Actie vereist vóór 01-09-2026.

Lightspeed beëindigt de ondersteuning voor de Verifone P400+. Na 01-09-2026 kun je geen betalingen meer accepteren op je P400+-terminal. Vervang deze door de Smart Terminal V2 (S700) om verstoringen bij de checkout te voorkomen. Voor de volgende stappen raadpleeg je de upgrade-e-mail voor de P400+ die naar je account is verzonden of neem je contact op met Retail Support.

In de doos

• 1 voedingskabel
• 1 Verifone P400+-terminal
• één adapterkabel
• 1 ethernetkabel

De terminal instellen

De terminal instellen:

1. Open de achterkant van de terminal door het lipje omhoog te schuiven en weg te trekken.
2. Sluit de adapterkabel aan op de achterkant van de terminal.
3. Vervang de tab.
4. Sluit de stroomkabel aan op de poort van de adapterkabel.
5. Steek je ethernetkabel in de poort op de adapterkabel met het label ETH. Voor de P400+-terminal is alleen een bekabelde internetverbinding mogelijk.
6. Steek het andere uiteinde van de voedingskabel in een voedingsbron.

De terminal start onmiddellijk op. Er is geen aan/uit-schakelaar. Als de terminal is aangesloten, staat hij aan.

De terminal koppelen

Zodra de terminal is opgestart, moet je deze koppelen aan Retail POS.

• De terminal koppelen op een computer

  1. Ga in Retail POS naar Instellingen > Betalingsverwerking.
  2. Klik op + Terminal toevoegen.
  3. Voer een beschrijvende Terminalnaam in.
  4. Selecteer Verifone P400 Plus in de vervolgkeuzelijst Terminalmodel.
  5. Voer op het pinpad van de terminal 07139 in. Dit toont een activatiecode.

  6. Voer de activatiecode precies in zoals deze op het scherm van de terminal te zien is (inclusief streepjes).

     

  7. Klik op Toevoegen.
  8. De terminal keert terug naar het standaardscherm. Je bent nu klaar om kaartbetalingen te accepteren.
  9. (Optioneel) Controleer de verbinding tussen Retail POS en je betaalterminal door te klikken op Verbinding testen.

• De terminal koppelen op een iPad

  1. Ga naar het scherm Profiel en tik op Betaalterminal.

     

  2. Tik op Betaalterminal toevoegen.
  3. Voer een Naam in voor de terminal. Dit kan van alles zijn (bijv.: Hoofdkassa, Servicebalie, enz.).
  4. Tik op Toevoegen.
  5. Genereer een activatiecode voor de terminal door 07139 in te toetsen op het numeriek toetsenbord van de terminal. De activatiecode verschijnt op het scherm van de terminal.

  6. Voer de activatiecode precies in zoals deze op het scherm van de terminal te zien is (inclusief streepjes).

     

  7. Tik op Klaar.
  8. De app bevestigt dat de betaalterminal is gekoppeld. Tik op Klaar.
  9. De naam en status van de terminal worden weergegeven. Tik op Klaar.

  De naam en status van de terminal zijn nu zichtbaar op het profielscherm.

De terminal loskoppelen

Als je de terminal ooit van je account moet loskoppelen:

• De terminal loskoppelen op een computer

  1. Ga in Retail POS naar Instellingen > Betalingsverwerking.

  2. Klik op het prullenbakpictogram (Verwijderen) naast de naam van de terminal die je wilt loskoppelen.

     

  3. Klik op Loskoppelen.

  De terminal is niet meer aan je account gekoppeld.

• De verbinding van de terminal verbreken met behulp van een iPad

  1. Tik op de betaalterminal op het profielscherm.
  2. Tik op de knop informatie naast de naam van de terminal.

  3. Tik op Verwijder.

     

  4. Bevestig de verwijdering van de terminal door op Verwijderen te tikken.
  5. Tik op Klaar.

  De terminal is niet meer aan je account gekoppeld.

Problemen met Verifone P400+

De volgende voorwaarden moeten zijn voldaan om de P400+ te laten werken:

• Ga naar Instellingen > Locaties, klik op Aanpassen naast de juiste locatie, klik vervolgens op Creditcard en verifieer dat Lightspeed Payments is ingesteld als de betalingsgateway.
• Ga naar Instellingen > Betalingsverwerking en verifieer dat de terminal wordt weergegeven met de status Gekoppeld.
• Als je meerdere P400+-terminals hebt, verifieer dan of de juiste terminal is geselecteerd voordat je de betaling verwerkt.
• Als je meerdere netwerken hebt, verifieer dan of zowel de P400+-terminal als je computer of iPad met hetzelfde netwerk zijn verbonden.

• Voor sommige gebruikers heeft een recente software-update ervoor gezorgd dat de P400+-betaalterminal regelmatig de verbinding verbreekt met de Retail POS iPad-App. Terwijl we aan een oplossing werken, kun je de instabiele verbinding verhelpen door de terminal te ontkoppelen via de Manager-interface en deze vervolgens opnieuw te koppelen via de POS-interface. Gedetailleerde instructies vind je hier.
• Als je de terminal loskoppelt van de voeding en weer aansluit, wordt de terminal gereset. Dit lost het probleem in de meeste gevallen op. De terminal kan na het opnieuw opstarten een update uitvoeren. Houd er rekening mee dat de update nooit langer dan 15 minuten zou moeten duren. Als dit wel het geval is, kan de terminal tijdens de update de internetverbinding hebben verloren of opnieuw vastgelopen zijn. Probeer de terminal los te koppelen en opnieuw aan te sluiten om dit op te lossen.

• Om te verifiëren of de terminal verbinding kan maken met het internet, voer je 08624 in op het pinpad. De terminal voert dan een netwerktest uit, waarna het scherm het volgende moet weergeven:

  • OK: Armada
  • OK Stripe

  Noteer de testresultaten en druk vervolgens op de 0 (nul)-toets om de test te verlaten.

  Als de bovenstaande OK-berichten niet worden weergegeven, betekent dit dat de terminal niet is verbonden met het internet. Nadat je hebt gecontroleerd of de Ethernetkabel nog goed is aangesloten, kun je de firewall-/blacklistinstellingen van je computer of de instellingen van je router controleren om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

• Door de status van het apparaat te controleren, kun je nuttige informatie verkrijgen over de firmwareversie en het netwerk van de terminal. Door dit te doen en een foto van de resultaten te maken, kun je Retail Support helpen bij het vaststellen van eventuele problemen die je niet zelf hebt kunnen oplossen.

  Om de status van het apparaat te controleren, voer je 04268 in op het pinpad. Op het scherm zou het volgende moeten verschijnen:

  • IP-adres van P400 Plus (standaard DHCP)
  • Account ID
  • Softwareversie van apparaat
  • Locatie
  • Netwerkgateway, DNS
  • Netwerkmasker
  • een Mac-adres of WLAN-netwerknaam

  Maak een foto van de resultaten en druk vervolgens op de 0 (nul)-toets om de test te verlaten.