Deze gids is voor eigenaars die niet eerder ingeschakelde cadeaubonnen in hun eCom-winkel (E-Series) hebben. Als je al cadeaubonnen in je eCom-winkel aanbiedt, kun je ze niet synchroniseren met Retail POS en moet je ze in je eCom-backoffice beheren.
Niet-geïntegreerde cadeaubonnen die online worden gekocht, kunnen alleen worden gebruikt voor onlineaankopen en cadeaubonnen die in de winkel zijn gekocht, kunnen alleen worden gebruikt voor aankopen in de winkel.

Cadeaubonnen instellen biedt je klanten meer opties om cadeaus te geven en meer flexibiliteit tijdens het winkelen in je fysieke en online winkels. Met Retail POS en eCom (E-Series) kun je cadeaubonnen synchroniseren om ze op één centrale locatie te beheren.

Je cadeaubonnen instellen en synchroniseren in Retail POS (R-Series)

Cadeaubonnen die zijn gesynchroniseerd met eCom kun je in Retail POS instellen en beheren.

1. Ga in Retail POS naar Klanten > Cadeaubon.
2. Klik op Cadeauboninstellingen.

   

3. In de sectie Verkoopkanaal vink je de selectievakjes aan om eCom toe te staan cadeaubonnen online te verkopen en in te wisselen.

   

4. Als je veelvoorkomende bedragen wilt toevoegen waar klanten uit kunnen kiezen tijdens het kopen van een cadeaubon, schakel je Vooraf gedefinieerde bedragen in en voer je de bedragen in. Je kunt ook een minimum- en maximumbedrag toevoegen, zodat klanten een aangepast bedrag kunnen kiezen.

   

5. Klik op Opslaan.

Zodra de synchronisatie van je cadeaubonnen is uitgevoerd, kun je cadeaubonnen in Retail POS beheren en in eCom vind je verdere aanpassingsopties.

Cadeaubonnen aanpassen

Je kunt cadeaubonnen personaliseren om je klanten een persoonlijke ervaring te geven, waaronder aangepaste afbeeldingen, namen, beschrijvingen en vertalingen en een speciaal lint.

Daarbij kunnen je klanten de cadeaubon bij het afrekenen personaliseren met de naam en het e-mailadres van de ontvanger, de naam van de zender en een optioneel bericht.

Aangepaste afbeeldingen toevoegen

Je kunt een aangepaste afbeelding toevoegen die wordt weergegeven als de afbeelding voor je cadeaubonproduct in je eCom-winkel, wat je merkzichtbaarheid vergroot. Voordat je een aangepaste afbeelding toevoegt aan je bibliotheek, moet je ervoor zorgen dat je afbeelding aan de volgende specificaties voldoet:

• Bestandsgrootte: Maximaal 1 MB per afbeelding.
• Bestandstype: JPG-, PNG- of JPEG-bestand.
• Beeldverhouding: De exacte afmeting voor afbeeldingen is 714 x 516 px, maar een verhouding van 4:3 zal over het algemeen correct worden weergegeven.

Aangepaste afbeeldingen aan de bibliotheek toevoegen:

1. Navigeer in Retail POS naar Klanten > Cadeaubon.
2. Klik op Cadeauboninstellingen.

   

3. Scrol naar het onderdeel Cadeaubonontwerpen.
4. Sleep een afbeelding of klik op selecteer een aangepast ontwerp om op je computer een afbeelding te kiezen. Deze afbeelding wordt automatisch weergegeven in de standaard eerste positie.

   

   Alleen de eerste standaardafbeelding wordt gesynchroniseerd met eCom, ongeacht hoeveel afbeeldingen in de bibliotheek staan. Om een van de stockafbeeldingen als je standaardafbeelding te gebruiken, klik je voor alle andere afbeeldingen op het pictogram "Verbergen", zodat alleen de standaardafbeelding overblijft in de sectie Zichtbare ontwerpen.

   

5. Klik op Opslaan.

De naam, de beschrijving en het lint personaliseren

In je eCom-backoffice kun je de naam, de beschrijving en vertalingen en het lint wijzigen voor je cadeaubonproduct. Deze instellingen worden niet met Retail POS gesynchroniseerd en zijn alleen voor verkoop van online cadeaubonnen.

In je eCom-backoffice ga je naar Catalogus > Cadeaubonnen en klik je op Customize Gift Cards (Cadeaubonnen aanpassen).

Op deze pagina kun je de naam, beschrijving en vertalingen voor je cadeaubonproduct wijzigen en ook de SKU en het lint bijwerken als je dat wilt.

Hoewel cadeaubonbedragen worden beheerd via Retail POS, kun je een van de bedragen als standaard instellen in eCom door te klikken op Set as default (Als standaard instellen) wanneer je over een bedrag zweeft met de muis. Het standaardbedrag wordt dan voorgesteld aan je klanten, maar deze kunnen nog steeds een van de andere bedragen die je hebt ingesteld kiezen.

Cadeaubonnen online kopen en inwisselen

Zodra je je instellingen en aanpassingsopties hebt geconfigureerd, kunnen je klanten cadeaubonnen kopen in je online winkel, net als een regulier product. Tijdens het betaalproces kunnen ze het bedrag voor de cadeaubon kiezen door een vooraf ingesteld bedrag te selecteren of een aangepast bedrag in te voeren. De cadeaubon wordt verzonden naar de ontvanger, die de code van de cadeaubon online kan gebruiken of de barcode in de e-mail kan laten scannen in je fysieke winkels.

Wanneer klanten cadeaubonnen voor onlineaankopen willen inwisselen, moeten ze de code van de cadeaubon invoeren bij het afrekenen. Zodra ze items aan hun winkelwagen hebben toegevoegd, moeten ze onder hun totaalbedrag op Redeem your code (Je code inwisselen) klikken.

Hierdoor wordt een tekstveld geopend waarin klanten de code uit de e-mail die ze hebben ontvangen kunnen invoeren. Ze ontvangen ook een melding als er nog saldo op de cadeaubon staan.

Veelgestelde vragen over synchroniseren van cadeaubonnen met Retail POS (R-Series) en eCom (E-Series)

• Nee. Bestaande cadeaubonnen in eCom (E-Series) moeten worden beheerd in eCom en kunnen niet worden gesynchroniseerd met Retail POS.

• Nee. Kortings- en couponcodes kunnen niet worden gebruikt bij het kopen van cadeaubonnen. Als er meerdere items in de winkelwagen van de klant zitten, naast de cadeaubon, wordt de code toegepast op alle andere aankopen.

• Ja. Je klanten kunnen een van de bedragen kiezen die jij hebt bepaald in je cadeauboninstellingen, of hun eigen bedrag kiezen binnen het minimum- en maximumbereik dat jij hebt ingesteld.

• Nee. Er kan slechts één cadeaubon worden gebruikt per onlineaankoop. Er zijn geen restricties voor hoeveel cadeaubonnen er mogen worden ingewisseld in de winkel.

Wat nu?