Veelvoorkomende iPad-verbindingen met de P400+-betaalterminal oplossen

Actie vereist vóór 01-09-2026.

De ondersteuning voor de Verifone P400+ wordt beëindigd. Na 01-09-2026 kun je geen betalingen meer accepteren op je P400+-terminal. Vervang deze door de Smart Terminal V2 (S700) om verstoringen bij de checkout te voorkomen. Voor de volgende stappen raadpleeg je de upgrade-e-mail voor de P400+ die naar je account is verzonden of neem contact op met Retail Support.

Bij sommige gebruikers heeft een recente software-update ertoe geleid dat de P400+-betaalterminal regelmatig de verbinding met de Retail POS iPad-app verbreekt.

Terwijl we werken aan het oplossen van het probleem, kun je de instabiliteit van de verbinding oplossen door de terminal te ontkoppelen via de Manager-interface en vervolgens opnieuw te koppelen via de POS-interface.

De terminal ontkoppelen via de Manager-interface

Om de betreffende terminal te verwijderen:

Tik in het profielscherm op het tabblad Manager.
Tik op Instellingen.
Tik op Betalingsverwerking.
Tik op Instellen.
Tik onder Winkels op het prullenbakpictogram (Verwijderen) naast de terminal die je wilt ontkoppelen.
Tik op Loskoppelen.
Tik op Klaar in de rechterbovenhoek van het scherm.

Hiermee wordt de terminal van je account verwijderd. Je moet de terminal dan opnieuw koppelen, maar het is heel belangrijk dat je dit via de POS-interface doet.

De terminal koppelen via de POS-interface

Ga terug naar het profielscherm door op de naam van de huidige gebruiker te tikken.

Koppel vervolgens je terminal:

Ga naar het scherm Profiel en tik op Betaalterminal.
Tik op Betaalterminal toevoegen.
Voer een Naam in voor de terminal. Dit kan van alles zijn (bijv.: Hoofdkassa, Servicebalie, enz.).
Tik op Toevoegen.
Genereer een activatiecode voor de terminal door 07139 in te toetsen op het numeriek toetsenbord van de terminal. De activatiecode verschijnt op het scherm van de terminal.
Voer de activatiecode precies in zoals deze op het scherm van de terminal te zien is (inclusief streepjes).
Tik op Klaar.
De app bevestigt dat de betaalterminal is gekoppeld. Tik op Klaar.
De naam en status van de terminal worden weergegeven. Tik op Klaar.