Avertissement de fonctionnalité: Pour activer l’intégration de Vantiv à PDV détaillants ou pour toute question concernant la configuration de votre passerelle, veuillez communiquer avec l’assistance Lightspeed.

Cet article explique comment configurer Vantiv en tant que passerelle de paiement dans PDV détaillants et comment configurer un terminal de paiement Dejavoo Z9 ou Z11 aux normes EMV à utiliser avec Vantiv.

Veuillez prendre note de ce qui suit lorsque vous utilisez Vantiv avec PDV détaillants :

• Pour rembourser les dépôts vers la carte de crédit de votre client, vous devrez sélectionner Crédit/Débit et glisser la carte de crédit lors de l’étape 6 du processus général de remboursement des dépôts.
• La suppression d’un paiement Vantiv dans une vente en cours entraîne son annulation et un remboursement vers la carte de débit ou de crédit de votre client. Cependant, bien que l’annulation d’une vente Vantiv terminée supprime la vente et le paiement associé de vos rapports, elle ne rembourse pas officiellement votre client sur sa carte de débit ou de crédit. Pour renvoyer les articles vers vos stocks et rembourser officiellement votre client sur sa carte, nous vous recommandons plutôt de rembourser la vente Vantiv.

Cet article porte sur la configuration et les instructions de traitement pour le Dejavoo Z9/Z11 au Canada uniquement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce terminal aux États-Unis, consultez notre article sur la configuration du traitement des paiements avec le terminal Dejavoo Z9/Z11 de Vantiv (États-Unis) (en anglais).

Remarque : Ce terminal n’est plus offert sur le marché, mais est toujours pris en charge pour ceux qui le possèdent.

Configurer la passerelle de paiement Vantiv

Si vous n’avez pas encore activé Vantiv comme passerelle par défaut dans PDV détaillants, vous devrez configurer vos paramètres de paiement avant de pouvoir ajouter le terminal de paiement à votre compte. Vous devrez vous référer aux identifiants de passerelle qui vous ont été envoyés par Vantiv.

• Configurer la passerelle de paiement Vantiv sur votre ordinateur

  1. Connectez-vous à PDV détaillants avec vos identifiants d’administrateur.
  2. Rendez-vous dans Paramètres > Traitement des paiements.
  3. Cliquez sur + Ajouter une passerelle de paiement.
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Vantiv. Les options de la passerelle de paiement vont s’afficher.
  5. Si vous avez un compte regroupant plusieurs boutiques, sélectionnez toutes les boutiques qui utiliseront cette passerelle dans la section Sélectionner des boutiques.
  6. Dans la section Mappage du paiement par carte de crédit, pour chaque type de crédit et de débit, sélectionnez la façon dont le type de carte apparaîtra sur les factures et les rapports de ventes. Par exemple, si vous créez un type personnalisé de paiement par carte Visa, sélectionnez-le à partir de la liste Visa pour indiquer Visa sur toutes les ventes payées par Visa. Si vous voulez changer le nom des cartes sous Mappage du paiement par carte de crédit, vous devez avoir configuré le type de paiement par carte de crédit dans Paramètres > Types de paiement, de sorte que le bouton Crédit/Débit apparaisse dans PDV détaillants.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.

• Configurer la passerelle de paiement Vantiv sur votre iPad

  1. Connectez-vous à PDV détaillants avec vos identifiants d’administrateur.
  2. À partir de l’onglet Gestionnaire, appuyez sur Paramètres > Traitement des paiements.
  3. Appuyez sur + Ajouter une passerelle de paiement.
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Vantiv. Les options de la passerelle de paiement vont s’afficher.
  5. Si vous avez un compte regroupant plusieurs boutiques, sélectionnez toutes les boutiques qui utiliseront cette passerelle dans la section Sélectionner des boutiques.
  6. Dans la section Mappage du paiement par carte de crédit, pour chaque type de crédit et de débit, sélectionnez la façon dont le type de carte apparaîtra sur les factures et les rapports de ventes. Par exemple, si vous créez un type personnalisé de paiement par carte Visa, sélectionnez-le à partir de la liste Visa pour indiquer Visa sur toutes les ventes payées par Visa. Si vous voulez changer le nom des cartes sous Mappage du paiement par carte de crédit, vous devez avoir configuré le type de paiement par carte de crédit dans Paramètres > Types de paiement, de sorte que le bouton Crédit/Débit apparaisse dans PDV détaillants.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.
  8. Appuyez sur Terminé pour retourner à l’écran Gestionnaire.

Ajouter le terminal Dejavoo Z9/Z11 à votre réseau

Le terminal Dejavoo Z9 se connecte à Vantiv par Wi-Fi, tandis que le terminal Z11 se connecte via Ethernet.

• Connecter le terminal Dejavoo Z9 à votre réseau Wi-Fi

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut en bas à gauche du clavier.
  2. Après l’initialisation du terminal, appuyez sur le bouton vert OK du clavier pour accéder au menu principal du terminal.
  3. Lorsque vous y êtes invités, saisissez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
     Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
  4. Appuyez avec votre doigt sur Utility (utilitaire). Vous serez peut-être invité à saisir le mot de passe à nouveau pour accéder au menu Utilitaire.
  5. Cliquez sur Communications > Local Parms > WiFi > Scan Network (paramètres locaux > Wi-Fi > balayage des réseaux).
  6. Le terminal recherche des points d’accès sans fil et les affiche à l’écran.
  7. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste.
     Remarque : Si vous utilisez le partage de connexion de votre iPhone pour le Wi-Fi, assurez-vous que le nom de votre iPhone ne comporte que des lettres, des chiffres et des espaces. Les caractères spéciaux ne sont pas pris en charge. Pour modifier le nom de votre iPhone, consultez cet article d’Apple.
  8. Appuyez sur Configure > Set Password (configurer > configurer le mot de passe).
  9. Entrez votre clé de réseau Wi-Fi à l’aide du clavier.
     REMARQUE : Chaque touche du clavier du terminal permet de saisir différents caractères. Par exemple, la touche 2 peut donner le chiffre 2, mais aussi les lettres a, b et c en minuscule et en majuscule. Pour saisir un symbole ou un caractère spécial, appuyez sur l’icône de clavier sur l’écran de votre terminal puis sur le caractère de votre choix.
  10. Appuyez sur OK. Le terminal affiche un avis de confirmation lorsqu’il est connecté au réseau Wi-Fi. 

• Connecter le terminal Dejavoo Z11 à votre réseau local via Ethernet

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche indiquant une flèche vers le haut dans le bas à gauche du clavier.
  2. Connectez le câble Ethernet du terminal au port réseau situé en bas du terminal (port LAN).
  3. Connectez l’autre extrémité du câble à un port libre sur votre périphérique réseau (modem, routeur ou commutateur).
     REMARQUE : Vous devez connecter le terminal Z11 au même réseau local que celui des ordinateurs sur lesquels vous utilisez PDV détaillants.
  4. Par défaut, votre réseau attribue une adresse IP dynamique au terminal. Si vous avez besoin d’une adresse IP statique pour votre terminal, vous devez configurer manuellement vos paramètres réseau :
  1. Appuyez sur le bouton vert OK du clavier pour accéder au menu principal du terminal.
  2. Lorsque vous y êtes invités, entrez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
     Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
  3. Appuyez sur Utility (utilitaire). Vous serez peut-être invité à saisir le mot de passe à nouveau pour accéder au menu Utilitaire.
  4. Appuyez sur Communications > Local Parms > Ethernet > Static Parms (communications > paramètres locaux > Ethernet > paramètres statiques).
  5. Configurez une adresse IP statique pour le terminal ainsi que le masque de sous-réseau, la passerelle et le DNS.

Ajouter le terminal dans PDV détaillants

PDV détaillants est conçu pour enregistrer tous les terminaux que vous avez ajoutés à votre passerelle Vantiv triPOS dans une liste partagée entre vos ordinateurs et vos iPad. Si vous utilisez PDV détaillants sur plusieurs appareils, cette liste facilite la future configuration des terminaux. Lorsque vous utilisez votre ordinateur ou l’onglet Gestionnaire sur votre iPad pour supprimer un terminal de PDV détaillants, la liste est mise à jour sur tous vos appareils.

• Ajouter le terminal dans PDV détaillants via votre navigateur

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche indiquant une flèche vers le haut dans le bas à gauche du clavier.
  2. Dans le menu principal de votre compte PDV détaillants, cliquez sur Paramètres > Traitement des paiements.
  3. À partir de la passerelle Vantiv que vous avez ajoutée plus tôt, cliquez sur + Ajouter un terminal de paiement. Vous verrez apparaître les options du terminal.
  4. Donnez à votre terminal un nom de votre choix.
  5. Saisissez le numéro de série du terminal. Vous pouvez trouver le numéro de série de votre terminal Dejavoo Z9/Z11 à l’arrière de celui-ci. Il comporte 12 chiffres et commence typiquement par « 11 » (par exemple : N/S : 118800006241).
  6. Cliquez sur Tester la connexion et enregistrer.

• Ajouter le terminal dans PDV détaillants via votre iPad

  1. Accédez à l’écran Profile.
  2. Appuyez sur Terminal de paiement.
  3. Cliquez sur Ajouter un terminal de paiement.
  4. Saisissez un nom du terminal et cliquez sur Suivant.
  5. Entrez le numéro de série du terminal. Vous pouvez trouver le numéro de série de votre terminal Dejavoo Z9/Z11 à l’arrière de celui-ci. Il doit comporter 11 chiffres numériques et typiquement commence par « 11 » (par exemple : N/S : 118800006241).
  6. Appuyez sur Suivant.
  7. Une fois le jumelage effectué, appuyez sur Terminé.
  8. Dans la liste des terminaux de paiement, un crochet apparaît à gauche du nom du terminal pour indiquer que la connexion entre votre iPad et votre terminal a bien été effectuée.

Règlement des lots quotidiens

Le règlement, ou la clôture, du lot implique la transmission de tous les codes d’autorisation pour les transactions de crédit et de débit approuvées à Vantiv, qui les trie et les transmet aux banques émettrices. Lors du règlement, les banques émettrices transfèrent les fonds à Vantiv, qui les dépose à son tour sur votre compte, généralement dans les 48 heures suivant la transaction.

1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut dans le coin inférieur gauche du clavier.
2. Après l’initialisation du terminal, appuyez sur le bouton vert OK du clavier pour accéder au menu principal du terminal.
3. Lorsque vous y êtes invités, saisissez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
   Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
4. Du bout du doigt, appuyez sur Settlement (règlement).
5. Appuyez sur Settle Daily Batch (régler le lot quotidien). Vous pouvez être amené à saisir à nouveau votre mot de passe.

Le terminal communique avec Vantiv et affiche la réponse adéquate du système hôte (Approved (approuvé) ou Declined (refusé)). Une fois le traitement du lot terminé, le terminal imprime un rapport et retourne au menu principal.

Paramètres optionnels

• Mode autonome

  Le mode autonome contourne le mode SPIn et permet de continuer à traiter les transactions en cas de perte de connectivité entre le terminal et PDV détaillants.

  Le terminal Dejavoo Z9/Z11 ne peut traiter qu’une seule transaction à la fois lorsqu’il est en mode autonome. Le terminal reviendra en mode SPIn une fois la transaction terminée et vous devrez le repasser en mode autonome pour chaque transaction suivante.

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut en bas à gauche du clavier.
  2. Lorsque l’initialisation du terminal est terminée, appuyez sur l’icône en forme d’étoile jaune sur l’écran du terminal pour accéder au menu des favoris.
  3. Lorsque vous y êtes invités, saisissez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
     Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
  4. Du bout du doigt, appuyez sur la touche TURN SPIN BYPASS ON (activer le contournement du mode SPIn) ou appuyez sur la touche 1 du clavier du terminal pour désactiver le mode SPIn.
  5. Le terminal vous invite à spécifier le mode de paiement (par défaut, Credit (crédit)), le type de transaction (par défaut, Sale (vente)) et le montant de l’achat. Du bout du doigt, tapez sur Credit (crédit) si vous souhaitez modifier le mode de paiement, et sur Sale (vente) pour modifier le type de transaction.
  6. Lorsque vous êtes prêt, saisissez le montant de l’achat sur le clavier du terminal et appuyez sur le bouton OK.
  7. Lorsque vous y êtes invité, glissez ou touchez la carte de crédit ou de débit, ou saisissez manuellement les informations relatives à la carte du client.
  8. Une fois la transaction approuvée, le terminal repasse au mode SPIn et revient à l’écran de veille.

• Mode de saisie manuelle

  Si nécessaire, vous pouvez saisir manuellement les informations relatives à la carte de crédit du client lors du traitement d’une transaction.

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut dans le coin inférieur gauche du clavier.
  2. Démarrez une vente avec un paiement par carte de crédit dans PDV détaillants et cliquez sur Terminer la vente pour passer au paiement.
  3. Lorsque le mode toucher/glisser apparaît sur l’écran du terminal, saisissez le numéro de la carte de crédit du client sur le clavier du terminal puis appuyez sur OK.
  4. Lorsque vous y êtes invité, saisissez la date d’expiration de la carte de crédit et appuyez sur OK.
  5. Du bout du doigt, appuyez sur YES (oui) si la carte de crédit est présente ou sur NO (non) si elle ne l’est pas.
     REMARQUE : Si vous appuyez sur NO (non), le terminal vous demandera les informations SVA (système de vérification de l’adresse) du client ainsi que le CVV2 ou CVC (valeur de vérification de carte ou code de vérification de carte) de la carte de crédit.
  6. Le terminal revient à l’écran de veille une fois la transaction approuvée.

• Mode différé

  Le mode différé permet de traiter des transactions lorsque le terminal Dejavoo Z9/Z11 est en mode hors ligne (le terminal n’est pas en mesure de communiquer avec Vantiv). Les transactions sont stockées localement sur le terminal jusqu’à ce que la connexion entre le terminal et Vantiv soit rétablie. Une fois la connexion rétablie, vous pouvez transmettre à Vantiv les transactions stockées sur le terminal.

  Sachez que l’utilisation du mode différé comporte des risques. Par exemple, comme les transactions ne sont pas autorisées immédiatement, vous risquez de traiter un paiement réglé au moyen d’une carte qui n’est peut-être pas valide ou de traiter des transactions dont le montant est supérieur au solde disponible sur la carte.

  REMARQUE : Les transactions EMV ne sont pas prises en charge en mode différé.

  Pour activer le mode différé sur le terminal Dejavoo Z9/Z11

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut dans le coin inférieur gauche du clavier.
  2. Après l’initialisation du terminal, appuyez sur le bouton vert OK du clavier pour accéder au menu principal du terminal.
  3. Lorsque vous y êtes invités, saisissez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
     Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
  4. Du bout du doigt, appuyez sur Applications.
  5. Appuyez sur Credit/Debit > Host Utility > Store N Forward (crédit/débit > utilitaire de l’hôte > différé).
  6. Dans le menu Store N Forward (différé), appuyez sur Settings (paramètres).
  7. Appuyez sur Mode.
  8. Appuyez sur Enable (activer).

  Le terminal affiche un message indiquant que le mode différé est activé et retourne au menu des paramètres du mode différé.

  Pour transmettre les transactions stockées à Vantiv

  REMARQUE : Avant de transmettre les transactions stockées pour approbation, assurez-vous que le terminal est en ligne (connecté à Vantiv) ; l’écran devrait indiquer « POS Online » (point de vente en ligne).

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut dans le coin inférieur gauche du clavier.
  2. Après l’initialisation du terminal, appuyez sur le bouton vert OK du clavier pour accéder au menu principal du terminal.
  3. Lorsque vous y êtes invités, saisissez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
     Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
  4. Du bout du doigt, appuyez sur Applications.
  5. Appuyez sur Credit/Debit > Host Utility > Store N Forward (crédit/débit > utilitaire de l’hôte > différé).
  6. Dans le menu Store N Forward (différé), appuyez sur Forward (transmettre).
  7. Appuyez sur l’option de transmission voulue : All Pending (toutes transactions en attente), Stored (stockées) ou Failed (échouées).

  Le terminal commence à transmettre les transactions selon l’option choisie. Une fois le processus de transmission terminé, le terminal imprime un rapport indiquant toutes les transactions avec un code d’approbation. Les transactions qui n’ont pas abouti sont également incluses dans le rapport sous la section Failed (échec). Si le rapport ne contient pas de section Failed (échec), toutes les transactions ont été transmises avec succès et ont reçu un code d’approbation. Vous pouvez maintenant régler les lots quotidiens.

  REMARQUE : Si des transactions n’ont pas abouti, le terminal ne vous permettra pas de régler les lots quotidiens tant que vous n’aurez pas supprimé toutes les transactions échouées.

  Pour supprimer des transactions échouées

  1. Allumez le terminal en appuyant sur la touche de la flèche vers le haut dans le coin inférieur gauche du clavier.
  2. Après l’initialisation du terminal, appuyez sur le bouton vert OK du clavier pour accéder au menu principal du terminal.
  3. Lorsque vous y êtes invités, saisissez le mot de passe du terminal à l’aide du clavier, puis appuyez sur OK.
     Remarque : Le mot de passe par défaut du terminal est 1 2 3 4.
  4. Du bout du doigt, appuyez sur Applications.
  5. Appuyez sur Credit/Debit > Host Utility > Store N Forward (crédit/débit > utilitaire de l’hôte > différé).
  6. Dans le menu Store N Forward (différé), appuyez sur Delete Failed (supprimer les transactions échouées).
  7. Appuyez sur l’option souhaitée : All Failed (toutes transactions échouées ou By Transaction (par transaction).