Klantgegevens van online verkopen worden met de pagina Klanten in Retail POS gesynchroniseerd wanneer een klant een order plaatst.
Klantgegevens van aankopen in de winkel worden niet met je eCom-dashboard (E-Series) gesynchroniseerd.
De klantgegevens worden slechts één keer gesynchroniseerd. Hierdoor moeten je Retail POS- en eCom-klantenlijsten (E-Series) apart worden onderhouden. Als je bijvoorbeeld de informatie van een bestaande klant in Retail POS bijwerkt, wordt die update niet gesynchroniseerd met het profiel van de klant in je eCom-dashboard (E-Series).
Wanneer een klant een online order plaatst, worden de volgende klantgegevens gesynchroniseerd van je eCom-dashboard (E-Series) naar Retail POS:
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
Als een klant die al een Retail POS-profiel heeft een online aankoop doet, worden zijn gegevens gesynchroniseerd met Retail POS, maar niet automatisch samengevoegd met zijn bestaande account. Bekijk Klantrecords samenvoegen voor instructies over het samenvoegen van accounts. Zodra de accounts van Retail POS en eCom (E-Series) zijn samengevoegd, worden alle toekomstige persoonlijke en online verkopen van de klant gesynchroniseerd met hun Retail POS-account.
De verkoopinformatie wordt ook gesynchroniseerd van je eCom-dashboard (E-Series) naar Retail POS. Voor informatie over het bekijken van online verkopen, bekijk je Online verkopen bekijken vanuit eCom (E-Series).