Zodra je je hebt aangemeld bij Retail POS, wordt de facturerings- en abonnementspagina jouw hub om je abonnement te beheren en facturen te bekijken en te betalen. Om naar de facturerings- en abonnementspagina te gaan, ga je naar Instellingen > Facturering en abonnement. Alleen beheerders en accounteigenaren kunnen naar de facturerings- en abonnementspagina gaan.

Tabblad "Overzicht"

Het tabblad Overzicht toont je details over je abonnement en de status van je account.

De accountstatusbanner bovenaan de pagina Overzicht geeft je huidige accountstatus weer.

Deze banner verandert gedurende je factureringsperiode:

• Je factureringscyclus eindigt op: Je bevindt je in je factureringscyclus en er is momenteel geen factuur verschuldigd. Je hoeft geen actie te ondernemen.
• Je factuur moet betaald worden voor: Je factuur moet binnen zeven dagen of minder betaald worden. Betaal je factuur om een onderbreking van je abonnement te voorkomen.
• Je hebt je factuur niet op tijd betaald: Je hebt achterstallige betalingen. Betaal je factuur zo snel mogelijk om een onderbreking van je abonnement te voorkomen. Elke gebruiker wordt bij het inloggen doorverwezen naar deze pagina totdat de factuur is betaald.
• Je account is vergrendeld: Je account is vergrendeld tot de factuur is betaald. Elke gebruiker wordt bij het inloggen doorverwezen naar deze pagina en kan niet navigeren in Retail POS totdat de factuur is betaald.

Door op de knop Je factuur betalen op de banner te klikken, ga je naar het tabblad Facturen. Het kan tot één uur duren voordat de statusbanner is veranderd nadat je een factuurbetaling hebt gedaan.

De volgende sectie geeft je abonnementsgebruik weer voor locaties, kassa's en gebruikers.

De sectie Details bevat informatie over de einddatum van je abonnement, je account-ID en je supportpincode. Ook bevat deze links naar het Helpcentrum, ondersteuning voor chat en de contactgegevens van je accountmanager.

De sectie Add-ons toont eventuele add-onfuncties voor je abonnement.

Tabblad Facturen

Op het tabblad Facturen kun je je facturen bekijken, downloaden en betalen.

De pagina toont de overzichts-ID, de status, de uiterste betaaldatum, het totaal en het resterende openstaande bedrag van de factuur.

Om je factuur te downloaden, klik je op het pictogram Downloaden naast de factuur-ID.

Facturen betalen

Om je factuur te betalen, klik je op Factuur betalen naast de uiterste betaaldatum.

Er wordt dan een nieuw tabblad in je browser geopend waar je je factuurgegevens kunt invoeren, je betaalgegevens kunt bevestigen en je betaalgegevens kunt invoeren.

In de e-mail met je factuuroverzicht kun je op de knop Factuur betalen klikken en de stappen volgen om je factuur te voldoen met een bewaarde betaalmethode, zoals een creditcard of Apple/Google Pay (alle regio's), Bacs (VK) of iDeal, Bancontact of SEPA (Nederland en Duitsland). Je kunt er ook voor kiezen een standaardbetaalmethode in te stellen.

Je kunt ook onder in de factuur-PDF op Klik hier om je factuur te betalen klikken. De link leidt je naar de betaalpagina.

Volg de instructies op de betaalpagina om de betaling te voldoen.

Nadat je je betaling hebt ingediend, wordt de factuurstatus op de pagina Abonnement en facturering bijgewerkt.

• Indien je betaling is gelukt:
  • De status wordt gewijzigd naar Voldaan.
  • Je ontvangt een kassabon via e-mail van Lightspeed via Stripe.
• Indien je betaling is mislukt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo:
  • De status wordt gewijzigd naar Mislukt.
  • Je ontvangt een e-mail met de titel "Actie vereist: je betaling van factuur [ID] is mislukt". Deze e-mail bevat een betaallink om je factuur te voldoen.

Het kan tot een uur duren voordat factuurbetalingen worden weergegeven op de statusbanner van je abonnement.

Wat nu?