter Paiements Lightspeed à votre compte PDV détaillants et commencer à traiter des paiements, vous devez envoyer une demande. Pour ce faire, accédez à Gestion financière > Paiements Lightspeed, puis cliquez sur Activer. Une fois votre matériel Paiements Lightspeed et vos paramètres configurés, vous pouvez utiliser Paiements Lightspeed pour traiter des ventes.

Si le client paie tous ses articles par carte de crédit ou de débit :

1. À l’écran Ventes, cliquez sur Paiement.

   

2. Cliquez sur Max. à côté de CREDIT CARD (carte de crédit) ou DEBIT CARD (carte de débit).

   

3. Cliquez sur Terminer la vente pour traiter le paiement par carte sur le terminal. Votre client devra peut-être faire son choix parmi différentes options sur le terminal.

   

4. Si le paiement est réussi, la vente se terminera automatiquement.

Les cartes de débit, telles que celles fournies par Visa ou Mastercard, sont acceptées si le client sélectionne le mode de paiement Credit (crédit) sur le terminal de paiement.

Si la carte de votre client ne dispose pas du crédit ou des fonds suffisants pour effectuer le paiement, PDV détaillants approuvera partiellement le paiement et facturera le montant maximum disponible sur la carte si l’option Autoriser les approbations partielles est activée dans les paramètres de votre passerelle Paiements Lightspeed. Il en va de même pour les paiements par carte avec Quick Pay. Cliquez ensuite sur Retour à la vente pour permettre à votre client de régler le solde avec une autre carte ou au moyen d’un autre type de paiement. Votre client peut aussi supprimer le paiement par carte et utiliser un autre type de paiement pour régler la totalité de la vente.

Configurer les paiements par carte sur plusieurs terminaux

Si votre boutique comporte plusieurs terminaux, PDV détaillants sélectionne par défaut l’appareil utilisé le plus récemment. Si vous utilisez plusieurs terminaux de paiement avec Paiements Lightspeed, vous pouvez cliquer sur Changer de terminal pour passer d’un terminal à un autre pendant une transaction.

Vous pouvez également configurer PDV détaillants pour que le système demande à l’utilisateur de choisir un terminal à chaque transaction. Pour changer le processus par défaut afin que le système affiche le menu déroulant de sélection du terminal, procédez de la manière suivante :

1. Accédez à Paramètres > Options générales.
2. Dans la section Caisse, cochez l’option Select terminal before each transaction (sélectionner le terminal avant chaque transaction).
3. Cliquez sur Enregistrer.

Pour chaque transaction, le système vous demandera désormais de choisir une option dans le menu déroulant Terminal de la fenêtre Card payment (paiement par carte).

Traiter les paiements en espèces

Si le client paie uniquement en argent comptant :

1. À l’écran Ventes, cliquez sur Paiement.

   

2. Indiquez le montant en espèces remis par votre client en cliquant sur les boutons correspondant aux différentes coupures, en saisissant le montant dans le champ ESPÈCES ou en cliquant sur Max.

   

   • Le montant du champ Solde indique si vous devez demander au client de compléter le montant déjà remis en espèces.

     

   • Si vous devez rendre la monnaie au client, le champ MONNAIE s’affiche et indique le montant correspondant.

     

3. Cliquez sur Terminer la vente.

   

Traiter les paiements divisés en plusieurs parties

Si votre client souhaite utiliser plusieurs types de paiement, vous pouvez accepter des paiements partiels afin de diviser le montant de la vente entre plusieurs types de paiement :

1. À l’écran Ventes, cliquez sur Paiement.

   

2. Saisissez le montant correspondant à chaque type de paiement jusqu’à ce que le champ Solde indique 0.

   

3. Cliquez sur Terminer la vente.

   

Imprimer le reçu ou l’envoyer par courriel

Une fois la vente traitée, vous pouvez cliquer sur Imprimer le reçu, Imprimer le reçu-cadeau ou Envoyer le reçu par courriel.

Annuler un paiement pendant une vente

Si le paiement n’a pas encore été traité, vous pouvez annuler la demande de paiement d’une vente en cours.

Pendant le traitement de la vente, cliquez sur Annuler pour annuler le paiement.

Une fenêtre contextuelle vous indiquera que le paiement a été annulé. Cliquez sur Fermer pour revenir à l’écran Ventes.

Vous pouvez également toucher l’icône X sur le Smart Terminal associé à PDV détaillants.

Prochaines étapes