En mode autonome, vous pouvez choisir de traiter les paiements sur votre terminal sans lancer de vente dans Retail POS. Cette option vous offre une plus grande flexibilité dans vos opérations quotidiennes.
Les paiements reçus en mode autonome ne sont pas synchronisés avec l’historique des ventes et n’affectent pas l’historique de vos stocks. Ils sont uniquement reportés dans l’onglet Paiements sur le portail marchand. Cela vous permet de choisir comment vous souhaitez comptabiliser les ventes en mode autonome pour vous adapter au mieux aux besoins de votre entreprise.
Le mode autonome avec le terminal WisePOS E nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner.
Activer le mode autonome
Activez le mode autonome en accédant à la page Gestion financière.
- Accédez à Gestion financière > Lightspeed Payments >Paramètres.
- Cliquez sur le bouton bascule pour activer le mode autonome.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sur votre terminal Smart Terminal (WisePOS E), appuyez sur le menu à gauche de l’écran et sélectionnez Mode autonome.
Traiter des ventes en mode autonome
Une fois que vous avez configuré les paiements en mode autonome sur votre terminal de paiement, vous pouvez lancer un paiement en saisissant la valeur de la transaction sur le terminal.
- Saisissez le montant total du paiement, taxes et frais compris.
- Demandez à votre client de présenter sa carte.
- Une fois que le paiement a été traité avec succès, vous pouvez saisir l’adresse e-mail de votre client afin qu’il reçoive un reçu s’il le désire. Sinon, appuyez sur Skip to complete sale (passer pour terminer la vente).
Établir des rapports en mode autonome
Les paiements reçus en mode autonome ne génèrent pas d’ID de reçu et sont présentés exclusivement dans l’onglet Paiements de votre portail marchand Lightspeed Payments. Cela vous permet de choisir comment vous souhaitez comptabiliser les ventes en mode autonome pour vous adapter au mieux aux besoins de votre entreprise
Rechercher des transactions effectuées en mode autonome dans votre rapport Lightspeed Payments
Pour trouver une transaction traitée en mode autonome dans l’onglet Paiements de votre portail marchand Lightspeed Payments, vous pouvez filtrer les résultats de votre recherche dans le rapport Paiements.
- Accédez à Gestion financière > Paiements.
- Cliquez sur Filtres.
- Cliquez sur Mode > Standalone (autonome).
- (Facultatif) Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour saisir des mots-clés pertinents ou filtrer les résultats à l’aide de la liste déroulante Filtres pour filtrer par Date, Statut ou État du versement.
Générer des ventes autonomes pour vos rapports de ventes
Si vous souhaitez que ces ventes apparaissent dans vos totaux quotidiens, vous pouvez créer un type de paiement personnalisé qui peut être utilisé pour enregistrer les paiements autonomes. Ainsi, vous continuez à traiter manuellement la vente sur votre terminal de paiement lorsqu’il est temps de débiter la carte de votre client et vous utilisez le type de paiement personnalisé pour terminer la vente sur le point de vente. Une fois la vente terminée, le type de paiement et le montant sont enregistrés dans votre rapport.
Remarque : Si vous annulez ou remboursez la vente à partir de votre rapport, les fonds ne sont pas reversés sur la carte de votre client. Pour effectuer un remboursement sur une carte, le remboursement doit être traité depuis le terminal lui-même.
Traiter les remboursements des transactions en mode autonome
Rembourser une vente depuis le portail marchand
Les ventes peuvent être entièrement ou partiellement remboursées depuis le portail marchand, à condition que la carte d’origine soit présente.
- Accédez à Gestion financière > Lightspeed Payments > Paiements.
- Trouvez le paiement que vous souhaitez rembourser.
- Cliquez sur le paiement pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Remboursement.
- Saisissez le montant à rembourser et un commentaire, le cas échéant.
- Cliquez sur Remboursement.
- Procédez au remboursement sur le terminal et émettez un reçu.
Revenir en mode intégré
Vous pouvez revenir au mode intégré sur le portail marchand.
- Accédez à Gestion financière > Lightspeed Payments >Paramètres.
- Cliquez sur le bouton bascule pour désactiver le mode autonome.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sur le terminal Smart Terminal (WisePOS E), appuyez sur le menu à gauche de l’écran et sélectionnez Integrated mode (mode intégré).
Désormais, toutes les transactions doivent être traitées avec Retail POS. Elles seront enregistrées dans l’historique des ventes et ce changement s’appliquera également aux stocks.