Utilisez les boutons d'actualisation des ventes uniquement pour le dépannage. Les boutons d'actualisation des ventes sont des outils de dépannage et ne doivent pas être utilisés dans le cadre de votre processus normal.

Les boutons d'actualisation des ventes ne doivent être utilisés que si les données ne peuvent pas être reportées ou si les données relatives aux ventes, aux paiements, au CPV ou aux dates spécifiques des bons de commande ont changé et que vous devez mettre à jour le report du jour.

Vous ne pouvez actualiser qu'une seule date à la fois. Seules les dates historiques postérieures au premier jour de votre abonnement à Comptabilité Lightspeed peuvent être actualisées. Les problèmes doivent être résolus avant l'actualisation ou la régénération.

Vérifier la mise en correspondance et la connexion de la boutique

Avant d’actualiser les données, assurez-vous d’avoir terminé toutes les mises en correspondance et confirmez que votre boutique affiche l’état Connected (connectée) dans la section Settings > Stores > View Details (paramètres > boutiques > afficher les détails).

Actualisation des données de Comptabilité Lightspeed

Il est possible que vous deviez actualiser vos données pour les raisons suivantes :

• Les données de ventes ou d’autres données PDV détaillants ont été modifiées (annulations de ventes, catégories d’articles, etc.).
• La mise en correspondance avec Comptabilité Lightspeed a été mise à jour.
• Les rapports PDV détaillants ne correspondent pas aux chiffres de Comptabilité Lightspeed pour le même jour (par exemple, les ventes, CPV, taxes ou paiements).

Pour actualiser vos données, suivez les instructions ci-dessous :

1. Dans Comptabilité Lightspeed, accédez à Reports > Sales Totals (rapports > totaux des ventes).

   

2. Définissez la date, puis cliquez sur Refresh (actualiser).

   

3. Sous Sales Totals (totaux des ventes), ouvrez la date que vous souhaitez actualiser.

   

4. Dans l'onglet Comptabilité, cliquez sur Reload (actualiser) (icône représentant des flèches d'actualisation) pour importer les données de PDV détaillants dans Comptabilité Lightspeed. Vos données sont alors ajoutées à une file d'attente de report et seront automatiquement reportées dans les 30 minutes.

   

Régénérer les données

Vous pouvez régénérer les données afin de corriger les problèmes de reports ou les informations erronées en mettant à jour les reports ayant échoué en raison d'une erreur de mise en correspondance. Vous pouvez régénérer les données lorsque les informations du compte du grand livre sont incorrectes, ont été mises à jour ou ont changé dans votre logiciel de comptabilité, ou lorsque les données de vente ou les bons de commande présentent des erreurs.

1. Dans Comptabilité Lightspeed, accédez à Reports > Sales Totals (rapports > totaux des ventes).

   

2. Définissez la date, puis cliquez sur Refresh (actualiser).

   

3. Sous Sales Totals (totaux des ventes), ouvrez la date que vous devez régénérer.

4. Cliquez sur l'icône de la calculatrice. Vos données seront automatiquement ajoutées à une file d'attente de reports. Elles seront reportées dans un délai d'environ 30 minutes.

   

Prochaines étapes