Met standalone-modus kun je betalingen op je terminal verwerken zonder een verkoop aan te maken in Retail POS. Zo heb je meer flexibiliteit in je dagelijkse bedrijfsvoering.
Met Lightspeed Retail heb je de keuze tussen twee unieke modi, standalone-modus en offline modus, om betalingen te verwerken op de Smart Terminal (WisePOS E).

Inzicht in de standalone-modus en offline modus

Betalingen die worden ontvangen in de standalone-modus en offline modus worden niet gesynchroniseerd met de verkoopgeschiedenis en hebben geen invloed op je voorraadadministratie. Ze worden uitsluitend gerapporteerd in je Lightspeed Payments-rapporten. Hierdoor kun je zelf kiezen hoe je standalone verkopen wilt verantwoorden, op een manier die het beste past bij je bedrijfsbehoeften.

Standalone-modus

Voor de basis van de standalone-modus heb je een stabiele internetverbinding nodig. Betalingen worden direct via je betaalterminal verwerkt en vastgelegd.

Offline modus

Deze functie bevindt zich momenteel in de bètafase en is mogelijk nog niet beschikbaar in je account of gebied.

Met offline modus kun je standalone betalingen verwerken als je internetverbinding tijdelijk onbeschikbaar wordt. Je kunt doorgaan met het verwerken van betalingen in offline modus (wanneer deze is ingeschakeld) totdat de verbinding is hersteld. Zodra de verbinding is hersteld, worden alle opgeslagen betalingen voor verwerking naar Lightspeed overgedragen en worden je Lightspeed Payments-rapporten dienovereenkomstig bijgewerkt.

Offline betalingen worden niet verwerkt of geautoriseerd totdat de internetverbinding is hersteld. Je moet je terminal verbinden met het internet om de transacties die in de offline modus zijn verwerkt te voltooien.

Als de autorisatie van een betaling mislukt, krijgt deze de status Offline geweigerd in je rapporten. Elke betaling met de status Offline geweigerd vertegenwoordigt een verlies. Lightspeed kan niet namens jou contact opnemen met klanten of je hun contactgegevens verstrekken in het geval van een geweigerde of mislukte offline betaling.

Standalone-modus en offline modus inschakelen

Om betalingen in standalone-modus of offline modus te verwerken, moet je deze inschakelen in Lightspeed Retail.

Hoewel offline modus geen internetverbinding nodig heeft, moet deze wel ingeschakeld worden terwijl er een internetverbinding is om je instellingen te kunnen synchroniseren.

1. Ga in Retail POS naar Financiële diensten > Terminals.
2. Klik op het serienummer van de terminal waarvoor je de standalone-modus of offline modus wilt inschakelen of op Instellingen om deze in te schakelen voor alle terminals.

   

3. Schakel Standalone-modus toestaan in om deze modus in te schakelen.
4. (Optioneel) Schakel Offline betalingen toestaan in om de offline modus in te schakelen.

   Als je de offline modus inschakelt, aanvaard je aansprakelijkheid voor transacties die worden geregistreerd terwijl je offline bent en uiteindelijk verlopen of worden geweigerd, en voor de terugboekingen als gevolg hiervan, in overeenstemming met de overeenkomst met je betaalplatform.

   
5. Controleer de pop-up Offline betalingen toestaan en klik op Offline betalingen toestaan om te accepteren.

   

6. Controleer de limiet per transactie en de totale transactielimiet en klik vervolgens op Opslaan.

   

   De limiet per transactie en totale transactielimiet zijn vooraf ingevuld met de maximaal toegestane limieten. Je kunt deze limieten desgewenst verlagen in overeenstemming met je zakelijke behoeften, maar ze kunnen niet worden verhoogd boven de standaard maximale limieten.

7. Tik op je Smart Terminal op het menu aan de linkerkant van het scherm en selecteer Manual payments (Handmatige betalingen) > OK.
8. Volg de instructies in de pop-up Next step (Volgende stap) om je terminal(s) opnieuw op te starten en klik vervolgens op Done (Klaar).

   

Eventuele wijzigingen in de instellingen moeten worden toegepast op de relevante terminals voordat ze ingaan. Instellingen worden 's nachts of bij het opnieuw opstarten van de terminal automatisch bijgewerkt.

Betalingen verwerken in de standalone-modus en offline modus

Transacties in de standalone-modus en offline modus worden direct via je Smart Terminal verwerkt. Betalingen in de standalone- of offline modus worden niet verbonden aan een verkooprecord. Ze worden alleen weergegeven in je Lightspeed Payments-rapporten.

• Betalingen verwerken in de standalone-modus

  Zodra je je betaalterminal hebt ingesteld voor standalone betalingen, kun je een betaling starten door de waarde van de transactie in te voeren op de terminal.

  1. Tik op je Smart Terminal op het menu aan de linkerkant van het scherm en selecteer Standalone-modus.
  2. Voer het te betalen bedrag in met het pinpad op het scherm en tik op Pay (Betalen).
     
  3. Vraag je klant om zijn kaart te gebruiken.
  4. Zodra de betaling met succes is verwerkt, kun je een e-mailadres van je klant invoeren zodat deze een kassabon ontvangt. Als de klant geen kassabon nodig heeft, tik je op Ontvangstbewijs niet e-mailen om de verkoop te voltooien.
     

  Zodra de transactie is voltooid, kun je deze bekijken in het tabblad Betalingen van je Lightspeed Payments-rapporten.

• Betalingen verwerken in de offline modus

  Wanneer een terminal geen verbinding meer heeft met het internet, zie je op het scherm een melding dat er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Je kunt proberen opnieuw verbinding te maken of naar de offline modus gaan om transacties verder offline te verwerken.

  Kassabonnen via e-mail worden verzonden zodra de internetverbinding is hersteld en de betaling door Lightspeed is verwerkt.

  In de offline standalone-modus kunnen geregistreerde betalingen niet worden geannuleerd of terugbetaald. Je kunt de transactie terugbetalen vanuit je Lightspeed Payments-rapport nadat de terminal weer verbinding heeft en de betaling is verwerkt.

  1. Tik op Switch to offline mode (Overschakelen naar offline modus) op de pop-up Unable to connect to network (Kan niet verbinden met netwerk).
     
  2. Voer het te betalen bedrag in met het pinpad op het scherm en tik op Pay (Betalen). Bij het invoeren van een te betalen bedrag geeft de terminal het maximaal toegestane bedrag weer voor de betaling, rekening houdend met beide vooraf gedefinieerde limieten.
     
  3. Laat de klant de kaartbetaling zoals gebruikelijk uitvoeren.
  4. Zodra de terminal de betaalmethode goedkeurt, kan de kaarthouder een e-mailadres invoeren zodat er een betalingsbewijs kan worden gestuurd wanneer er weer verbinding is. Tik op Kassabon e-mailen of, als de klant geen kassabon nodig heeft, op Ontvangstbewijs niet e-mailen.
     

Verkopen rapporteren in de standalone-modus en offline modus

Voor betalingen die in de standalone-modus en offline modus worden ontvangen, wordt geen kassabon-ID gegenereerd. De betalingen worden uitsluitend weergegeven in je Lightspeed Payments-rapport. Hierdoor kun je kiezen hoe je standalone verkopen wilt verantwoorden op een manier die het beste past bij je bedrijfsbehoeften.

Verkopen die zijn verwerkt in de standalone-modus verschijnen direct in het tabblad Betalingen van je Lightspeed Payments-rapporten, terwijl offline verkopen worden gerapporteerd aan Lightspeed Payments wanneer de terminal weer verbinding heeft en de offline betalingen verzendt voor verwerking.

1. Ga naar Financiële diensten > Betalingen.
2. Klik op Filters.
   
3. Selecteer Kanaal > Standalone of Offline.
4. (Optioneel) Je kunt de zoekbalk gebruiken om relevante trefwoorden in te voeren en/of de resultaten te filteren met het vervolgkeuzemenu Filters om te filteren op Datum, Status of Uitbetalingsstatus.

Standalone verkopen genereren voor je verkooprapporten

Als je deze verkopen in je dagelijkse totalen wilt weergeven, kun je een aangepaste betaalmethode maken om standalone betalingen te registreren. Je verwerkt de verkoop nog steeds handmatig op je betaalterminal als het tijd is om de kaart van je klant te belasten, maar gebruikt de aangepaste betaalmethode om de verkoop in de POS te voltooien. Zodra je de verkoop hebt voltooid, worden de betaalmethode en het bedrag geregistreerd in je rapportage.

Als je de gegenereerde verkoop annuleert of terugbetaalt via je verkooprapport, wordt het geld niet teruggestort op de kaart van je klant. Om naar een kaart terug te betalen, moet de terugbetaling via het tabblad Financiële diensten worden verwerkt.

Terugbetalingen verwerken voor standalone en offline transacties

Verkopen kunnen geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald via het tabblad Betalingen in je Lightspeed Payments-rapporten.

1. Ga naar Financiële diensten > Lightspeed Payments > Betalingen.
2. Zoek de betaling op die je wilt terugbetalen.
3. Klik op de betaling om de details te openen.
4. Klik op Terugbetalen.
   
5. Voer het terug te betalen bedrag in en een opmerking indien van toepassing.
6. Klik op Terugbetalen.
7. Verwerk de terugbetaling op de terminal en geef een kassabon uit.

De standalone-modus en offline modus uitschakelen

De standalone-modus uitschakelen en terugkeren naar de geïntegreerde modus:

1. Ga naar Financiële diensten > Lightspeed Payments > Terminals.
2. Klik op het serienummer van de terminal waarvoor je de standalone- of offline modus wilt uitschakelen of op Instellingen om deze uit te schakelen voor alle terminals.
3. Schakel Standalone-modus toestaan in om de standalone-modus en offline modus uit te schakelen.
4. (Optioneel) Schakel Offline betalingen toestaan in om alleen de offline modus uit te schakelen.
5. Klik op Opslaan.
6. Tik op de Smart Terminal op het menu aan de linkerkant van het scherm en selecteer Integrated mode (Geïntegreerde modus).
7. Volg de instructies in de pop-up Next step (Volgende stap) om je terminal(s) opnieuw op te starten en klik vervolgens op Done (Klaar).

Wat nu?