Après votre inscription à PDV détaillants, la page de facturation et d’abonnement vous permet de gérer votre abonnement, ainsi que de consulter et de payer vos factures. Pour accéder à la page de facturation et d’abonnement, rendez-vous dans Paramètres > Facturation et abonnement. Seuls les administrateurs et les propriétaires de compte peuvent accéder à la page de facturation et d’abonnement.

Onglet Aperçu

L’onglet Aperçu vous donne les détails de votre abonnement et indique l’état de votre compte.

La bannière en haut de la page Aperçu indique l’état actuel de votre compte.

Cette bannière varie tout au long de votre cycle de facturation :

• Votre cycle de facturation se termine le : Votre cycle de facturation est en cours et vous n’avez pas de facture à payer. Vous n’avez rien à faire.
• Vous devez payer votre facture avant le : Votre facture doit être réglée dans sept jours ou moins. Payez votre facture pour éviter toute interruption de votre abonnement.
• Votre facture est en retard de paiement : Votre facture est en retard. Payez votre facture dès que possible afin d’éviter toute interruption de votre abonnement. Chaque utilisateur sera redirigé vers cette page lors de sa connexion jusqu’à ce que la facture soit payée.
• Votre compte est verrouillé : Votre compte est verrouillé jusqu’à ce que votre facture soit payée. Chaque utilisateur sera redirigé vers cette page lors de sa connexion et ne pourra pas accéder à PDV détaillants tant que la facture n’aura pas été payée.

Cliquez sur le bouton Payer la facture dans la bannière pour accéder à l’onglet Factures. Après le paiement d’une facture, le changement de la bannière d’état peut prendre jusqu’à une heure.

La section suivante indique le nombre de boutiques, de caisses et d’utilisateurs associés à votre abonnement.

La section Détails indique la date de fin de votre abonnement, l’identifiant de votre compte et votre NIP pour le soutien technique. Elle fournit également des liens vers le Centre d’assistance, le soutien technique par messagerie instantanée et les coordonnées de votre gestionnaire de compte.

La section Modules complémentaires présente les modules ajoutés à votre abonnement.

Onglet Factures

Depuis l’onglet Factures, vous pouvez consulter, télécharger et payer vos factures.

Cette page indique l’identifiant de résumé de facture, l’état de la facture, la date d’échéance du paiement, le total de la facture et le solde restant à payer.

Pour télécharger votre facture, cliquez sur l’icône de téléchargement à côté de l’identifiant de la facture.

Payer les factures

Pour payer votre facture, cliquez sur Payer à côté de la date d’échéance.

Cela ouvrira un nouvel onglet dans votre navigateur où vous pourrez saisir les informations de votre facture, confirmer les détails du paiement et saisir vos informations de paiement.

Dans le récapitulatif de facture reçu par courriel, vous pouvez cliquer sur le bouton Payer et suivre les étapes indiquées pour régler votre facture au moyen d’un mode de paiement enregistré, comme une carte de crédit ou Apple/Google Pay (toutes les régions), Bacs (R.-U.), ou encore iDeal, Bancontact ou SEPA (Pays-Bas et Allemagne). Vous pouvez également définir un mode de paiement par défaut.

Vous pouvez aussi cliquer sur Cliquez ici pour payer votre facture au bas de la facture au format PDF pour accéder à la page contenant le lien de paiement.

Pour effectuer un paiement, suivez les instructions sur la page contenant le lien de paiement.

Une fois votre paiement envoyé, l’état de la facture sera mis à jour sur la page Abonnement et facturation.

• Si votre paiement réussit :
  • L’état passera à Settled (réglé).
  • Vous recevrez un reçu par courriel de la part de Lightspeed via Stripe.
• Si votre paiement échoue, par exemple en raison d’une insuffisance de fonds :
  • L’état passera à Failed (échec).
  • Vous recevrez un courriel intitulé « Action required: your payment invoice [ID] was unsuccessful » (action requise : votre paiement pour la facture [ID] a échoué). Vous trouverez dans ce courriel un lien pour régler la facture.

La bannière d’état de l’abonnement peut prendre jusqu’à une heure pour s’actualiser après le paiement d’une facture.

Prochaines étapes