Terugbetalingen verwerken met Financiële diensten van Lightspeed Payments

Beschikbaar in de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nederland en België.
Terugbetalingen kunnen in Retail POS voor Mac of pc worden verwerkt door winkeliers in alle voorgenoemde landen en op de iPad voor winkeliers in de VS.

Zodra Lightspeed Payments is ingesteld, kun je terugbetalingen verwerken met behulp van Lightspeed Payments via Retail POS of in Financiële diensten. Volg de instructies in het artikel Terugbetalen en omruilen om een verkoop via Retail POS terug te betalen.

Terugbetalingen via Financiële diensten

Je kunt transacties rechtstreeks terugbetalen via het tabblad "Financiële diensten" in Retail POS. Dit type terugbetaling is geschikt voor:

transacties die in de Standalone-modus (online en offline) zijn uitgevoerd;
betaallinks;
transacties die niet zichtbaar zijn in de verkoopgeschiedenis van Retail POS. Hieronder vallen ook uitgevoerde betalingen die vanwege een probleem met POS niet correct zijn opgeslagen.

Bij terugbetalingen via het tabblad "Financiële diensten" worden de voorraad of verkooprapporten niet bijgewerkt. Als je op deze manier terugbetalingen uitvoert, kun je er als volgt voor zorgen dat ze in je verkooprapporten worden meegenomen: maak een verkoop aan, verwerk een terugbetaling met contant geld als de betaling en pas de betaalmethode aan naar Lightspeed Payments. Het kan ook handig zijn om het voorraadniveau te bewerken om je voorraad op peil te houden.

De terugbetalingen die je in Financiële diensten doet, worden niet in rapporten buiten Financiële diensten opgenomen. Gebruik deze functie dus alleen als het echt nodig is. Waar mogelijk raden we je aan terugbetalingen via de gekoppelde verkoop te verwerken.

Zo verwerk je een terugbetaling via Financiële diensten:

Ga naar Financiële diensten > Lightspeed Payments> Betalingen.
Zoek de betaling op die je wilt terugbetalen. Gebruik hierbij eventueel de filters.
Klik op de datum van betaling om de pagina met betalingsdetails te openen.
Klik op deze pagina op Terugbetalen.
Pas het terug te betalen bedrag aan en voeg eventueel een opmerking toe. Klik vervolgens op Terugbetalen.
Je kunt het bedrag alleen naar de kaart overmaken die voor de initiële transactie is gebruikt. Je hoeft de kaart niet bij de hand te hebben.
Als de klant een kassabon nodig heeft, klik je op Ontvangstbewijs terugbetaling e-mailen. Voer het e-mailadres van de klant in en klik op Versturen.
- Als de klant geen kassabon nodig heeft, klik je op Klaar.