Je kunt je bankrekening- en bedrijfsgegevens bewerken op het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account.

Je bankrekeninggegevens bijwerken

Dit proces wijzigt de bankrekening waarop je uitbetalingen (stortingen) van Lightspeed Payments ontvangt. Als je meerdere locaties hebt die Lightspeed Payments gebruiken, moet je de bankrekeninggegevens voor elke locatie wijzigen.

Als je je bankrekeninggegevens wijzigt, worden je dagelijkse stortingen tijdelijk stopgezet terwijl je verzoek behandeld wordt. Uitbetalingen kunnen maximaal vijf werkdagen vertraagd raken terwijl de wijziging wordt verwerkt.

Om de bankgegevens te wijzigen, moet je toegang hebben tot het e-mailadres dat oorspronkelijk is gebruikt om Lightspeed Payments aan te vragen.

1. Log in op Lightspeed Retail met je beheerderaccount.
2. Ga naar Financiële diensten > Lightspeed Payments.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik in het onderdeel Bankrekening op Wijzigen.
   
5. Er wordt een pop-upvenster geopend waarin je de reden voor de wijziging van bankrekening moet bevestigen.
   
6. Je identiteit moet worden geverifieerd voordat je kunt doorgaan. Bevestig het e-mailadres waar we de toegangscode naar toe kunnen zenden.
   
7. Kijk in je e-mail of je de toegangscode hebt ontvangen.
   
8. Voer de toegangscode in de wizard in om door te gaan.
   
9. Klik op Een bankrekening toevoegen om een nieuwe bankrekening toe te voegen.
   
10. Als je een bankrekening van een geïntegreerde bankpartner hebt, selecteer je hun logo. Anders kun je de optie kiezen om je bankrekening handmatig toe te voegen.
    
11. Klik op Verzenden zodra je je informatie hebt geverifieerd.
    

Je aanvraag wordt automatisch beoordeeld en bijgewerkt met de status van je aanvraag op het tabblad Financiële diensten.

De status van je aanvraag bekijken

Je verzoek om je bankrekening bij te werken wordt automatisch gecontroleerd en er wordt een van drie statussen aan toegekend. Hieronder volgt een toelichting op elke status en de vereiste vervolgstappen.

• Je aanvraag is ingediend en voltooid. De volgende uitbetaling wordt op de nieuwe bankrekening gestort.

  

• Je aanvraag is ingediend, maar moet mogelijk nog worden gevalideerd door ons Payments-team. Het team beoordeelt je aanvraag en neemt contact met je op als er meer informatie vereist is.

  

• Er heeft zich een fout voorgedaan bij de verwerking van je verzoek. Neem contact op met payments.documents.retail@lightspeedhq.com voor ondersteuning.

  

Je bedrijfsgegevens bijwerken

Ga bij wijzigingen in het eigendom van het bedrijf of de juridische entiteit naar het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account en voeg een nieuwe juridische entiteit toe.

Als je de aan je account gekoppelde juridische entiteit wijzigt, kunnen je dagelijkse stortingen tijdelijk worden stopgezet terwijl je verzoek behandeld wordt. Uitbetalingen raken maximaal vijf werkdagen vertraagd terwijl de wijziging wordt verwerkt. Na goedkeuring worden de uitbetalingen gestort op de nieuwe geregistreerde bankrekening.

1. Log in op Lightspeed Retail met je beheerdersaccount.
2. Ga naar Financiële diensten > Lightspeed Payments.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik in het onderdeel Bedrijfsgegevens op Wijzigen.
   
5. Er verschijnt een venster waarin je de reden voor de wijziging moet aangeven. Selecteer Wijziging in bedrijfseigendom of -structuur of Andere reden.
   
6. Klik op Volgende.
7. Selecteer Doorgaan.
   
8. Je moet je identiteit verifiëren om verder te kunnen gaan. Geef aan naar welk e-mailadres je wilt dat de toegangscode wordt verstuurd.
9. Controleer je e-mail om te zien of je de toegangscode hebt ontvangen.
10. Voer de toegangscode in de wizard in om door te gaan.
    
11. Vul je contactgegevens in om aan de slag te gaan met de verzoeken-wizard.
12. Vul alle vereiste velden van de verzoeken-wizard in en klik op Doorgaan om de verschillende pagina's te doorlopen.
    
13. Als je meerdere locaties hebt, selecteer dan de locaties waarop de wijziging moet worden toegepast.
14. Klik op Opslaan en doorgaan.
    
15. Controleer of alle informatie in het verzoek juist is.
16. Klik op Verzenden.

Je verzoek wordt behandeld door ons acceptatieteam. Je kunt de status van het verzoek bekijken op het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account.