✅Nieuw - Deze instructies zijn alleen van toepassing op de nieuwe cadeaubonversie van Lightspeed.
Bij het terugbetalen van een verkoop voer je in wezen dezelfde stappen uit als bij een omruiling. Namelijk:
- Voeg het item dat/de item(s) die je klant wilt teruggeven toe aan het tabblad TERUGBETALEN
- Voeg een cadeaubon met dezelfde waarde toe aan het tabblad VERKOOP
Opmerking: De cadeaubon die je toevoegt mag geen saldo hebben. Op dit moment is het namelijk niet mogelijk om een cadeaubon met een resterend saldo opnieuw op te laden. Dit geldt dus ook voor het terugbetalen van een verkoop aan een cadeaubon.
Zodra je de verkoop hebt voltooid, worden de bedragen op de tabbladen VERKOOP en TERUGBETALEN gelijkgetrokken en wordt de terugbetaling op de cadeaubon gezet. Ter verduidelijking vind je hier stap-voor-stapinstructies:
- Selecteer vanuit het hoofdmenu Verkoop > Terugbetalen.
- Scan de kassabon van je klant. Als alternatief kun je de oorspronkelijke verkoop zoeken in de weergave verkoopgeschiedenis.
- Op het tabblad TERUGBETALEN selecteer je Terugbetalen naast de items die je klant retourneert.
- Op het tabblad VERKOOP selecteer je Cadeaubon.
- Voer in het veld Aangepast bedrag hetzelfde bedrag in als de terugbetaling.
- Voer eventueel een cadeauboncode en het e-mailadres van je klant in.
- Als je een e-mailadres hebt ingevoerd, selecteer je ook de voorkeurstaal van je klant.
- Selecteer Aan verkoop toevoegen.
- Selecteer Betaling. De kassa berekent het verschil tussen de tabbladen VERKOOP en TERUGBETALEN. Het Totaal komt uit op $ 0,00, omdat het terug te betalen bedrag tegen het cadeaubonbedrag wordt weggestreept.
- Selecteer Verkoop voltooien.
De verkoop is nu officieel aan de cadeaubon terugbetaald. Er wordt bovendien een e-mail met de code en het bedrag van de cadeaubon naar je klant verzonden als je het e-mailadres van de klant tijdens de checkout hebt ingevoerd.
