Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Neem contact op met Retail-support

Antwoorden vinden in het Helpcentrum

Het artikel dat je nu leest, bevindt zich in het Helpcentrum voor Lightspeed Retail (R-series). Dit is het kenniscentrum voor alles wat met Retail POS te maken heeft. Je kunt hier zoeken naar specifieke artikelen, door onderwerpen bladeren en meer te weten komen over nieuwe functies.

Raadpleeg ons artikel Het Helpcentrum voor Lightspeed Retail (R-Series) gebruiken voor informatie over hoe je het Helpcentrum optimaal gebruikt.

hc-search-preview.png

Als je vraag iets ingewikkelder is en je het antwoord niet kunt vinden in het Helpcentrum, dan staat ons Retail Support-team klaar om je te helpen. Gebruik de onderstaande kanalen om contact met ons op te nemen.

Live chat met Retail Support

Start een chat met een van onze Support-agenten rechtstreeks vanuit het Helpcentrum door rechtsboven in het scherm op Neem contact op te klikken of op het Chat-pictogram rechtsonder in het scherm.

chat-icon.png

Je kan ook chatten vanuit uw Lightspeed Retail-account door je aan te melden in een webbrowser, klik vervolgens op Help linksonder in het hoofdmenu en daarna op Neem contact op met Support om het chatvenster te openen.

Retail POS - chat.png

Chaturen per taal
  Dagen van de week GMT-5 GMT-8 GMT+1
Engels* Elke dag 24/7 24/7 24/7
Nederlands Maandag - vrijdag 3.00 u - 11.00 u 00.00 u - 8.00 u 9.00 u - 17.00 u

*Chatondersteuning voor accounts uit de R-Series en E-Series is beschikbaar in de app van maandag tot en met vrijdag, op elk moment van de dag.

Zie onderstaande opties voor aanvullende taalondersteuning.

Hulp via de telefoon

Bel ons om je abonnement te wijzigen, praat met Support of een andere afdeling, of informeer naar rekeningen, facturen of contracten.

Zorg dat je de volgende gegevens paraat hebt voordat je belt:

  • Je bedrijfsgegevens
  • Samenvatting van het probleem of de situatie
  • Toegang tot het product of de hardware

Voordat je doorgeschakeld wordt naar een vertegenwoordiger, moet je de relevante afdeling selecteren:

Verkoop

De verkoopafdeling kan je helpen met eventuele vragen over extra functies en services. Als je al klant bent, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met je eigen verkoopvertegenwoordiger.

Support & Facturering

De Support-afdeling kan je helpen met functies en functionaliteit, probleemoplossing voor hardware, integraties* en rapportage, en factureringsaanvragen voor je Lightspeed-account, zoals het verhogen van kassa's of het bijwerken van betalingsgegevens.

*Om sommige problemen op te lossen, moeten andere relevante partners/afdelingen betrokken worden. Dit kan extra tijd kosten.*

Telefoonnummers per regio
Noord-Amerika 
866-932-1801
Verenigd Koninkrijk 
44 20 3695 9599
Australië 
61 2 8488 3146
Quebec
855-300-7108
Nederland
31 (0) 20 820 2391
Singapore
65 3163 1874
Montreal
514-907-1801
België
32 9 298 02 73
Andere landen
514-907-1801
Beltijden per taal
  Dagen van de week GMT-5 GMT-8 GMT+1
Engels* Elke dag 3.00 u - 22.00 u 00.00 u - 19.00 u 9.00 u - 4.00 u
Frans Elke dag 9.00 u - 17.00 u 6.00 u - 14.00 u 15.00 u - 23.00 u
Nederlands Maandag - vrijdag 3.00 u - 11.00 u 00.00 u - 8.00 u 9.00 u - 17.00 u

*Telefonische ondersteuning R-Series- en E-Series-accounts is alleen beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 17:00 EST.

Als je een privacyverzoek wilt indienen, vul dan het online formulier in dat gelinkt staat in ons Privacybeleid.

 

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 6 van 23