Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Je bankgegevens bijwerken met Lightspeed Payments

Je kunt je bankrekeninggegevens bewerken op het tabblad Financiën van je Lightspeed Retail-account of hiervoor via e-mail contact opnemen met ons Payments-team.

Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je wettelijke bedrijfsnaam of belastinginformatie of in het geval van eigendomswijzigingen, moet je een nieuwe Lightspeed Payments-aanvraag voltooien. Neem voor meer informatie contact op met je salesaccountmanager.

Deze functie bevindt zich momenteel in de bètafase en is mogelijk niet beschikbaar op je account. Als je geen toegang hebt tot deze functie, stuur dan een e-mail naar payments.documents.retail@lightspeedhq.com om de bankrekening te wijzigen die aan je Lightspeed Payments-account is gekoppeld.

Je bankrekeninggegevens bijwerken

Dit proces wijzigt de bankrekening waarop je uitbetalingen (stortingen) van Lightspeed Payments ontvangt. Als je meerdere locaties hebt die Lightspeed Payments gebruiken, moet je de bankrekeninggegevens voor elke locatie wijzigen.

Als je je bankgegevens wijzigt, kunnen je dagelijkse stortingen tijdelijk worden opgeschort terwijl je aanvraag wordt beoordeeld. Uitbetalingen kunnen enkele werkdagen vertraging oplopen terwijl deze wijziging wordt verwerkt.

Om de bankgegevens te wijzigen, moet je toegang hebben tot het e-mailadres dat oorspronkelijk is gebruikt om Lightspeed Payments aan te vragen.

  1. Log in op Lightspeed Retail met je beheerderaccount.
  2. Navigeer naar Financiële diensten > Instellingen > Accountgegevens.
    Afbeelding waarop het tabblad "Financiële diensten" wordt weergegeven.
  3. Klik in het gedeelte Bankrekening op Wijzigen.
  4. Er wordt een pop-upvenster geopend waarin je de reden voor de wijziging van bankrekening moet bevestigen.
    Op de afbeelding wordt een pop-upvenster weergegeven waar de reden voor de wijziging van de bankrekening moet worden opgegeven.
  5. Je identiteit moet worden geverifieerd voordat je kunt doorgaan. Bevestig het e-mailadres waar we de toegangscode naar toe kunnen zenden.
    Op de afbeelding wordt een pop-upvenster weergegeven waar om een e-mailadres voor de bevestigingscode wordt gevraagd.
  6. Kijk in je e-mail of je de toegangscode hebt ontvangen.
    Op de afbeelding wordt een voorbeeld van de e-mail met toegangscode weergegeven.
  7. Voer de toegangscode in de wizard in om door te gaan.
    Op de afbeelding wordt een leeg veld getoond waar de toegangscode moet worden ingevuld.
  8. Klik op Een bankrekening toevoegen om een nieuwe bankrekening toe te voegen.
    Op de afbeelding wordt een pop-upvenster met de knop "Een bankrekening toevoegen" getoond.
  9. Als je een bankrekening van een geïntegreerde bankpartner hebt, selecteer je hun logo. Anders kun je de optie kiezen om je bankrekening handmatig toe te voegen.
    Op de afbeelding wordt een lijst met ondersteunde banken weergegeven. De optie om handmatig een bank toe te voegen is ook zichtbaar.
  10. Klik op Verzenden zodra je je informatie hebt geverifieerd.
    Op de afbeelding wordt een pop-upvenster met de knop "Verzenden" weergegeven

Je aanvraag wordt automatisch beoordeeld en bijgewerkt met de status van je aanvraag op het tabblad Financiële diensten.

De status van je aanvraag bekijken

Je verzoek om je bankrekening bij te werken wordt automatisch gecontroleerd en er wordt een van drie statussen aan toegekend. Hieronder volgt een toelichting op elke status en de vereiste vervolgstappen.

  • Je aanvraag is ingediend en voltooid. De volgende uitbetaling wordt op de nieuwe bankrekening gestort.

    Afbeelding die de tekst 'Je bankrekening voor uitbetalingen is bijgewerkt!' weergeeft en waarbij een groen vinkje zichtbaar is.

  • Je aanvraag is ingediend, maar moet mogelijk nog worden gevalideerd door ons Payments-team. Het team beoordeelt je aanvraag en neemt contact met je op als er meer informatie vereist is.

    Afbeelding die 'Je verzoek is ter controle ingediend' weergeeft en waarbij een oranje wijzerplaat zichtbaar is.

  • Er heeft zich een fout voorgedaan bij de verwerking van je verzoek. Neem contact op met payments.documents.retail@lightspeedhq.com voor ondersteuning.

    Afbeelding die 'Er is iets misgegaan' en een rood foutsymbool weergeeft.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0