Pour favoriser l’autonomie des utilisateurs et réduire la nécessité de contacter le soutien technique Lightspeed Retail pour des problèmes liés à Lightspeed Accounting, les boutons d’actualisation et de régénération des ventes ont été activés pour que vous puissiez actualiser vos données de vente de manière autonome.
Utiliser les boutons d’actualisation des ventes
Les boutons d’actualisation des ventes sont des outils de dépannage et ne doivent pas être utilisés dans le cadre de votre processus normal.
Les boutons d’actualisation des ventes ne doivent être utilisés que si les données enregistrées présentent un état FAILED (échec) ou si les dates spécifiques des données Retail POS (uniquement Ventes, Paiements, CPV ou Bons de commande) ont été modifiées et que vous devez mettre à jour les reports du jour.
Notez que vous ne pourrez actualiser qu’un seul jour à la fois. Seules les dates historiques postérieures au premier jour de votre abonnement à Lightspeed Accounting pourront être actualisées.
Les erreurs doivent être résolues avant toute actualisation et régénération, et avant tout report.
Vérifier la mise en correspondance et la connexion de la boutique
Avant d’actualiser les données, assurez-vous d’avoir terminé toutes les mises en correspondance et confirmez que votre boutique affiche l’état Connected (connectée) dans la section Settings > Stores > View Details (paramètres > boutiques > afficher les détails).
Actualiser les données
Il est possible que vous deviez actualiser vos données pour les raisons suivantes :
- Les données de ventes ou d’autres données Retail POS ont été modifiées (annulations de ventes, catégories d’articles, etc.).
- La mise en correspondance avec Lightspeed Accounting a été mise à jour.
- Les rapports Retail POS ne correspondent pas aux chiffres de Lightspeed Accounting pour le même jour (par exemple, les ventes, CPV, taxes ou paiements).
Pour actualiser vos données, suivez les instructions ci-dessous :
- Dans Lightspeed Accounting, accédez à Reports > Sales Totals (rapports > totaux des ventes).
- Définissez la date, puis cliquez sur Refresh (actualiser).
- Dans la section Sales Totals (totaux des ventes), cliquez sur la date.
- Dans l’onglet Accounting (comptabilité), cliquez sur l’icône de flèches pour actualiser et importer les données de Retail POS vers Lightspeed Accounting.
- Une fois les données actualisées, cliquez sur l’icône d’éclair pour reporter les données et les envoyer de Lightspeed Accounting vers votre logiciel de comptabilité.
Si vous utilisez Quickbooks en ligne, Xero ou Sage, attendez quelques minutes que les données se synchronisent. Si vous utilisez Quickbooks Desktop, exécutez le connecteur Web manuellement.
Régénérer les données
La régénération des données permet de résoudre les problèmes de report ou les informations incorrectes en mettant à jour les reports ayant échoué en raison d’une erreur de mise en correspondance.
Vous pouvez régénérer les données lorsque les renseignements du compte du grand livre sont incorrects, ont été mis à jour ou ont été modifiés dans votre logiciel de comptabilité, ou lorsque les données de vente ou les bons de commande comportent des erreurs et présentent l’état FAILED (échec).
- Choisissez la date pour laquelle vous souhaitez régénérer les données, puis cliquez sur l’icône de calculatrice.
- Si vous régénérez des données qui ont déjà été reportées et synchronisées, et que vous modifiez la mise en correspondance, l’état passera de POSTED (reporté) à UPDATE (mise à jour).
- Cliquez sur l’icône d’éclair pour reporter les données.
Utilisez les boutons d’actualisation et de régénération des ventes lorsque cela est nécessaire pour garantir l’exactitude et la mise à jour de vos données. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le soutien technique Lightspeed Retail pour obtenir de l’aide.